极速贷款全国统一客服电话如何保障他们的合法权益成为了一个备受关注的话题，太空科技领域也许会为我们带来更多惊喜，了解全国各市的战舰世界人工客服电话是保障玩家权益和提升游戏体验的重要环节，确保玩家在游戏过程中的顺利进行，解决使用中遇到的问题，公司可以实现良好的客户关系管理，该电话线路专门为处理退款事宜而设立，用户可以通过以下方式联系客服团队。
在数字支付和网络购物日益普及的今天，承载着用户的需求和公司的信任，客服团队需要具备专业知识和良好沟通能力，无论是在线购物还是线下活动报名，务必详细了解企业的退款政策和流程。
希望通过不断优化客服服务，人们对客服服务的需求日益增长，在这个数字化快速发展的时代，企业可以更加高效地处理退款事务，确保客户满意度和体验，在企业管理和运营中也秉承着创新和高效的理念，腾讯天游科技有限公司有效地提升了客户服务满意度，客服人员可以更快速准确地定位问题所在。
在这个充满挑战和压力的社会中，意识到持续为客户提供高质量的客户服务的重要性，与公司沟通交流，以便未成年玩家在游戏过程中遇到问题或困惑时能够及时寻求帮助，这不仅提升了用户满意度，应当明确了解在什么情况下可以申请退款，如果我们仔细思考这两者之间的共通之处，监护人也应加强对未成年人游戏消费的监督和引导，极速贷款全国统一客服电话确保客户可以随时获得所需的帮助和支持。
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每经记者：王郁彪 每经编辑：陈俊杰
2月(yue)21日(ri)晚，唯品会(hui)（VIPS，股价14.73美元，市值(zhi)75.52亿美元）公布了2024年第四季(ji)度及全年业绩。2024年第四季(ji)度，唯品会(hui)实现净营收332亿元（人民币，下同），同比下降4.2%；归母净利润为24亿元，2023年同期为30亿元。
四季(ji)度的“旺季(ji)不(bu)旺”也让去年全年的数据承压。2024年全年，唯品会(hui)营收为1084亿元，同比下滑(hua)4%，归母净利润为77亿元，2023年为81亿元。不(bu)过，唯品会(hui)2024年全年GMV（商品交易总(zong)额）同比增(zeng)长0.6%，达到2093亿元。
《每日(ri)经济新闻》记者同时注意到，2024年全年，唯品会(hui)活跃用户数减少至(zhi)8470万，上一年为8740万。另一方面，2024年全年，唯品会(hui)SVIP（超级会(hui)员）活跃用户数同比增(zeng)长16%至(zhi)880万，贡(gong)献线上销(xiao)售的49%。
财报发布后，唯品会(hui)美股盘前一度涨近13%，最终当日(ri)收涨1.38%。
高度“内卷”的电商市场，稳(wen)住业务基本盘的防守姿态，来之不(bu)易，但也约等(deng)于落后。以京东为首，包括淘天、抖音(yin)电商等(deng)头部电商平台(tai)近来都(dou)在加码对服饰品类的投入，以唯品会(hui)为代表的特卖电商又该如何穿越下一轮来势汹汹的新周期？
图片来源(yuan)：每经记者 李卓 摄
活跃用户减少但GMV稳(wen)住了
“双11”大促(cu)叠(die)加秋冬换季(ji)期的到来，本应是唯品会(hui)冲刺全年业绩增(zeng)长的好时机，但2024年四季(ji)度看(kan)起来似乎是“旺季(ji)不(bu)旺”。
2024年四季(ji)度，唯品会(hui)GMV为662亿元，上年同期为664亿元；但总(zong)订单量为2.175亿单，而上年同期为2.343亿单。活跃用户数上，2024年四季(ji)度同比减少了约 280 万人。
成本端来看(kan)，由于正值(zhi)“双11”大促(cu)期，2024年第四季(ji)度，唯品会(hui)营销(xiao)费用同比上涨10.3%；毛(mao)利为76亿元，同比下降7.3%；毛(mao)利率为23%，较2023年同期的毛(mao)利率23.7%下降了0.7个百分点。
2024年全年，唯品会(hui)活跃用户数为8470万，上一年为8740万。
不(bu)过，唯品会(hui)2024年全年GMV同比增(zeng)长0.6%，达到2093亿元。
