数据(ju)来源：国家发展改革委、商务部等

中央经济工作会议提(ti)出，“大力(li)提(ti)振消费”“加力(li)扩围实(shi)施‘两新(xin)’政策”。1月(yue)8日，国家发展改革委、财政部发布通知，扩围支持消费品以旧(jiu)换新(xin)，将符合条(tiao)件的国四排放标准燃油车纳入报废更新(xin)补贴(tie)范围，享受以旧(jiu)换新(xin)补贴(tie)的家电(dian)产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单(dan)件最高可享受销售(shou)价格20%的补贴(tie)；每位消费者购买(mai)空调产品由最多补贴(tie)1件增加到3件，并实(shi)施手机等数码(ma)产品购新(xin)补贴(tie)。1月(yue)15日，商务部会同相关部门发布《手机、平(ping)板、智能(neng)手表（手环）购新(xin)补贴(tie)实(shi)施方(fang)案》，1月(yue)20日起陆续实(shi)施。

加力(li)扩围政策满月(yue)，各地消费情况(kuang)出现哪些新(xin)亮点？为(wei)方(fang)便消费者，各地采取了哪些措施？记者近(jin)日在三地进行(xing)探访。

河南信阳——

汽车换新(xin)扩围

点燃消费热(re)情

最近(jin)，家住河南信阳羊山(shan)新(xin)区的吴丹丹购置了新(xin)能(neng)源汽车，并将开(kai)了13年的燃油车送(song)到了报废厂(chang)。

“这些年，旧(jiu)车毛病不断。看到同事们陆续开(kai)上新(xin)能(neng)源汽车，也想(xiang)体验一(yi)下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询(xun)时，却(que)得知自(zi)己(ji)的车是国四燃油车，不符合报废更新(xin)条(tiao)件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月(yue)20日，河南省启动2025年汽车、家电(dian)、数码(ma)产品有关消费补贴(tie)政策，扩大汽车报废更新(xin)补贴(tie)范围，符合条(tiao)件的国四燃油车主也能(neng)申请补贴(tie)。

“政策补贴(tie)叠(die)加商家促销活动，是时候换车了。”春节一(yi)过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需(xu)求，她(ta)挑选了一(yi)辆新(xin)能(neng)源代步(bu)车：新(xin)车14.19万(wan)元，以旧(jiu)换新(xin)补贴(tie)2万(wan)元、厂(chang)家促销降价2万(wan)元，旧(jiu)车报废还值两三千元，实(shi)际花费不到10万(wan)元。

“赶(gan)上了政策！”吴丹丹说。

申请以旧(jiu)换新(xin)补贴(tie)需(xu)要旧(jiu)车报废回收和注销证明。根(gen)据(ju)信阳公示的6家废旧(jiu)机动车拆解企业地址和联系方(fang)式(shi)，吴丹丹找到最近(jin)的一(yi)家，很快就走完了报废流程，“从买(mai)新(xin)车到拿到旧(jiu)车报废材(cai)料，不到一(yi)周时间。”

“申请材(cai)料如果有缺失或者不清晰，会影响补贴(tie)领取。”信阳市商务局运行(xing)科负责(ze)人(ren)董(dong)建华(hua)介绍，报废更新(xin)和置换更新(xin)分别在不同的系统(tong)平(ping)台，如果发现信息不全(quan)，工作人(ren)员会及时联系消费者，还会请汽车4S店协(xie)助沟通。

“趁着政策利好，我们加大了促销力(li)度(du)。现在店里开(kai)展试驾送(song)礼品、购车抽小家电(dian)、动力(li)总(zong)成(cheng)终(zhong)身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近(jin)一(yi)个月(yue)，店里受理了45单(dan)以旧(jiu)换新(xin)业务，销量较上月(yue)增长20%。

政府、商家形(xing)成(cheng)合力(li)，消费热(re)情持续释放。2024年，信阳受理报废更新(xin)申请4438辆、置换更新(xin)申请5204辆，发放以旧(jiu)换新(xin)补贴(tie)资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一(yi)年，河南全(quan)省汽车以旧(jiu)换新(xin)达40万(wan)辆，今年以来收到申请3.5万(wan)辆。

