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在由数据织就(jiu)而成的互联网时(shi)代下,流量是财富,亦是毒药。有心之人精心勾勒(le)出的谎言,通过不(bu)明真相的群(qun)众广泛传播,足以达到“众口铄金,积毁销骨”的效果(guo)。
为整治(zhi)此类互联网乱象(xiang),2月21日(ri),中央网络安全和信息化委员会办公室(以下简称“中央网信办”)发布2025年“清朗”系列专项(xiang)行动整治(zhi)重点(dian),其中包括整治(zhi)“自(zi)媒(mei)体”发布不(bu)实消息、整治(zhi)AI技术滥用乱象(xiang)、整治(zhi)涉企网络“黑嘴”等问题。而在这些方面(mian),汽车行业可谓是乱象(xiang)“重灾区”。
今年以来,已有多家车企重拳出击,捍卫品牌名誉。如(ru)今,随着中央网信办加强管控力度,全行业联合反“黑”,网络环境有望进一步“清朗”。
多车企开启品牌自(zi)卫战
2025年才过不(bu)到两个月时(shi)间,多家车企已深陷流言蜚语(yu)当中。为抵(di)御谣(yao)言侵害,车企法务部频频出动,公开声明以正视听。一场汽车行业的品牌自(zi)卫战再次打(da)响。
春节前(qian)夕,小米(mi)法务部透露,涉嫌恶意抹黑小米(mi)汽车商业信誉、商品声誉的某平台博主及其同(tong)伙多人,已被依法缉拿归案。该博主此前(qian)曾发布小米(mi)SU7与极氪007对撞测试视频,疑似(si)引导公众产生对小米(mi)SU7质量安全的质疑。
汽车行业迎来“AI元年”的同(tong)时(shi),AI的兴起也滋生了全新(xin)的犯罪形式。日(ri)前(qian),有自(zi)媒(mei)体消息称国内首例智(zhi)能(neng)驾驶致死(si)事故判决落地,涉事车企小鹏汽车被判担责70%,此消息迅速传播,甚至被某知名资(zi)讯平台编辑转发。殊不(bu)知,上述信息是案件嫌疑人为吸(xi)引流量、赚取收益,通过AI洗稿所炮(pao)制(zhi)的网络谣(yao)言。后小鹏汽车法务部迅速报警,最终,事件以嫌疑人到案、转载平台出具道歉信而画(hua)上句号。
坐拥(yong)问界品牌的赛(sai)力斯在打(da)击不(bu)法行为方面(mian)已呈现(xian)常(chang)态化,今年以来仍动作频频。1月15日(ri),赛(sai)力斯法务部对外披露,某网友因(yin)在网络多次发表诋(di)毁品牌言论,已被公司(si)以侵害名誉权为由提起民事诉(su)讼,法院立案后,该网友认识到自(zi)己行为违(wei)法,发布了手写道歉声明表示真诚悔悟。2月19日(ri),面(mian)对违(wei)法行为人在网络上编造关于问界产品质量和安全的不(bu)实信息,赛(sai)力斯汽车法务部再次向公安机(ji)关报案,并已获立案。
另一边,与上述车企“见招拆招”式的被动防御不(bu)同(tong),头(tou)部车企比亚迪则化被动为主动。自(zi)2021年底起,比亚迪便开启了品牌内部的“清朗行动”,四年间为打(da)击黑公关,已多次奖励线索提供人。今年2月19日(ri),比亚迪网络举(ju)报中心公布最新(xin)一批奖励名单(dan)。其中向提供一条具有重大价值的证据线索信息提供人曾某,奖励100万元。
中央网信办为全年定调,要重点(dian)整治(zhi)八大乱象(xiang)
随着造车新(xin)势力的互联网营销打(da)法兴起,汽车企业的舆论环境正在发生深刻改变。自(zi)2023年以来,车企开始愈发重视网络舆论监督(du),多家车企的网络举(ju)报中心、法务部官方发布渠道相继成立。
