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消费者往往希望能够迅速找到相应的服务电话，这种贴心的服务举措展现了腾讯公司对用户体验的重视，陕西鼎盛裕和融资租赁全国统一客服电话电话那头，也体现了游戏企业的诚信和责任，提供优质的客户服务将成为企业核心竞争力之一，这种统一电话号码的做法不仅仅提升了客户体验，游戏公司能够更好地与玩家互动，以便更好地为客户和合作伙伴提供便捷的沟通渠道。
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湖北省襄阳市保康县不断(duan)强化企业在资(zi)金、用工、科技创新等方面的保障力度，服务企业生产经营，激(ji)发经营主体(ti)活力，推动民营经济高质量发展。图为工人近日在保康县一家民营企业生产车间内加工服饰。杨韬(tao) 摄（人民视觉）
为优化营商环境，国家税务总局南宁经济技术开发区税务局为科创型中小企业送(song)政策、送(song)服务、促发展，持续(xu)深化“政策找人”，为辖(xia)区内企业提供(gong)“一企一策”服务，助力企业健康成长(chang)。图为近日，税务部门服务队队员在广西森合高新科技股份有限(xian)公司了解企业产品出口及惠企政策落实情况(kuang)。周莉程 摄（人民视觉）
民营经济是高质量发展的重要基础。近期，全国各地围绕公平、高效等关键环节，出台多项(xiang)新举措，加大优化营商环境力度，让更(geng)多经营主体(ti)长(chang)得出、长(chang)得高、长(chang)得壮。
回应民营企业现实关切
最(zui)近，北京海关发布的一组数(shu)据引发了广泛关注：北京地区民营企业进出口已(yi)连续(xu)15年保持增长(chang)并创下历史新高，2024年北京民营企业外贸(mao)规模首次突破4000亿元。其中，集成电路、电脑及其零部件、玩具等商品出口分别增长(chang)79.1%、37.9%、269.8%。
这一成绩，既展现出民营经济的活力，也反映了持续(xu)优化营商环境的效果和意义。今年以来，不少地方围绕企业急难愁盼问题，进一步(bu)采取(qu)有效措施。
上海市发展改(gai)革(ge)委(wei)主任顾军介绍，2024年，上海优化营商环境150项(xiang)改(gai)革(ge)举措全面完(wan)成，全年为经营主体(ti)减负超(chao)过1160亿元。2025年，上海将进一步(bu)完(wan)善民营企业参与重大项(xiang)目建设(she)长(chang)效机制，鼓励更(geng)多民营企业参与城市更(geng)新、产业发展、民生服务等领域(yu)项(xiang)目建设(she)和运营。
“2024年全省社会物流总费用与GDP的比率预计同比下降0.5个百分点左右。但我们仍存在运输结(jie)构不优、物流与产业融合不够、信息化水平不高等问题。”江西省发展改(gai)革(ge)委(wei)副主任李庆红(hong)说，《江西省有效降低全社会物流成本重点任务清(qing)单》给出49条(tiao)举措，出台高速公路差异化收费政策、降低物流企业贷款利率等举措。
青海省发展改(gai)革(ge)委(wei)副主任崔智说，青海近年来先后开展营商环境“建设(she)年”“优化年”“攻坚年”“提升年”，营商便利度较2019年提升65%，跑出了营商环境优化“加速度”。未来，要常态化助企暖(nuan)企，帮助企业化解发展难题，健全民营企业常态化沟通交流和解决(jue)问题机制。
利用数(shu)字技术优化服务
好政策落实好，离不开一次次具体(ti)事项(xiang)的办理。除了直接回应企业关切，如今很多地方还(hai)积极运用数(shu)字化信息化最(zui)新发展成果，优化办事服务体(ti)系。
比如，打开江苏政务服务网，主题集成服务、“一企来办”政务服务平台等专区被置于十分突出的位置。政府采购、投资(zi)项(xiang)目审(shen)批、惠企政策兑现、涉企税费服务查询(xun)办理等模块简洁明了，一个网页就接入了许多部门的服务职能。据了解，“关于深化长(chang)三(san)角政务服务一网通办的决(jue)定”已(yi)作(zuo)为协同立法项(xiang)目被纳入江苏省政府2025年立法工作(zuo)计划项(xiang)目。
在辽宁，不断(duan)夯(hang)实线上线下融合服务水平是工作(zuo)发力点。辽宁省数(shu)据局（营商环境建设(she)局）副局长(chang)杨松涛说，辽宁积极推动线上线下同步(bu)深化改(gai)革(ge)，推进各地区自建政务服务系统与一体(ti)化政务服务平台、“辽事通”、“辽政通”等深度对接，实现一次搜索、一次咨询(xun)即可获取(qu)所需服务。
在浙江，加大高质量数(shu)据供(gong)给成为优化营商环境的重头戏。“浙江加快推动高质量数(shu)据集语(yu)料库建设(she)，实施高质量数(shu)据开源(yuan)开放倍(bei)增计划，探索数(shu)据要素(su)价值化路径，完(wan)善数(shu)据要素(su)定价、流通、交易、使用、安全等政策标准(zhun)和体(ti)制机制，创新公共数(shu)据授权运营方式，优化数(shu)据跨境流动监管措施，为人工智能发展提供(gong)有力的数(shu)据要素(su)支撑。”浙江省发展改(gai)革(ge)委(wei)主任杜旭亮说。
形成更(geng)多“政策合力”
无论是解难题，还(hai)是优服务，归根(gen)到底(di)是为了让包括(kuo)民营企业在内的广大经营主体(ti)在市场上获得更(geng)多发展机会。在实践中，越来越多的部门开始结(jie)合自身(shen)领域(yu)出力献策，共同推动营商环境优化。
2024年，河北省延续(xu)实施阶(jie)段(duan)性降低失业保险费率政策，为企业减负53.91亿元，发放就业补助专项(xiang)资(zi)金33.26亿元，发放稳岗返还(hai)资(zi)金14.42亿元；帮助近7000家重点企业解决(jue)用工缺(que)口2万余(yu)人。“近期，我们对2025年全省公共就业服务专项(xiang)活动进行了安排部署，全年将压茬开展10项(xiang)专项(xiang)行动，确保月月有招聘、服务不断(duan)线。”河北省人力资(zi)源(yuan)和社会保障厅新闻发言人李仓志说。
“我们着力引导(dao)金融机构把握好信贷投放的方向、力度和节奏(zou)，推动民营经济贷款平稳增长(chang)。截至2024年末，全省民营经济贷款余(yu)额2.66万亿元，同比增长(chang)5.37%，超(chao)过本外币各项(xiang)贷款增速0.68个百分点。”中国人民银行福建省分行副行长(chang)杨民说。
海南省营商环境建设(she)厅改(gai)革(ge)创新处处长(chang)桂一文说，目前海南“政企约见”系统已(yi)接入52个省直部门机构、18个市县政府及其部门机构共计757家单位，企业既可以约见省直部门的相关负责人，也可约见市县领导(dao)及市县部门负责人。企业提交约见诉求后，系统还(hai)有一套跟踪督办流程，要求政府部门在规定时间内与企业进行见面，填写约见情况(kuang)反馈给企业。
专家表示，随着越来越多政策合力的形成，各地营商环境有望进一步(bu)优化，为2025年中国经济持续(xu)向好创造更(geng)加积极的条(tiao)件。（记者 王俊岭）
《人民日报海外版》（2025年02月24日 第 03 版）
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