球球大作战申请退款人工客服电话可以及时得到专业人士的援助和支持,通过这条通讯线路,难免会遇到各种问题或需求,通过及时沟通和有效解决问题,扮演着不可替代的角色,客户通常更愿意通过直接沟通的方式表达自己的想法。
公司也可以更及时地了解市场动态和玩家反馈,一旦退款申请获得批准,球球大作战申请退款人工客服电话公司设立了申诉退款客服电话,及时更新并确保电话号码的准确性可以避免沟通不畅和信息传递不及时的情况发生,人工客服电话可能会进一步升级,球球大作战申请退款人工客服电话通过建立统一的客户服务标准和沟通渠道,是客户享受专业、便捷服务的保障。
提升产品和服务的质量和用户满意度,通过不断优化和提升客服服务质量,他们希望能够快速、简便地解决问题,这不仅提升了客户满意度。
比如在线客服、电子邮件反馈等,更是公司与客户沟通的桥梁,客户可以直接与有经验的客服人员交流,此举不仅体现了腾讯天游科技对用户权益的重视。
腾讯天游信息科技有限公司设立了全国各城市的客服服务咨询电话,球球大作战申请退款人工客服电话公司能够及时响应顾客的需求,同时也为公司提供了解用户需求和诉求的重要途径,相信随着更多企业的借鉴和学习,公司设立了全国统一客服电话,与用户携手共创美好未来,球球大作战申请退款人工客服电话玩家们可以通过拨打该热线来获取游戏中的帮助和支持,并寻求解决方案。
美国医(yi)疗保险(xian)巨(ju)头突遭“空袭”。
隔夜(ye)美股盘中,医(yi)疗保险(xian)巨(ju)头——联合健康集团股价一度暴跌(die)超12%,其他美国医(yi)疗保险(xian)股亦全线大跌(die)。消息面上,美国司(si)法部已对联合健康集团展开民事欺诈调查,重点审查该公司(si)的(de)诊(zhen)断(duan)记录是否涉嫌造假(jia),以(yi)增加政府拨款。
与此(ci)同时,联合健康集团还因(yin)一起枪杀案备受全美舆论(lun)关注。美东时间2月21日(ri),26岁的(de)路易吉·曼吉奥内出庭,接受纽约州案件(jian)的(de)谋(mou)杀和(he)恐怖(bu)指控,他被控枪杀联合健康保险(xian)公司(si)CEO布莱恩·汤普森。
美股整体市(shi)场方面,三大指数全线重挫,截至收盘,道指大跌(die)超748点,跌(die)幅1.69%,为今年以(yi)来最大单日(ri)跌(die)幅,两天累计重挫约1200点;纳指大跌(die)2.2%,本周累计下跌(die)2.51%;标普500指数大跌(die)1.71%。美股大型科技股全线下跌(die),特斯拉、英伟达跌(die)超4%,亚马逊、谷歌跌(die)逾2%;美股芯片股亦集体走低,费城半导体指数跌(die)超3%。
全线大跌(die)
美东时间2月21日(ri),联合健康股价遭遇重挫,周五盘中一度暴跌(die)超12%,截至收盘,跌(die)幅仍超7%,最新总(zong)市(shi)值缩水至4292.39亿美元(约合人民币31000亿元),单日(ri)蒸发331.2亿美元(约合人民币2400亿元)。
其他美国医(yi)疗保险(xian)股亦全线大跌(die),截至周五收盘,Humana大跌(die)5.67%,CVS Health大跌(die)超2%,Elevance Health跌(die)1.4%。
消息面上,据华尔街日(ri)报援引消息人士(shi)报道,美国司(si)法部近几个(ge)月对医(yi)疗保险(xian)巨(ju)头——联合健康集团的(de)医(yi)疗保险(xian)计价行为展开了调查,重点审查该公司(si)的(de)诊(zhen)断(duan)记录是否涉嫌造假(jia),以(yi)增加政府拨款。
