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“妈妈,这个指针可以(yi)转!”北(bei)京清河(he)站内,一位小男孩的欢呼,把(ba)众多(duo)旅客的视线集中到(dao)了(le)指路牌(pai)上(shang)。
这是清河(he)站配(pei)备的智能指路牌(pai),旅客只要输(shu)入查(cha)询目的地,指路牌(pai)上(shang)方的指针将自动转动,为旅客指示步(bu)行方向。
清河(he)站,是京张高铁最大的新建交通运输(shu)枢纽,集合了(le)众多(duo)的智能“黑(hei)科技”。今年春运,清河(he)站进一步(bu)提升智能化服(fu)务(wu)水平,护航便捷春运。
“智慧大脑”统一调度,客运组织(zhi)更高效。在清河(he)站的客运生产指挥中心,设置有一个“智慧大脑”。它通过(guo)实时读取客票、调度、动车(che)三个系统的数据(ju),实现(xian)对车(che)站客运作业、应急管理等各项业务(wu)的综(zong)合处理。
清河(he)站值班站长(chang)李丹丹举例,实际工作中,如遇到(dao)列车(che)早晚点情况,候车(che)厅内检票闸机开启、语(yu)音播报等内容需要及时更改。以(yi)前,这项工作主要依靠对讲机、电话等媒介,有一定的延迟现(xian)象。
而“智慧大脑”会实时读取列车(che)的压轨信号数据(ju),当(dang)发现(xian)列车(che)晚点时,经(jing)生产指挥中心作业人员(yuan)确认后,系统将自动调整闸机开放时间,并将信息推送到(dao)现(xian)场工作人员(yuan)手持终端机,全程高效无卡顿。
“我们现(xian)在真正做到(dao),一机在手,服(fu)务(wu)无忧。”李丹丹说。
“智慧大脑”自动调节,车(che)站运营更节能。“看,这是我们的玻璃幕墙,也是智能‘百叶窗’,能自动调整角度,保证采(cai)光效果,节约(yue)照(zhao)明能源。”清河(he)站客运值班员(yuan)崔乌力吉介绍,倾(qing)斜玻璃幕墙由1244片玻璃组成,由“智慧大脑”自动控(kong)制,通过(guo)调整玻璃角度自动调节站内亮度。
不仅仅是亮度,清河(he)站的温度、湿度管理也由“智慧大脑”自动调节,做到(dao)节能环保。
智能装备贴(tie)心服(fu)务(wu),车(che)站运营更暖心。在清河(he)站候车(che)室,除了(le)智能指路牌(pai),还(hai)有自助查(cha)询机、一体服(fu)务(wu)机等。旅客只要一刷脸(lian),设备将自动显示旅客所购车(che)次、检票窗口、上(shang)车(che)站台、步(bu)行路线规划等。
针对遗失(shi)物品,清河(he)站还(hai)开发了(le)“旅客遗失(shi)物品电子信息库”,可实现(xian)对遗失(shi)物品信息的电子化录入,并将信息共享至铁路12306系统。
崔乌力吉介绍,有了(le)电子信息库,旅客发现(xian)遗失(shi)物品后,可在12306系统上(shang)进行登记,也可按车(che)次或车(che)站查(cha)询失(shi)物招领信息,找到(dao)遗失(shi)物品后,可到(dao)站自取,也可选择快递寄送。
数据(ju)显示,今年春运清河(he)站增开呼和浩特、大同、太(tai)子城等方向临客高峰线13.5对,截(jie)至2月17日(ri),累计发送旅客83.6万(wan)人次,同比增长(chang)3.6%。(记者 李心萍)
《人民日(ri)报》(2025年02月19日(ri)18版)
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