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近期(qi)，甘肃(su)岷县岷阳镇通过创新实施“三融(rong)”治(zhi)理机(ji)制，成功(gong)构建起(qi)“党建引领、物业协同、部(bu)门(men)联动”的社区治(zhi)理新格局(ju)。今年以来(lai)，该(gai)镇通过基层党建纵(zong)向贯通、服务资源(yuan)横向整合、治(zhi)理要素全域联动，累计解决民生问题300余件，群众满意(yi)度达99%，形成具有示范(fan)意(yi)义的现代化社区治(zhi)理样本。
党建领航：激活基层治(zhi)理“红色动能(neng)”
岷阳镇教场社区党群服务中(zhong)心(xin)，社区党支(zhi)部(bu)书记王慧丽正在通过“智慧岷县”平台(tai)处理居民诉求。
“昨(zuo)天下午接到李阿姨的临时救助申请，今天中(zhong)午‘红色管家’就(jiu)上门(men)进行(xing)核查。”王慧丽指着手机(ji)屏(ping)幕(mu)上的数据介绍，“数字(zi)赋能(neng)”成为提升服务质效的关键抓(zhua)手。通过“智慧岷县”微信小程序，居民可以随(sui)时随(sui)地通过手机(ji)反映诉求，社区工作效率比以前节约了50%以上的时间。同时，岷阳镇正在和岷县大数据中(zhong)心(xin)衔(xian)接，在“智慧岷县”开设“社区服务”功(gong)能(neng)，加快建设“群众点单—平台(tai)派单—社区接单—群众评单”的闭环体系，预计今年3月初就(jiu)能(neng)投入使用，社区服务响应时间能(neng)够缩短至30分钟内。
依托社区工作者“驻街巷、包小区”工作模式，岷阳镇积极构建“1+3+N”网格化治(zhi)理体系，将全镇划分为81个(ge)基础(chu)网格，组建由“社区工作者+党员志愿者+网格员”构成的“红色管家”队伍全天候(hou)服务群众。
物业协同：构建精细服务“专业矩阵”
岷阳镇和平社区物业服务中(zhong)心(xin)，物业经理申鹏飞正在整理“共享工具箱”的使用记录。他说(shuo)：“自从建立‘交叉任职’制度，我们和社区沟通更顺(shun)畅了。”作为首批与社区“两委”交叉任职的物业管理人(ren)员，他明显感(gan)受到工作模式的变化。
岷阳镇推行(xing)的《物业服务融(rong)入社区治(zhi)理十项规范(fan)》，将环境(jing)整治(zhi)、矛盾调解等纳入物业服务范(fan)畴。北门(men)社区物业主管张文林算了一笔账：实施标准化服务后，投诉量同比下降45%，居民评价分数提高至4.8分（满分5分）。
在硬件升级方面，48个(ge)小区完成智能(neng)门(men)禁(jin)系统安装，13个(ge)社区建立联合巡逻队，安全隐患排查效率提升60%。
针对特殊(shu)群体需(xu)求，创新服务模式不断涌(yong)现。东(dong)城社区“助老餐厅”负责人(ren)李利利介绍：“通过‘政府补助+企业帮助+居民自筹’模式，我们为独居老人(ren)提供(gong)5元营养套餐，日均服务超60余人(ren)次。这(zhe)种物业微公益模式还衍生出‘爱(ai)心(xin)物资收集站(zhan)’‘白事(shi)公用区’等特色服务，赢得居民广泛好评。”
部(bu)门(men)联动：打造共建共治(zhi)“生态体系”
岷阳镇青(qing)年社区民族团结广场，岷县一中(zhong)教师王立国正在指导“互嵌式发展社区”建设项目(mu)。他说(shuo)：“青(qing)年社区与我们联合开展‘文化互鉴’活动，已举办民族手工艺展、双语(yu)课堂(tang)等12场特色活动，这(zhe)种跨部(bu)门(men)协作得益于社区大党委机(ji)制。”岷阳镇13个(ge)社区通过“资源(yuan)、需(xu)求、项目(mu)”三张清单，全年落实共建项目(mu)36个(ge)。
“双报到”制度让机(ji)关力(li)量深度融(rong)入社区治(zhi)理。县卫健局(ju)工作人(ren)员介绍：“每周三都会到社区开展健康咨询(xun)，我们组建了‘家庭医生+社区网格员’服务团队，定(ding)期(qi)为群众提供(gong)医疗健康服务。”类(lei)似(si)的专业服务还包括法院的“流动调解室”、应急局(ju)的“安全诊所”等，形成多元化服务供(gong)给体系。
岷阳镇党委副书记李科林说(shuo)：“通过部(bu)门(men)联动打造共建共治(zhi)‘生态体系’，部(bu)门(men)单位的资源(yuan)供(gong)给达标率在90%以上，居民群众对服务项目(mu)的满意(yi)率达到了98%以上，真正实现了群众需(xu)要什么服务，我们就(jiu)提供(gong)什么服务。”通过这(zhe)种精准对接，今年以来(lai)岷阳镇已解决老旧小区改(gai)造、排水系统升级等“硬骨头”问题23件。（李悦）