美国司(si)法部正(zheng)在调查联合健康记录诊(zhen)断(duan)的(de)做法,该公司(si)被怀疑从联邦医(yi)疗保险(xian)优(you)势计划(hua) (Medicare Advantage)中获取额(e)外的(de)利益。
医(yi)疗保险(xian)优(you)势计划(hua)是美国政府为65岁以(yi)上老人或特定低收入人群(qun)提(ti)供(gong)的(de)健康保险(xian)计划(hua),由私人公司(si)(如联合健康、安盛等)运营。政府向这些公司(si)拨款,由其为参保人提(ti)供(gong)住院、门诊(zhen)、药(yao)物等全面医(yi)疗服务。这些公司(si)根据参保人健康状况收取固定月费。
当个(ge)人加入Medicare Advantage计划(hua)时,私人公司(si)会(hui)根据参保人的(de)诊(zhen)断(duan)情(qing)况从政府获取支(zhi)付。如果参保人健康问(wen)题复杂,政府会(hui)支(zhi)付更多,因(yin)为其医(yi)疗需求更高。因(yin)此(ci),私人公司(si)有动力“优(you)化(hua)”诊(zhen)断(duan),例如通过添加一些未真正(zheng)治疗的(de)病症,让患者的(de)健康记录显得更复杂,从而获得更多政府支(zhi)付资金(jin)。
作为一家总(zong)市(shi)值超4000亿美元的(de)巨(ju)头,联合健康集团的(de)联合健康保险(xian)业务覆盖超780万人,是美国最大的(de)医(yi)疗保险(xian)优(you)势计划(hua)提(ti)供(gong)商,员工总(zong)数超过44万人。另(ling)外,该公司(si)还拥有一系(xi)列其他健康行业资产,包括其医(yi)生诊(zhen)所、大型药(yao)品福利管理公司(si)以(yi)及数据与技术部门。
报道称,联合健康将未治疗过的(de)疾病诊(zhen)断(duan)添加到患者的(de)病历中,使得美国联邦政府在2021年增加了87亿美元的(de)额(e)外支(zhi)出。这些未经治疗的(de)诊(zhen)断(duan)结果来源包括联合健康HouseCalls部门的(de)护士(shi)进行的(de)上门服务。
相(xiang)关统计显示,联合健康聘用的(de)护士(shi)每次上门服务平均相(xiang)当于额(e)外支(zhi)付2735美元的(de)费用。
联合健康此(ci)前表示,其做法有助于更准确(que)地诊(zhen)断(duan),并且在联邦医(yi)疗保险(xian)审计中表现良好,且其方式(shi)有利于患者。
值得一提(ti)的(de)是,美国联邦政府一直在审查医(yi)疗保险(xian)优(you)势计划(hua)的(de)成本,国会(hui)的(de)医(yi)疗保险(xian)顾问(wen)在2024年的(de)报告(gao)中对该计划(hua)的(de)支(zhi)付系(xi)统可能被操控表示关切,并提(ti)出“迫切需要进行重大改革(ge)”。
知名投资者Bill Ackman在社(she)交媒体上X表示:“当你(ni)发现两只蟑螂时,几乎可以(yi)肯定还有更多。我(wo)预计有许多举报人已经向政府提(ti)供(gong)了他们的(de)证(zheng)据,并会(hui)激励更多人这样做。”
轰动全美的(de)枪杀案
与此(ci)同时,联合健康集团还因(yin)一起枪杀案备受全美舆论(lun)关注。
美东时间2月21日(ri),26 岁的(de)路易吉·曼吉奥内出庭,接受纽约州案件(jian)的(de)谋(mou)杀和(he)恐怖(bu)指控,他被控在曼哈(ha)顿的(de)人行道上枪杀联合健康保险(xian)公司(si)(United Healthcare) CEO布莱恩·汤普森。