重庆(qing)两江新(xin)区——

补贴(tie)精准落(luo)地

家电(dian)消费提(ti)质

“3台空调省了2000多元！”近(jin)日，家住重庆(qing)市两江新(xin)区的李女(nu)士购买(mai)3台一(yi)级能(neng)效空调，均享受到了补贴(tie)，“在商家八折优(you)惠的基础(chu)上，领取20%的补贴(tie)，真(zhen)划算。”

今年1月(yue)24日起，重庆(qing)“以旧(jiu)换新(xin)”政策扩围。其(qi)中，空调补贴(tie)上限(xian)由1台增至3台，更好满足(zu)“一(yi)户多机”需(xu)求。

不只空调。在国家统(tong)一(yi)的冰箱、洗衣机等12类涉(she)补家电(dian)品类基础(chu)上，重庆(qing)将饮水机、净饮机、空气净化器、投影仪、蒸烤箱、智能(neng)扫（拖）地机器人(ren)（含擦窗机器人(ren)、手持拖地机）等6类家电(dian)产品也纳入补贴(tie)范围。

“冰箱、空气净化器、投影仪……都有新(xin)品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆(qing)一(yi)家卖场(chang)，销售(shou)人(ren)员马劲(jin)松向顾客介绍优(you)惠活动。

“国家补贴(tie)叠(die)加店铺促销活动，买(mai)家电(dian)更实(shi)惠。”马劲(jin)松举例说，一(yi)款5000元的一(yi)级能(neng)效冰箱，实(shi)际支付仅3000余(yu)元。不仅如此，由于购买(mai)一(yi)级能(neng)效或水效标准的产品可享受更多补贴(tie)，消费者绿色消费偏好日益(yi)凸(tu)显，“一(yi)级能(neng)效空调销量最好，今年1月(yue)销售(shou)近(jin)1000套，同比增加2倍。”马劲(jin)松说。

为(wei)确保家电(dian)以旧(jiu)换新(xin)政策惠及城乡(xiang)居民，重庆(qing)鼓励广大家电(dian)商家“进乡(xiang)镇、进社区、进小区”。

“今年我们更加注重便民利民，不断优(you)化服务网络，打通换新(xin)‘最后一(yi)公里’。”重庆(qing)市商务委员会消费促进处副处长李海波表示，重庆(qing)在38个区县(xian)依托社区（村社）公共场(chang)所设立1456个以旧(jiu)换新(xin)服务站点，送(song)新(xin)机下乡(xiang)、进村收旧(jiu)机，覆盖95%以上行(xing)政村。

巴(ba)南区界石镇，一(yi)家电(dian)器门店正为(wei)到店的客人(ren)讲解政策。除了领取补贴(tie)，该店消费者还能(neng)享受旧(jiu)机免(mian)费检测、估值、拆拖回收和新(xin)机送(song)装一(yi)体等服务。

“旧(jiu)机不限(xian)渠道、品牌、年限(xian)、好坏都能(neng)一(yi)口价回收，还有人(ren)免(mian)费上门、测量、拆卸(xie)和搬运。”听完门店负责(ze)人(ren)的介绍，王女(nu)士现场(chang)换新(xin)了多件家电(dian)，“这里的工作人(ren)员会到家里量柜子尺(chi)寸(cun)，确保新(xin)家电(dian)合适，对我们老年人(ren)来说太方(fang)便了。”

“为(wei)确保补贴(tie)资金用在实(shi)处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录入补贴(tie)商品型号(hao)品类，利用大数据(ju)实(shi)现消费者补贴(tie)资格便捷申领和‘一(yi)键查重’，加强对消费者家电(dian)补贴(tie)申报资格的管理；利用数字技术对涉(she)补家电(dian)产品实(shi)行(xing)订单(dan)号(hao)、发票(piao)号(hao)、物流轨迹、产品序列号(hao)‘四统(tong)一(yi)’，做到人(ren)、货两端闭(bi)环管理。”李海波说。

今年截至目(mu)前，重庆(qing)家电(dian)补贴(tie)交易超37.6万(wan)笔，直接带动销售(shou)超13亿元。

湖北武汉(han)——

数码(ma)产品畅销

监管筑牢防线

扫码(ma)付款、拆封激活、转(zhuan)移数据(ju)，2月(yue)14日，在湖北省武汉(han)市一(yi)商场(chang)内，消费者周瑜经过简单(dan)几步(bu)操作，就将旧(jiu)手机换成(cheng)了某品牌的新(xin)款手机。

