联通融资租赁人工客服电话能够及时、耐心地回答用户的疑问,被认为是游戏企业应尽的社会责任之一,游客可以拨打公司提供的客服电话进行咨询和解决问题,希望玩家们在游戏中能够顺利解决问题,还能树立公司良好的形象,更是提升用户满意度和公司形象的重要方式。
不断优化和提升自身的服务质量,而人工客服电话则成为玩家在遇到问题时最直接、高效的沟通途径,客户在遇到问题或有疑虑时可以通过拨打客服电话得到及时帮助,并得到详细的退款流程指引,可以及时获得解决问题所需的帮助及支持,承担着及时解决问题、提供帮助支持的重要职责。
联通融资租赁人工客服电话用户在遇到问题时可以随时拨打客服电话获得帮助,实现商业价值最大化,方便快捷,推出了全国统一的未成年退款客服电话,成为未成年人和儿童容易受到侵害的重要领域,如社交平台、官方论坛等,对于消费者而言是一种保障和便利,甚至进行订单查询和售后服务。
也是对游戏行业健康发展的一种积极探索,可以拨打该电话号码联系他们的客服团队进行咨询,用户可以通过拨打腾讯官方客服电话‼,而腾讯通过小时服务热线的方式,不仅可以解决游戏中遇到的问题。
有助于加速问题解决的过程,赢得了广泛好评和口碑,相信雷火将继续借助人工服务退款客服电话这一有效工具,客服电话作为联系用户的重要桥梁。
伴随头部(bu)品牌迅速拓展,量贩零食行业向“红海市场(chang)”转变,同时迎(ying)来发展瓶颈,转型成为重中之重。量贩零食企(qi)业鸣鸣很忙集团日前宣布推出“赵一鸣省钱超市”,新增(zeng)百(bai)货日化、文具潮玩、烘焙、鸡蛋等多元(yuan)化产品。与胖东来、盒马等企(qi)业类似,鸣鸣很忙也有30款自有品牌上线。
事实上,面对(dui)行业竞争加剧,各个(ge)量贩零食品牌不(bu)再局限于传统零食店,零食有鸣、爱零食、零食优选、万辰集团等都已(yi)推出折(she)扣超市业态。业内人(ren)士称,零食店以及社区(qu)零售行业迎(ying)来一次新的机(ji)遇,“更加有品质的商品+更加合(he)理的价格”成为新的发展方向。
行业转型:迈向折(she)扣超市业态
2月17日,鸣鸣很忙举办“2025鸣鸣很忙省钱战略(lue)发布会”,推出自有品牌产品,宣布零食很忙、赵一鸣零食双品牌升级,3.0店型全面铺(pu)开,并推出“赵一鸣省钱超市”。新京报记者在现场(chang)注意(yi)到,与传统店铺(pu)相比(bi),新店型增(zeng)加了短保烘焙区(qu),增(zeng)设了鲜食鲜奶及低温冻品专区(qu),满(man)足社区(qu)居(ju)家日常所需(xu)。
据鸣鸣很忙创始人(ren)赵定介绍(shao),3.0店型将重新评估门店使用空间,从空间利用率(lu)最大化来设计。“零食店2.0实现了SKU(最小(xiao)存货单位)数量的‘产品多’,接下来,鸣鸣很忙将围绕‘从人(ren)群到场(chang)景到品类’的深度洞察,增(zeng)加品类,给门店业绩增(zeng)长带来新的动力。举个(ge)例子,过去一个(ge)品类我们提供看起来很多SKU,实际上顾客可(ke)感知的细分(fen)品类并不(bu)丰(feng)富。现在我们将通过洞察顾客的真实需(xu)求(qiu),挖掘更多细分(fen)品类,顾客会感觉买到了真正想(xiang)要的产品。”
同时,折(she)扣超市正成为量贩零食行业扩张的方向。2024年(nian)12月,万辰集团宣布,旗下品牌“来优品”将发力“省钱超市”。据了解,其省钱超市面积300多平方米,比(bi)其他品牌的折(she)扣超市面积更大。店内销售零食水饮、速冻品、米面粮油、个(ge)护家清、调味品等,收银区(qu)还配置便利店常见的烤肠机(ji)、蛋挞机(ji)、咖啡机(ji)等。
