一问：消费体验如何刷(shua)新？

打破业态界(jie)限，推(tui)动跨界(jie)融合，创造全新的消费场景和模式

“真(zhen)没想到，逛街还能看到一场精彩的展演(yan)。”2月6日(ri)，上海市普陀(tuo)区环球港举办的三(san)星堆沉浸式光影(ying)艺(yi)术展，吸引了众(zhong)多市民(min)和游客。人们近距离了解三(san)星堆文化的珍贵艺(yi)术品，戴上VR（虚拟现实）眼镜，感(gan)受(shou)古蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场的人气。“以前逛街主要是购物，哪里能买到东西就去(qu)哪里；现在更(geng)多是休闲，哪里好(hao)玩才去(qu)哪里。”消费者李佳说。数据显示，春(chun)节假期(qi)（1月28日(ri)—2月4日(ri)），环球港营业额同比增长超15%。

“业态融合发展形成的新供给，是当前新型消费的一个(ge)重要方(fang)面。”商务部研究(jiu)院电子商务研究(jiu)所副研究(jiu)员洪勇(yong)说。基于新技术、新业态形成的消费行为和消费方(fang)式，被统称为新型消费。随着市场的不断发展和需(xu)求的个(ge)性化、多样化，跨界(jie)融合打破了传统业态之间的界(jie)限，通过不同产业、不同领域的相互融合，创造出全新的消费场景和模式，为消费者带(dai)来更(geng)加丰富、便捷和个(ge)性化的体验。

文化正成为人们消费决(jue)策中的重要因素，文化、旅游与商业的融合，是业态融合类新型消费的典型代(dai)表。

在陕西西安长安十二时辰主题(ti)街区，一系列新场景、新演(yan)艺(yi)，用传统文化与科技交(jiao)融的沉浸式体验为游客们带(dai)来别出心裁的感(gan)受(shou)。一张纸(zhi)幕，在高亢(kang)嘹亮的华阴老腔(qiang)声中，演(yan)绎《卖年货》的欢乐故(gu)事；葫芦烙画、扎染(ran)等非遗代(dai)表性项目体验让游客在欢乐祥(xiang)和的新春(chun)氛围(wei)中感(gan)受(shou)传统文化的魅力。

从休闲到旅游再到购物，人们对于传统文化的关注和需(xu)求不断高涨。戏曲、曲艺(yi)等传统节目热了起来，打卡博物馆成为很多游客的热门选择。得(de)物APP数据显示，消费者尤其是年轻消费者更(geng)加喜欢购买融合传统文化元素的商品，释放了对传统文化的热爱和对“中国式审美”的自信；“新中式穿搭图鉴”“蛇年新品抢先(xian)发售(shou)”等成为消费者讨(tao)论的热门话(hua)题(ti)。

线上线下业态的融合，已经融入消费者日(ri)常生活场景。在河南信阳市平桥区明港镇新集村“忆姥家(jia)”农产品坊(fang)内，全自动包装机正在对冷却(que)后的柴(chai)火炒花生进行称重、包装，主播正通过直播向消费者推(tui)荐平桥农特产品。“我们入驻电商平台后，直播间日(ri)销量很快从500单攀升到近万单。”“忆姥家(jia)”农产品坊(fang)负责人李玉龙说，通过手机直播，小乡村融入了大产业、对接上大市场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直播站、63处村级直播间，平均每月直播2000余场。

多产业融合的新型消费模式也在不断涌现。比如，住(zhu)宿、餐饮、健康(kang)、休闲娱乐等多产业的深(shen)度融合，让消费体验更(geng)加丰富。“客人不单单是住(zhu)宿，而是更(geng)加关注居住(zhu)过程(cheng)中的丰富体验。”云南大理五柳归园民(min)宿负责人说。春(chun)节期(qi)间，五柳归园民(min)宿增加了彝族和白族的非遗主题(ti)新年活动，场场爆满(man)。广州古荔(li)园民(min)宿为客人提供剪纸(zhi)福字、广府传统小吃银针(zhen)粉制作、非遗满(man)洲窗特色杯(bei)垫制作等体验，受(shou)到客人好(hao)评。途(tu)家(jia)数据显示，特色民(min)俗和非遗体验成为消费预(yu)订关注的重点，春(chun)节期(qi)间“民(min)俗”“非遗”等关键词搜索(suo)量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕新？

