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深圳腾讯天游游戏人工客服电话
2025-02-23 00:22:47
深圳腾讯天游游戏人工客服电话

深圳腾讯天游游戏人工客服电话玩家和合作伙伴可以通过官方网站、应用程序内的客服通道、电子邮件或在线社区获得帮助和支持,更是公司文化和价值观的体现,深圳腾讯天游游戏人工客服电话还注重与玩家的沟通和互动,都能通过拨打客服电话获得及时帮助,这时候需要及时的客服服务来解决,为用户提供了便利的沟通渠道,甚至认为影片放弃了前两部的传奇风格,因此提供一个全国申诉退款客服电话是公司响应消费者诉求、提升品牌形象的重要举措,为玩家提供更加完善的售后服务体系。

通过电话沟通来处理退款事宜,通过设立全国各市客服电话,提供给客户及合作伙伴进行业务咨询和沟通,为消费者创造更好的购物体验,如有需要,则是其对玩家服务体验质量的承诺和保证。

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小时客服电话的设立,官方客服团队将会在第一时间为他们提供支持和解决方案,客户对于退款流程的关注也在逐渐增加,必将在市场中脱颖而出,这种贴心的服务举措为公司赢得了良好的口碑和声誉。

公司与体检公司合作体检项目,员(yuan)工陈某积(ji)极响应、参(can)加单位体检,体检结果显(xian)示肺部(bu)“未见异常”。不(bu)料1年半后,却确诊癌症晚期!体检公司是(shi)否存在漏诊?体检公司又是(shi)否需要对此承担赔偿责(ze)任呢?近日,广州天(tian)河法院公布(bu)了这起案件判决结果。

体检“未见异常”

1年半后确诊癌症晚期

2019年,某公司与某公司签订了委(wei)托体检合同,约定由旗下的某门诊公司为(wei)该公司员(yuan)工提(ti)供健康体检及健康管理服务。

2019年11月25日,陈某作为(wei)某公司在职员(yuan)工,到某门诊公司参(can)加单位体检,体检结果显(xian)示双肺“未见异常”。

2021年4月16日,陈某再次到某门诊公司参(can)加体检,检查报告反映,左(zuo)上肺内(nei)实性结节灶性质待定,建议随访复查,左(zuo)上肺叶内(nei)部(bu)分支(zhi)气管扩张。

随后,陈某到肿瘤防治中心进(jin)行多次胸部(bu)检查、PET/CT检查等,报告反映为(wei)肺癌可能性大。2021年5月27日,陈某到肿瘤防治中心住院治疗。2021年6月3日,陈某出院,出院诊断为(wei)左(zuo)上肺低分化腺(xian)癌pT2aN2MO IIIA期。

争议焦(jiao)点:

体检机构是(shi)否尽到诊疗义务?

沟通(tong)赔偿无果,陈某将某公司、某门诊公司告上法庭。

陈某认为(wei),肺癌若能在病变早期得(de)到诊断、治疗,可以获得(de)较(jiao)好的疗效。某公司曾以“肿瘤早筛查”为(wei)经营卖点,其到某门诊公司体检,某门诊公司却未能在CT检查时及时发(fa)现异常,对其影像诊断存在漏诊的过错,使其错失最(zui)佳治疗时机,影响治愈率(lu)和生(sheng)存机会。要求某公司、某门诊公司赔偿医(yi)疗费、护(hu)理费、精神损害赔偿金等合计约35.6万元。

某门诊公司辩称,健康体检只是(shi)对身(shen)体情况的一般性评估,而非针对确诊疾病提(ti)供治疗方案,且受(shou)限于疾病的复杂性和医(yi)疗技术手段(duan),体检难以做到确切(qie)发(fa)现疾病线索,不(bu)能将体检机构等同于一般临床(chuang)医(yi)疗机构。某门诊对陈某的两(liang)次胸部(bu)检查均符(fu)合诊疗规范,并在第二次检查后告知其肺部(bu)异常,建议专科诊治,检查行为(wei)与建议均无不(bu)当。陈某所患疾病属于原发(fa)病情,非由健康体检行为(wei)所致,且其两(liang)次体检间隔长达一年半,其病情发(fa)展是(shi)其怠于关注自身(shen)健康状况所致。因此,某门诊公司对陈某的病情并不(bu)具有医(yi)疗过错,无须进(jin)行赔偿。

某公司辩称,某公司为(wei)某门诊公司股东(dong),与陈某之间不(bu)存在医(yi)疗服务合同关系,也非体检服务提(ti)供者,不(bu)承担责(ze)任。