2023年年中,车企维权一度蔚然成风,多车企密集向自(zi)媒(mei)体以名誉侵权索赔,累计索赔金额已达数千万元。同(tong)年8月,东风日(ri)产与车千里的名誉侵权纠纷,后者被判赔500万元,创行业内判赔金额新(xin)高,一定程(cheng)度鼓舞了行业内的反“黑”士气。
与此同(tong)时(shi),国家层面(mian)亦在加强管控力度,企业不(bu)再是单(dan)打(da)独斗。近年来,中央网信办持(chi)续部署开展“清朗”系列专项(xiang)行动,集中时(shi)间、集中力量打(da)击网上各(ge)类乱象(xiang)问题,从严处置(zhi)违(wei)规平台和账号,取得积极成效,形成有力震慑。就(jiu)汽车行业而言,去年,中央网信办已公开通报多起自(zi)媒(mei)体侵权处理结果(guo),如(ru)“蔡老板说(shuo)车”“小牛说(shuo)车”“车透社”等知名汽车自(zi)媒(mei)体账号已被封(feng)号。
中央网信办2月21日(ri)指出,2025年,“清朗”系列专项(xiang)行动将进一步巩固提升治(zhi)理成效,并提出8大重点(dian)整治(zhi)任务。
重点(dian)整治(zhi)任务主要包括:
① 整治(zhi)春节网络环境,集中打(da)击挑起极端对立、炮(pao)制(zhi)不(bu)实信息、宣扬(yang)低俗恶俗、鼓吹不(bu)良文(wen)化、违(wei)法活动引流等问题。
② 整治(zhi)“自(zi)媒(mei)体”发布不(bu)实信息,包括发布干扰(rao)舆论、误导公众内容,不(bu)做信息标(biao)注、内容以假乱真问题,缺失资(zi)质、提供伪专业信息等问题,规范重点(dian)领域信息内容传播。
③ 整治(zhi)短视频领域恶意营销,打(da)击虚假摆拍、虚假人设、虚假营销、炒作争议性话题等问题,强化信息来源标(biao)注、虚构和演绎标(biao)签标(biao)注。
④ 整治(zhi)AI技术滥用乱象(xiang),突出AI技术管理和信息内容管理,强化生成合成内容标(biao)识,打(da)击借AI技术生成发布虚假信息、实施(shi)网络水军(jun)行为等问题,规范AI类应用网络生态。
⑤ 整治(zhi)涉企网络“黑嘴”,处置(zhi)集纳负面(mian)信息,造谣(yao)抹黑企业和企业家,从事虚假不(bu)实测评,诋(di)毁产品服务质量等问题,进一步优化营商网络环境。
⑥ 整治(zhi)暑期未成年人网络环境,强化涉未成年人不(bu)良内容治(zhi)理,净化儿童智(zhi)能(neng)设备、未成年人模式、未成年人专区等重点(dian)环节信息内容,防范线上线下交织风险。
⑦ 整治(zhi)网络直播打(da)赏乱象(xiang),打(da)击利用高额返(fan)现(xian)吸(xi)引打(da)赏、情感伪装诱导打(da)赏、低俗内容刺激打(da)赏、未成年人打(da)赏等突出问题,加强直播打(da)赏功能(neng)管理。
⑧ 整治(zhi)恶意挑动负面(mian)情绪(xu),包括借热点(dian)事件等挑起群(qun)体极端对立情绪(xu),通过夸大炒作不(bu)实信息和负面(mian)话题,宣扬(yang)恐慌焦虑情绪(xu),借血腥暴力画(hua)面(mian)挑起网络戾气等问题,严肃查处违(wei)规营销号、网络水军(jun)和MCN机(ji)构。
中央网信办相关部门负责人表示,将有序推(tui)进“清朗”系列专项(xiang)行动各(ge)项(xiang)任务,同(tong)时(shi),也会根据实际情况需要增加重点(dian)整治(zhi)内容。将进一步压实各(ge)方主体责任,持(chi)续净化信息内容、规范功能(neng)服务,确保整治(zhi)工作取得实效,推(tui)动网络生态持(chi)续向好。
采写:南都(dou)·湾(wan)财社记者 陈镜安