注重个(ge)性化、时尚化、互动化、便捷化，增强(qiang)青年人群体消费黏性

“这款新能源车价格实惠，车内空间大，智能又时尚，便于一家(jia)人绿色出行，我很喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市缙云县新建镇古溪(xi)村村民(min)王(wang)建预(yu)订了一台蓝电E5 PLUS汽车。

近日(ri)，浙江丽水鸿顺(shun)蓝电汽车用户中心工作人员走进古溪(xi)村，为社区居民(min)详(xiang)细讲(jiang)解新能源车型工作原理、环保优势，让居民(min)体验了新能源汽车在智能网联等方(fang)面的优势和便捷性，并为感(gan)兴趣的居民(min)提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车有关负责人说，将继续(xu)积极响应新能源汽车下乡，向广大用户提供更(geng)优质(zhi)周(zhou)到的服务，提升居民(min)绿色安全出行水平。

“随着消费市场发展，人们的消费观念和价值取向正在发生深(shen)刻变化。”洪勇(yong)说，当前消费者不再仅(jin)仅(jin)满(man)足于产品和服务的基本(ben)功能，而是更(geng)加注重消费过程(cheng)中的体验、情感(gan)满(man)足以及(ji)对社会和环境的影(ying)响等方(fang)面。在需(xu)求带(dai)动下，传统消费领域迎(ying)来新的发展机遇。

新一代(dai)青年群体正成为新型消费的主要力量，青年群体的消费偏好(hao)和结构对消费市场的影(ying)响持续(xu)加大。他们更(geng)加注重个(ge)性化、时尚化、互动化、便捷化的消费新体验。在江苏淮安市清江浦区华信MALL购物中心的一家(jia)潮玩店，哪吒系列盲盒上架一天(tian)半就销售(shou)一空。华信MALL商业负责人徐宏伟说，当代(dai)青年的消费理念和消费需(xu)求已经从满(man)足功能性需(xu)要向满(man)足情绪性需(xu)要转(zhuan)变。为此，商场发力首店经济，引入了大量餐饮、服装、潮玩等，打造了二次(ci)元街区，增强(qiang)了青年人的消费黏性。

健康(kang)消费更(geng)受(shou)关注，健康(kang)消费市场呈现出蓬(peng)勃发展的态势。从健康(kang)管理、养生保健到康(kang)复疗养、休闲旅居等，健康(kang)消费的领域不断拓展。比如，一些企(qi)业推(tui)出的智能健康(kang)监测设备，如智能手环、智能体脂(zhi)秤等，成为市场上的热门产品，消费者通过这些设备实时监测自己的健康(kang)状况，为健康(kang)生活提供支(zhi)持。

“我们推(tui)出的桂圆枸杞红枣茶和人参五宝(bao)茶很受(shou)欢迎(ying)，网上下单量很大。”拼多多某花草(cao)茶品牌店铺负责人井雪杰说。1993年出生的井雪杰敏锐捕(bu)捉到消费者对健康(kang)茶饮的需(xu)求，在电商平台上主推(tui)花茶系列产品。开店第一年，井雪杰有了自己的第一座工厂(chang)，随后又陆续(xu)开出了第二、第三(san)座工厂(chang)，如今(jin)在拼多多的年销售(shou)额突破5000万元。