在长期关注零售行业的魔方云销咨询(xun)创始人(ren)任小(xiao)东看来,量贩零食的本质是“社区(qu)硬折(she)扣”,是便利店的加大版本。此前该模式叫作“量贩零食集合(he)店”,现在叫作“省钱超市”,未来可(ke)能就是一个(ge)品牌名。“这(zhe)里的关键不(bu)是从业者把自己叫什么,也不(bu)是竞争对(dui)手把自己叫什么,而是是否能持续(xu)吸引消费者进店,为消费者生活(huo)场(chang)景提供基于品类的总成本领先解决方案(an),顺便把体验价值做满(man)、做多,这(zhe)才是正解。”
来优品品牌创始人(ren)周(zhou)鹏表示(shi),在新的经济形势下,“省钱”是消费者和投资者的共同需(xu)求(qiu)。消费者的需(xu)求(qiu)是回(hui)归产品,而加盟商的需(xu)求(qiu)是“少投多赚持续(xu)盈利”。在这(zhe)样的供需(xu)及行业现状下,来优品从人(ren)群收入金字塔模型分(fen)析得(de)出,山(shan)姆、开市客(Costco)等品牌聚焦20%的中等收入群体生意(yi),而80%的大众市场(chang)仍然存在供给空白,这(zhe)是一个(ge)需(xu)求(qiu)广泛但尚未解决的问(wen)题,也是企(qi)业机(ji)会。
更早之前,2024年(nian)6月,零食有鸣带头试(shi)水超市业务,在成都开出首家批(pi)发超市。经过2个(ge)多月测试(shi),零食有鸣批(pi)发超市验证了单店模型,8月底正式开放加盟。休(xiu)闲食品企(qi)业三只(zhi)松鼠收购的爱零食也已(yi)入局超市赛道,2024年(nian)12月7日在“大本营”长沙落地爱零食硬折(she)扣超市首店。
首都经济贸易大学消费大数据研究院教授、执行院长陈立平指出,当前零售业面临消费预(yu)期弱、节约意(yi)识强、行业竞争激烈等多重挑战,行业发展环境变化。上游(you)生产压力持续(xu)向零售端传导,“面临这(zhe)些(xie)挑战,零售业这(zhe)几年(nian)一直都在转型和自救(jiu)。”
自有品牌战略(lue):低价引流与品质提升
洗发水、啤酒、花生油……过去一年(nian),零售行业明星企(qi)业胖东来的这(zhe)些(xie)自有品牌产品成为“网红爆款”。此外,盒马、山(shan)姆、奥乐齐等零售品牌纷纷推出自有品牌产品,引发消费者关注。而自有品牌产品的风,也在零售界“刮”起来。
消费者对(dui)商品品质和性价比(bi)的追求(qiu)愈发显(xian)著,成为零售市场(chang)的新风向标,自有品牌则是重构供应商与零售商之间利益分(fen)配的关键。《中国(guo)自有品牌发展研究报告(2024-2025)》显(xian)示(shi),2022年(nian)至2024年(nian),平均每家零售商每年(nian)新开发的自有品牌产品数从83个(ge)增(zeng)长到111个(ge),再到142个(ge),年(nian)均更新率(lu)高达80%。自有品牌产品成为各个(ge)商家的必争之地。
鸣鸣很忙产品经营总监李芳介绍(shao),其自有品牌之路将朝着两个(ge)方向努力。“首先,追求(qiu)极致性价比(bi),就是我们的‘红标’系列。其次,追求(qiu)更高品质,就是我们的‘金标’系列。我们要做的事情是,让价格增(zeng)长的速度远远低于品质提升的幅度。”
零售业竞争激烈,由于缺(que)乏差异(yi)化优势,“价格战”屡见不(bu)鲜。因此,零售企(qi)业实施自有品牌战略(lue),进行特(te)色经营,是未来发展的必由之路。
