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2月22日晚，海尔(er)AI空(kong)调新品发布会暨海尔(er)健康空(kong)调节启动。在发布会前夕，海尔(er)智家副总裁、空(kong)气产(chan)业总经理宋玉军与(yu)媒体(ti)展开深(shen)度对话。这(zhe)位见证中国空(kong)调产(chan)业多次变革的行业老兵，以“守正创新”的视角解读了当前行业热(re)点话题。
海尔(er)智家副总裁宋玉军
价格战之下 科技创新才是立身之本
“凡事都有利弊，价格战对行业和用户的影响弊大于利。”面对全行业愈(yu)演(yan)愈(yu)烈的价格竞争，宋玉军有着自(zi)己的看(kan)法。他指出，对于空(kong)调行业来说，价格战会倒逼企业降低成本，这(zhe)就会在原材料、服(fu)务(wu)等全流程挤(ji)压(ya)成本，进而导致(zhi)产(chan)品质量和服(fu)务(wu)水平下降，不利于行业的高质量发展，更不利于用户体(ti)验的改善和提升。
“最近在行业不断(duan)竞争的过程中，已经有企业把成本降到了研发资源无法持续投入的情况了，这(zhe)就没有办(ban)法保持续改善用户体(ti)验。”宋玉军说，对于用户来讲，价格折扣会让用户买到更便宜的空(kong)调，但(dan)也会买到缩水的品质与(yu)服(fu)务(wu)，最终损害的还是用户的体(ti)验。
面对持续升级的空(kong)调价格战，价格可以成为企业的竞争力之一，但(dan)绝不能成为唯(wei)一的一种。中国空(kong)调企业的竞争力更要靠科技核心竞争力去竞争，这(zhe)也是海尔(er)一贯的使(shi)命和梦想。最近，“杭州六小龙”也是因为在科技领域的突破才引(yin)起国人的关注，甚(shen)至全球的关注。
“我们认为中国空(kong)调企业的发展，不能只靠价格，更要靠科技去满(man)足用户。”宋玉军进一步解释说。而这(zhe)种观点建立在对行业三次技术(shu)革命的深(shen)刻认知上：从原来的窗(chuang)机到分体(ti)机；从原来定频的控制到变频的控制，从原来冷(leng)媒的定流到变流的合理分配，让整个系(xi)统更加高效。这(zhe)些由海尔(er)主(zhu)导的变革证明，真正的竞争力必(bi)须(xu)建立在科技创新基(ji)础(chu)上。
拒绝快钱诱惑始终坚守自(zi)主(zhu)创牌(pai)
当前空(kong)调行业里(li)，贴牌(pai)出口成为不少品牌(pai)的共(gong)同(tong)选择，因为这(zhe)样投资回报更快，市场竞争相对较小。宋玉军对此有着不同(tong)的看(kan)法：“中国是全球空(kong)调的第一生产(chan)国，但(dan)在中国出口的空(kong)调里(li)，自(zi)主(zhu)品牌(pai)仅占30%。因为大多数企业还是选择贴牌(pai)出口，导致(zhi)了行业出现了‘大而不强’的局面。虽(sui)然贴牌(pai)模式能够快速实现投资回报，但(dan)也让中国品牌(pai)在国际市场上缺乏影响力和话语(yu)权。”宋玉军表示，其实在贴牌(pai)的过程中，中国企业因为只是把它出口出去，后边的责任，用户体(ti)验就没有企业去关心了。
“我们也看(kan)到个别的品牌(pai)在出口的过程中，在市场上出现了大量的退货，这(zhe)个不仅仅是对中国品牌(pai)造成了影响，也对中国出口的品牌(pai)造成了重大影响。其实在某种程度上，也损害了中国制造在国际上的形象。”宋玉军解释说这(zhe)也是海尔(er)空(kong)调一开始就坚持自(zi)主(zhu)创牌(pai)的战略的根本。
“在海外100%打‘Haier’品牌(pai)，就要全流程关注用户的体(ti)验。因为我们相信，在海外，海尔(er)空(kong)调坚持创牌(pai)能够让全球用户对这(zhe)个品牌(pai)更满(man)意，能够让我们走得更远。”宋玉军很坚定。
没有研发就没有好品牌(pai)，缺少积累难成强产(chan)业
众所周知，家电领域基(ji)本都是传统的厂商，比如(ru)说海尔(er)、海信、格力。但(dan)现在很多互联(lian)网企业也逐步进入了这(zhe)个领域，比如(ru)小米(mi)，对于怎么看(kan)待互联(lian)网企业加入战场。宋玉军认为，首先要认识到空(kong)调是一个行业，自(zi)1902年(nian)开利发明空(kong)调以来，空(kong)调行业已经成为全球行业格局中一个非(fei)常重要的占比部分，行业叫做HVAC（全球暖通），这(zhe)个行业是一个非(fei)常巨大，而且是一个很专(zhuan)业的行业。
“我们非(fei)常乐于见到一些新企业进入空(kong)调行业，给中国空(kong)调行业带来新活力。”宋玉军说。为了给用户带来好体(ti)验，海尔(er)建立了上百个实验室，拥有行业最多的灯塔工(gong)厂，这(zhe)是做好一个产(chan)业基(ji)本保障。如(ru)果一个企业没有自(zi)己的实验室、没有自(zi)己的工(gong)厂，仅靠代工(gong)就很难做出好的空(kong)调和好的用户体(ti)验。
据宋玉军介绍，海尔(er)空(kong)调是非(fei)常系(xi)统性的、专(zhuan)业性的产(chan)品。“我们AI赋能，实际上要把整个暖通系(xi)统进行智能化(hua)，用AI对感知、决策、执行、交互进行全流程的智慧运行。”宋玉军直(zhi)言，这(zhe)些都需要一个企业长期的积累和沉淀才能具备的能力。“我们不擅长营销空(kong)调，我们更擅长空(kong)调创新。海尔(er)空(kong)调主(zhu)要是紧跟(gen)用户需求，持续围(wei)绕着用户的体(ti)验，快速进行科技创新，而这(zhe)也是海尔(er)空(kong)调最引(yin)领的核心竞争力。”
来源：金融界