过去(qu)5年，亳州的花草(cao)茶企(qi)业、商家(jia)从数百家(jia)增至5000家(jia)，从业人数更(geng)是增长了30多倍达到8万人，花草(cao)茶的产业规模也攀升至100亿，从初级农产品的组合加工，迈向了以技术驱动为主的产业发展新阶段。

三(san)问：供给体系如何创新？

用好(hao)科技关键驱动力，推(tui)动消费场景、消费方(fang)式和消费体验全面升级

“用手机就可以开关灯，再也不用担心出门忘关灯了。”近日(ri)，北京市海淀区消费者蔡丽为新房购买了全套(tao)智能灯具。通过手机应用程(cheng)序连接网络，添加对应的灯具后，不仅(jin)可以远程(cheng)开关灯，还能根据生活中不同的场景，调节灯光的色温。

不仅(jin)是灯具，蔡丽家(jia)里的智能家(jia)电可真(zhen)不少。门锁、洗(xi)衣(yi)机、电视、空调、扫地机器人、窗帘，都实现了手机远程(cheng)控制。“智能家(jia)电给生活带(dai)来实实在在的方(fang)便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为消费主力，各类智能化家(jia)电和家(jia)居产品市场蓬(peng)勃发展。商务部数据显示，节日(ri)期(qi)间，绿色智能家(jia)电、手机、平板等商品热销。重点监测零售(shou)企(qi)业家(jia)电、通信器材销售(shou)额同比增长10%以上。

去(qu)年以来开展的消费品以旧换新，有力带(dai)动了相关产品的创新和销售(shou)。商务部市场运(yun)行和消费促进司(si)负责人介绍，家(jia)电以旧换新中，一级能效产品销售(shou)额占比超过90%，带(dai)动高能效等级和智能家(jia)电零售(shou)额连续(xu)4个(ge)月超两位(wei)数增长；家(jia)装厨卫以旧换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家(jia)居产品换新近1000万件。总体看，高技术、高能效产品备受(shou)青睐，带(dai)动相关产业高端化、智能化、绿色化转(zhuan)型。

技术创新是新型消费发展的关键驱动力，新技术的不断涌现和应用，为新型消费带(dai)来了更(geng)多可能性，推(tui)动消费场景、消费方(fang)式和消费体验的全面升级。

浙江嘉兴乌镇景区引入人形机器人，游客纷纷与机器人“握手”、合影(ying)留念，感(gan)受(shou)科技年味。数字技术不仅(jin)让传统文化焕发出新的活力，也为消费者提供了更(geng)加丰富和有趣的文化消费体验。

据大众(zhong)点评数据，元宵节相关展览(lan)、节庆演(yan)出活动较2024年增长超75%。结合全息投影(ying)、3D裸眼、声光电现代(dai)科技手段的户外沉浸式灯会展、非遗文化活动等内容成为今(jin)年亮点，相关笔记攻略数同比增长1104%，笔记浏览(lan)量增长309%。

在大众(zhong)点评笔记攻略里，济南趵突泉边会眨眼的“夏雨荷”吸引市民(min)关注；北京温榆河公园千灯夜展览(lan)，采用全息投影(ying)技术，打造裸眼3D体验，从神话(hua)仙境到未(wei)来宇宙，让游客可通过触摸(mo)、声音等方(fang)式和灯光互动；北京同庆街以“数字街区+民(min)俗文化”为特色，通过科技手段重塑传统庙会场景，用LED互动屏“祈福墙”“AI定制年礼(li)”等互动型消费赋能传统年俗，打造古今(jin)交(jiao)融“数字年味街”。

我国消费市场韧性强(qiang)、潜力大、活力足，回升向好(hao)的基本(ben)趋势没有改变。商务部将加快出台推(tui)进首发经济的政策文件，发展冰雪经济、银发经济，促进数字消费、绿色消费、健康(kang)消费，进一步释放消费潜力。（记者 王(wang) 珂 齐志明）

《人民(min)日(ri)报》（2025年02月19日(ri)19版）

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