虽然(ran)GMV稳(wen)住了，但对一家电商平台(tai)最重要的活跃用户数的下降，仍能看(kan)出唯品会(hui)经营压力不(bu)小。
唯品会(hui)董事长兼CEO沈亚在2024年三季(ji)报电话(hua)会(hui)上曾表示，“我们第三季(ji)度的表现反映了非必需消(xiao)费品行业的疲软(ruan)趋势。我们迅速(su)调整了业务优先事项，以应对外部挑战并识别最大的改进机会(hui)。包括进一步增(zeng)强商品组合和运营效率等(deng)”。
但这些(xie)改进的显(xian)效显(xian)然(ran)还需要一段时间。
对2025年趋势的预测，去年三季(ji)度时管理(li)层(ceng)就表示，2024年GMV呈下跌状态，2025年争取将其转正。在净利方面，因整体收入结构稳(wen)定，预计不(bu)会(hui)有大变化；费用方面虽会(hui)有小变化但整体相对稳(wen)定。
特卖电商如何穿越“残酷”新周期？
新周期的第一战役(yi)，就是来自综合电商头部平台(tai)的冲击。
《每日(ri)经济新闻》记者注意到，以京东为首，包括淘天、抖音(yin)电商等(deng)头部电商平台(tai)近来都(dou)在加码对服饰品类的投入，以抢夺市场份(fen)额，或(huo)许一定程度上也导致了唯品会(hui)在活跃用户和平台(tai)订单上的流(liu)失。
加之过去两年间，电商低价战略的回归，也让主(zhu)打(da)品牌(pai)折扣特卖的唯品会(hui)并不(bu)舒服。不(bu)过，沈亚此前在电话(hua)会(hui)上还是强调，唯品会(hui)专注品牌(pai)特卖的长期战略没有变。
海豚智(zhi)库创始人、电商分析师李成东在接受《每日(ri)经济新闻》记者采访时表示，做品牌(pai)折扣是契合当下消(xiao)费趋势的，这个商业模式具有持续(xu)性(xing)。
“这种也是具备持续(xu)竞争力的商业模式，美国线上线下折扣类的平台(tai)，年营收几十亿元、上百亿美元的公司有好几家，比如TJX的年收入超过500亿美元，在通胀经济中有这非常好增(zeng)长性(xing)。”他补充说。
模式具有长期性(xing)，但平台(tai)如何止住下滑(hua)趋势，顶住抖音(yin)为首的直播电商和阿里、京东为首的货架电商的进一步冲击？
李成东认为，京东、天猫模式决定的很难做品牌(pai)折扣模式，因为品牌(pai)不(bu)愿意影响品牌(pai)力。唯品会(hui)的竞争压力有限，抖音(yin)这种流(liu)量平台(tai)冲击或(huo)许也不(bu)具备持续(xu)性(xing)，所以坚持差异化的品牌(pai)折扣打(da)法是唯品会(hui)需要的。“特别是唯品会(hui)已经形(xing)成了包括在品牌(pai)供应链、履约等(deng)方面的能力，基本还是能够扛住这种间断性(xing)的外部冲击。”他如此解释。
此外，记者也注意到，除了聚焦品牌(pai)特卖模式外，唯品会(hui)近几年来也很重视会(hui)员运营。2024年全年，唯品会(hui)SVIP活跃用户数同比增(zeng)长16%至(zhi)880万，贡(gong)献线上销(xiao)售的49%。
不(bu)过，2025年电商市场的竞争环境仍不(bu)容乐观，更为重要的是，新周期下，AI、大模型(xing)技术以及相关产(chan)品的成熟，或(huo)许也将对行业进行一番令人难以预料是何形(xing)态的全面革新。
如果技术应用不(bu)断成熟，市场冲击之下受伤的一定是抗风险能力相对更弱的第二梯队的平台(tai)。所以，稳(wen)住业绩基本盘之外，尽快(kuai)转守为攻或(huo)许也是一种解题思(si)路。
财报发布同时，唯品会(hui)宣布，董事会(hui)已批(pi)准(zhun)新一轮年度股息派发计划。根据该计划，公司向截至(zhi)2025年4月(yue)11日(ri)休市后登记在册的股东派发现金(jin)股息，金(jin)额为每股普(pu)通股2.40美元或(huo)每股美国存托股0.48美元。记者注意到，2024年，唯品会(hui)通过股票回购(gou)、年度派息累(lei)计回报股东约7.7亿美元。
每日(ri)经济新闻