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深圳市政务服务和数(shu)据管(guan)理局2月22日在“i深圳”App正式上(shang)线试运(yun)行AI政务助手“深小i”,实现了全市域、全场景的政策解答和办事(shi)引导。
据深圳市政务和数(shu)据局相关负责(ze)人介绍,“深小i”采用“大模型+思维(wei)链(lian)”的政务服务人工智能应(ying)用方案,整合了全国政务服务政策文件(jian)和案例(li),通过梳(shu)理大量法规政策形成超200万字专业知识图谱,可适配多个通用大模型。
过去一段时间,面对门类众多的政策和办事(shi)渠道,群众“找不到、看不懂、理解错”成为政务服务急需解决的问题。“深小i”瞄准这一痛点,依托人工智能大模型的自然语言交互能力,经过细致的语料准备和持续的调优训练,可提(ti)供全市域、全场景和权(quan)威、精准、拟人化的政策解答和办事(shi)引导,大大便利办事(shi)全流程。
精准解答是政务咨询的核心。深圳市政务和数(shu)据局为“深小i”准备了大量高质量本地化语料,涵盖9万余份政策文件(jian)、68万余条问答对话等。实测(ce)数(shu)据显示,“深小i”政务办事(shi)的一次精准解答率接近90%。
“深圳市高度重视(shi)人工智能发展(zhan)和应(ying)用,在全市层面成立了人工智能产业专班。”深圳市政务和数(shu)据局服务处处长张卫清说,下一步,将进一步做好大模型调优,建立健全问题发现反馈的闭环(huan)管(guan)理机制,全面提(ti)升政务服务水(shui)平(ping)。(记者卫韦华)