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广汽汇理车贷金融全国统一客服电话
2025-02-25 10:53:14
广汽汇理车贷金融全国统一客服电话

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近日,一名旅客因爱人突发脑溢血进ICU病房,选(xuan)择乘坐JD5182丽江-大兴航(hang)班(ban)赶回家。由于事出紧急且旅客的爱人情况复(fu)杂,旅客未能(neng)在航(hang)班(ban)起飞前与家人联系交代全部(bu)救治注意事项,又(you)十分担心无法实(shi)时了解爱人的病情进展,因此心急如焚。

乘务(wu)组在得知这(zhe)一紧急情况后,迅速行动。乘务(wu)长杨(yang)霜(shuang)耐(nai)心安抚旅客情绪,并(bing)详细记录了旅客家人的联系方式和需要传达(da)的注意事项,同时安排乘务(wu)员武悦全程陪(pei)伴、安慰旅客,随后立(li)即将(jiang)情况通报(bao)给机(ji)长李挺。李挺迅速与公司取得联系,申请紧急启用卫(wei)星电话(hua),并(bing)主动申请直飞,以便旅客落地(di)后能(neng)尽早赶到(dao)医院。

首都(dou)航(hang)空高度(du)重(zhong)视,空地(di)紧密联动,与时间(jian)“赛跑(pao)”,以最快速度(du)为旅客搭建起跨(kua)越(yue)万米高空的“生命线”。AOC值(zhi)班(ban)经理接到(dao)信息后与沿途管制单位保持密切(qie)联系,申请航(hang)班(ban)直飞和优先落地(di),同步申请在不违反空防安全的前提下让旅客能(neng)够(gou)通过客舱内话(hua)设备与卫(wei)星电话(hua)串联与地(di)面取得联系。旅客成功与家人取得联系,详细交代了注意事项并(bing)及时了解了爱人的病情进展。乘务(wu)组也竭尽所能(neng)为旅客提供温暖与力量:乘务(wu)员贾琛贴心为旅客拿来了餐食;乘务(wu)员尹思航(hang)细心地(di)帮助旅客整理行李并(bing)将(jiang)其(qi)座位调(diao)整到(dao)最便于下机(ji)的位置,确保旅客落地(di)后能(neng)迅速下机(ji)赶往医院……旅客感动不已,特(te)别留下表扬信,一直拉着乘务(wu)员的手表达(da)感谢,表示感谢首都(dou)航(hang)空和机(ji)组人员在危难之(zhi)时给予其(qi)莫大的帮助与关怀,挽(wan)救了其(qi)爱人的生命。

首都(dou)航(hang)空将(jiang)始终遵循“经营企业一定要对国(guo)家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值(zhi)观,坚持“人民至上,生命至上”,切(qie)实(shi)增强旅客出行的安全感和幸福感,用初心与担当守护每一段旅程。

(北京青(qing)年报(bao)客户端)

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