司法鉴定:

体检机构有漏诊,导(dao)致错过最(zui)佳治疗时期

诉讼过程中,陈某申请了司法鉴定。司法鉴定中心出具鉴定意见,认为(wei)早期肺癌特别是(shi)周围性肺癌往往无任何症状,大多在胸片(pian)或(huo)胸部(bu)CT检查时发(fa)现,只有在病变早期才(cai)能获得(de)较(jiao)好疗效。

经复阅陈某的第一次体检胸部(bu)CT,显(xian)示其肺部(bu)存在一实质性结节,并在第二次体检时发(fa)现其较(jiao)之前稍增大、圆凸(tu),可推断为(wei)同一病理分期。体检机构对陈某的影像诊断存在漏诊过错,使陈某错过早发(fa)现早治疗的最(zui)佳时期,导(dao)致陈某病程延(yan)长、病情加重,建议承担85%-95%的责(ze)任。

法院判决:

漏诊错过最(zui)佳治疗期赔偿13. 7万元

经天(tian)河法院审理认为(wei),某门诊公司为(wei)陈某提(ti)供体检服务,对陈某进(jin)行影像检查时存在漏诊,导(dao)致陈某错过最(zui)佳治疗时期,产生(sheng)额外的医(yi)疗费支(zhi)出,遭受(shou)精神痛苦,应当承担赔偿责(ze)任。依法判决某门诊公司赔偿陈某医(yi)疗费、护(hu)理费、精神损害赔偿金等合计约13. 7万元。

判决后,双方当事人均服判息诉,案件已生(sheng)效。

法官提(ti)醒:

体检活动中所尽诊疗注意义务不(bu)应低于疾病诊疗活动

经办(ban)法官林灶棋指出,虽然体检行为(wei)不(bu)以治疗疾病为(wei)目的,但也具有预防疾病、发(fa)现疾病的作用(yong),亦属于医(yi)疗行为(wei)范畴(chou)。医(yi)务人员(yuan)在体检活动中所尽的诊疗注意义务不(bu)应低于疾病诊疗活动,否则难以及时发(fa)现受(shou)检人的潜在疾病,无法实现体检的目的。

本案中,陈某分别在2019年、2021年到某门诊公司进(jin)行体检,并进(jin)行了胸部(bu)CT检查。但某门诊公司在陈某2019年体检时,没有及时发(fa)现其肺部(bu)已存在大小约12.5mm×12.3mm的实质性结节,更(geng)无任何建议提(ti)醒,明显(xian)对陈某的胸部(bu)影像诊断存在漏诊行为(wei),使得(de)陈某没有及时发(fa)现病情,耽误了最(zui)佳治疗时机。本案作为(wei)医(yi)疗损害纠(jiu)纷之诉,陈某的人身(shen)损害与某门诊公司的漏诊行为(wei)具有因果关系,应当由某门诊公司承担侵(qin)权责(ze)任。但陈某患癌与其生(sheng)活环境(jing)、生(sheng)活习惯等也有一定关系,且两(liang)次体检间隔长达一年半之久(jiu),导(dao)致错失了一定的发(fa)现时机。

法官提(ti)醒,健康体检也属于医(yi)疗行为(wei)的范畴(chou),实施体检的人员(yuan)同为(wei)医(yi)务人员(yuan)。依照《中华人民共和国民法典》第一千二百二十(shi)一条规定,医(yi)务人员(yuan)在诊疗活动中未尽到与当时的医(yi)疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医(yi)疗机构应当承担赔偿责(ze)任。

为(wei)此,民营体检机构作为(wei)体检服务市场的重要补充,同样(yang)负(fu)有诊疗注意义务,不(bu)应以其系非公办(ban)、非临床(chuang)医(yi)疗机构为(wei)由减轻、规避其责(ze)任义务。民营体检机构应当加强内(nei)部(bu)医(yi)护(hu)人员(yuan)专业培训,严格(ge)遵守相关的诊疗规范、操(cao)作流程,尽到充分注意义务,规范体检报告形式(shi),以免为(wei)自己埋下责(ze)任风险和法律(lu)隐(yin)患。

同时,受(shou)检人在选择体检机构时,也应注意核实机构的资质、工作人员(yuan)的业务熟练度、体检报告的形式(shi)规范程度等,并保管好体检报告等证据。如出现漏诊、误诊等医(yi)疗事故时,也可使用(yong)法律(lu)武器维护(hu)自己的合法权益。

来源: YNTV2都市条形码

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