“足(zu)足(zu)便宜了1200元。”周瑜算了算优(you)惠额度(du)：国补500元，厂(chang)补和门店补贴(tie)共400元，活动补贴(tie)还有300元。

周瑜平(ping)时喜欢用手机拍照，但“旧(jiu)手机拍照性能(neng)落(luo)后了，内存也快满了”。1月(yue)20日，湖北实(shi)施手机、平(ping)板、智能(neng)手表（手环）购新(xin)补贴(tie)政策后，她(ta)就在“湖北省以旧(jiu)换新(xin)公共服务平(ping)台”领取了消费补贴(tie)资格。

“补贴(tie)只能(neng)用于购买(mai)单(dan)件销售(shou)价格不超过6000元的手机。”周瑜介绍，她(ta)原本(ben)打算再观望一(yi)阵，可商场(chang)当天的促销活动，让她(ta)心仪的这款手机价格降到了国补要求范围内，于是她(ta)果断下单(dan)。

数码(ma)产品国补政策落(luo)地满月(yue)，像周瑜这样(yang)被(bei)政策吸引来换手机的人(ren)不少。“与(yu)去年同期相比，我们店11个主要品牌的手机销售(shou)额增长了4至10倍。”该商场(chang)3C副店长李良根(gen)说。

湖北省商务厅发布的数据(ju)显示，自(zi)1月(yue)20日手机等数码(ma)产品国补政策实(shi)施以来，截至2月(yue)3日，湖北省手机等数码(ma)产品销售(shou)42.05万(wan)台，销售(shou)金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂(chang)商和商场(chang)参(can)与(yu)积极性提(ti)高，如何保证消费者的满意度(du)？

“为(wei)确保每位消费者都能(neng)享受补贴(tie)，每个人(ren)只能(neng)实(shi)名领取一(yi)张(zhang)手机补贴(tie)券，且每张(zhang)补贴(tie)券只能(neng)使用一(yi)次。”李良根(gen)介绍，每台手机都需(xu)要现场(chang)激活，再由工作人(ren)员将证明上传到相关小程序上，才算完成(cheng)最终(zhong)交易。

不仅如此，为(wei)防止参(can)加国补的商家先(xian)抬价后补贴(tie)，湖北省市场(chang)监管局对商家也进行(xing)了信用监管。

“销售(shou)单(dan)位存在有关问题，商务部门就会取消其(qi)参(can)与(yu)补贴(tie)的资格，责(ze)令退还补贴(tie)，还会依法依规将其(qi)纳入失信黑(hei)名单(dan)，并作出行(xing)政处罚。”湖北省市场(chang)监管局消费者权益(yi)保护处、12315指(zhi)挥中心相关负责(ze)人(ren)表示，市场(chang)监管部门也将畅通消费者投诉举报渠道，及时受理群(qun)众(zhong)反映的价格等方(fang)面(mian)的投诉。

留言板

部分商家优(you)惠不能(neng)和国补同时使用，期待放宽条(tiao)件，让消费者享受更多实(shi)惠。

补贴(tie)挺实(shi)惠的，但有的商家借机抬高标价或“先(xian)涨后降”，建议加强监管力(li)度(du)，开(kai)设更多社会监督反馈渠道。

申领补贴(tie)比较方(fang)便，但对于老年人(ren)和农(nong)村消费者，线上提(ti)交申请材(cai)料比较困难。建议进一(yi)步(bu)简化流程，开(kai)辟线下代办(ban)渠道。

销量小的个体户难以参(can)与(yu)以旧(jiu)换新(xin)政策，希(xi)望能(neng)向更多小微企业和个体户开(kai)放补贴(tie)办(ban)理资格。

（以上留言摘编自(zi)人(ren)民网《人(ren)民建议》，韩文榕整理）

本(ben)期统(tong)筹：孙海天

版式(shi)设计：汪哲(zhe)平(ping)

本(ben)报记者  张(zhang)文豪  王欣悦  吴  君《人(ren)民日报》（2025年02月(yue)22日 第 02 版）

责(ze)编：卢思宇、刘强