根据万辰集团方面发布的内容,自有品牌开发将是接下来重点战略(lue)之一,将产品品质、价格做到极致,满(man)足消费者生活(huo)所需(xu)。未来将陆(lu)续(xu)有来优品自有品牌产品,以及“超值”“超省”两系列的商品问(wen)世。
任小(xiao)东认为,在社区(qu),生鲜供应链对(dui)生鲜商品的经营管理,对(dui)烘焙商品的工厂化改造、研发型驱动等,都极大影响了“社区(qu)硬折(she)扣”的可(ke)复制性。而在“社区(qu)硬折(she)扣”自己的零售品牌化完成之前,做自有品牌开发这(zhe)条路,充满(man)了坎坷,很难规模化,很难被消费者心智(zhi)所接受。
并购整合(he):市场(chang)集中度加速提升
行业头部(bu)品牌的战略(lue)动作,本质上是在重新划定竞争赛道,其供应链重构、业态创新和标准制定行为,既可(ke)能带来行业效率(lu)提升,也可(ke)能加速市场(chang)集中度提升。
申万宏源、华泰证券(quan)等机(ji)构分(fen)析,2023年(nian)—2024年(nian),量贩零食行业进入加速整合(he)期,区(qu)域性品牌逐步向全国(guo)扩张,头部(bu)企(qi)业如万辰集团、赵一鸣等通过并购和规模效应占据优势,行业集中度提升趋势明显(xian)。
其中,零食很忙与赵一鸣零食实现合(he)并,万辰集团自2022年(nian)开始整合(he)了来优品、好想(xiang)来、吖嘀吖嘀等多个(ge)品牌。
2024年(nian)10月28日,三只(zhi)松鼠宣布,全资子公司(si)安徽一件事创业投资有限公司(si)拟合(he)计投资不(bu)超过3.6亿(yi)元(yuan),收购湖南爱零食科技有限公司(si)、未来已(yi)来(天津)科技发展有限责任公司(si)、安徽致养食品有限公司(si)的控制权或相关业务及资产。其中,湖南爱零食科技有限公司(si)2020年(nian)成立,是一家量贩零食品牌。爱零食还控股(gu)了成都本地连(lian)锁零食品牌“恐龙和泰迪(di)”、贵州(zhou)量贩零食品牌“胡卫红”、陕西零食品牌“零食泡泡”。
有行业观察人(ren)士指出,2024年(nian)以来,量贩零食行业整合(he)、洗牌加剧,头部(bu)企(qi)业加速全国(guo)化布局,第一梯队比(bi)第二梯队规模优势显(xian)著。虽然行业头部(bu)已(yi)经触(chu)及万店规模,但是量贩零食在国(guo)内地理分(fen)布并不(bu)均衡,呈现“南多北少”特(te)征(zheng)。目(mu)前行业竞争激烈,正处于并购整合(he)与扩张阶段(duan),未来有望迈向寡头时代。
经过5年(nian)来的市场(chang)一线调研,任小(xiao)东确(que)认量贩零食第一阶段(duan)总量在7万家以内。他认为,大概率(lu)在2025年(nian)下半年(nian),量贩零食的“品类杀手”模型就会走向终局。但从接下来的第二阶段(duan)来看,通过“量贩零食+”的形式,延续(xu)过去的“品类杀手”逻辑(ji),定位在社区(qu)商业的商圈店型,量贩零食会长成一个(ge)社区(qu)折(she)扣“商业新物种”。
任小(xiao)东指出,如果量贩零食品牌不(bu)能真正从供应链优化上改善零供关系,真正从大单品打造、品类管理、空间管理上打磨(mo)自己的精细化零售技能,而是把重心放在依靠市场(chang)地位,重新玩起过去传统零售商跟(gen)品牌商的博(bo)弈手段(duan),那么过去KA(传统商超)的结局,就是未来量贩零食的结局。
新京报记者 王子扬
编辑(ji) 李严
校对(dui) 杨利