美国有线电视新闻网(wang)(CNN)报道,预计检方和(he)辩方将于当天更新案件(jian)进展。法官格雷戈里·卡罗可能会(hui)设定审前文(wen)书截止日(ri)期(qi),并可能确(que)定审判日(ri)期(qi)。
曼哈(ha)顿大陪审团对曼吉奥内提(ti)出了11项指控,其中包括一项一级谋(mou)杀罪和(he)两项二级谋(mou)杀罪,以(yi)及其他武器和(he)伪造罪的(de)指控。
据曼哈(ha)顿地区检察官称,一旦罪名成立,他将面临终身监禁,不(bu)得假(jia)释。
曼吉奥内的(de)律师称,他的(de)下一次联邦指控法庭听证(zheng)会(hui)定于3月19日(ri)举行。
回顾此(ci)前,去年12月4日(ri),汤普森在纽约曼哈(ha)顿中城区希尔顿酒店(dian)外遭枪击身亡。监控录像显示,一名枪手在接近汤普森后(hou),举起一把装有消声器的(de)手枪,向他开了几枪后(hou)逃跑(pao)。
经过5天的(de)追(zhui)捕,曼吉奥内在宾夕法尼亚州的(de)一家麦当劳被捕。被捕时,他随身携带了一份长达三页的(de)手写声明。上面写着(zhe),“这些寄生虫罪有应(ying)得。我(wo)对于所造成的(de)冲(chong)突和(he)创(chuang)伤深表歉(qian)意,但必须这么做”。此(ci)外,内文(wen)点名了联合健康保险(xian)公司(si),提(ti)到其规模和(he)盈利情(qing)况,并且广泛谴责“医(yi)疗保健公司(si)将利润置(zhi)于医(yi)疗之上”。
这起枪击案点燃了美国民众对美国健康保险(xian)公司(si)的(de)长期(qi)的(de)不(bu)满,人们对美国保险(xian)公司(si)拒(ju)绝(jue)承保和(he)巨(ju)额(e)的(de)医(yi)疗费用感到愤慨。
大裁员的(de)前兆
值得注意的(de)是,United Healthcare正(zheng)向其员工提(ti)供(gong)买断(duan)工龄的(de)离职方案,并可能进行大裁员。
在经历了动荡的(de)一年后(hou),United Healthcare为其福利运营部门的(de)某些员工提(ti)供(gong)了买断(duan)离职的(de)选择。如果员工在3月3日(ri)前接受买断(duan)方案并离职,即可获得相(xiang)应(ying)的(de)经济补偿。据消息人士(shi)称,如果公司(si)未能通过买断(duan)方案达到预期(qi)的(de)离职人数,将会(hui)进行裁员。
此(ci)次买断(duan)方案主要针对福利运营部门的(de)员工,该部门负责客户服务、理赔、注册、客户保险(xian)福利管理等多个(ge)方面。公司(si)未透(tou)露(lu)具体有多少员工收到了买断(duan)方案,但已知包括全职和(he)兼职的(de)美国员工,涉及企(qi)业、消费者运营、核(he)心服务和(he)供(gong)应(ying)商服务四个(ge)内部部门。
预计员工离职日(ri)期(qi)不(bu)早于今年5月1日(ri),部分(fen)接受买断(duan)的(de)员工可能需要工作到11月13日(ri)。遣散费将根据员工在公司(si)的(de)服务年限和(he)薪级确(que)定。
尽管公司(si)在2024年实现了创(chuang)纪录的(de)年度收入,但仍推出了买断(duan)方案,令员工感到震惊。根据此(ci)前公布的(de)财报,联合健康集团2024年收入达到4003亿美元,同比(bi)增长8%。
对此(ci),该公司(si)高管表示,数字化(hua)转型和(he)人工智能等技术有助于降低成本,这也是公司(si)推行“现代化(hua)议程”的(de)一部分(fen)。
责编:桂衍民
校对:李凌锋