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美团借款申请退款人工客服电话
2025-02-25 11:50:04
美团借款申请退款人工客服电话

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证券时(shi)报(bao)记者 谢忠翔 刘筱攸

引入DeepSeek到大模(mo)型矩阵的银行数量在增多。除工行、邮储、建行、招行、浦发等大中型银行外,部分(fen)地方中小(xiao)银行与互联网银行也在加速部署DeepSeek大模(mo)型,推动在智能客服、业务流程优化、智能风控等场景的应用。此外,银行理财领域(yu)也有机构宣布接入DeepSeek大模(mo)型并完成部署。

多位(wei)受访业内人士认为,当前大模(mo)型在金融业务场景的应用正由浅入深推进(jin)。金融机构探索(suo)AI大模(mo)型应用时(shi),一般遵循 “由内而外” 的原则,先提升(sheng)内部工作效率,再拓展到对外客户服务。研究人士建议,中小(xiao)银行在应用DeepSeek等大模(mo)型时(shi),需从战略(lue)、技术、人才等多方面完善配套(tao)。

银行丰富大模(mo)型矩阵

近一段时(shi)间以来,DeepSeek席卷金融行业。以国有大行为例,证券时(shi)报(bao)记者近日从建设银行获悉,该行已引入DeepSeek模(mo)型并定制化训练(lian),推进(jin)生成式人工智能在全集团的体系化应用,或将集成AI工具供下属机构使用。

除了建行,工行近日宣称,该行基于自主(zhu)研发、全栈(zhan)自主(zhu)可(ke)控的大模(mo)型平台“工银智涌”,在同业中率先引入DeepSeek系列开源大模(mo)型底座,并面向全行开放使用。该行在重(zhong)点领域(yu)率先试点,构建财报(bao)分(fen)析助手、AI财富管家等10余个典型场景。

上述大型银行对DeepSeek模(mo)型的布局(ju)模(mo)式,共性是基于自主(zhu)研发、全栈(zhan)自主(zhu)可(ke)控的大模(mo)型平台基础引入并部署,相当于对已有大模(mo)型矩阵的丰富。而一些中小(xiao)银行则受益于开源模(mo)型,自主(zhu)搭(da)建例如办公助手等多场景应用,面向员工体验;而一些银行则更深度探索(suo)内部知识库(ku)搭(da)建、研发提效,甚至信贷风控模(mo)型。

记者了解到,新网银行作为一家互联网银行,早在2024年5月就在系统研发场景中应用了DeepSeek大模(mo)型。新网银行副行长兼首席信息官(guan)李秀生近日表示(shi):“随着技术的不断进(jin)步和成本的进(jin)一步降低,大模(mo)型将不再是大银行的专属奢侈品,而是能够广泛(fan)应用于中小(xiao)银行等金融机构中。”此外,李秀生还介绍,新网银行已在客服领域(yu)应用大模(mo)型,替代(dai)了部分(fen)人工客服,并且(qie)正在营销、贷后管理等领域(yu)尝试大模(mo)型的应用。

理财公司“闻风而动”

除了在银行、证券、基金、保险、消(xiao)费金融等金融领域(yu)得到应用外,银行理财公司目前也已实质(zhi)性地推进(jin)对DeepSeek大模(mo)型的应用。

记者获悉,建行旗下建信理财已开始研究DeepSeek在理财业务部分(fen)场景的应用。此外,近期光大理财表示(shi),在风险中台完成了对DeepSeek蒸馏模(mo)型的本地化部署。

光大理财表示(shi),经过数轮实践应用检验,发现DeepSeek蒸馏模(mo)型在合同信息比对、决议信息校(xiao)验等方面展现出了强大的智能检索(suo)、校(xiao)验能力,提升(sheng)了审核(he)人员的信息识别和数据(ju)比对效率。该公司称,后续将进(jin)一步推进(jin)DeepSeek全尺寸(cun)模(mo)型的部署,探索(suo)其在内容比对、信息披露、行业研究等多个关键业务场景中的创新应用。

还有一些理财公司虽(sui)未正式引入 DeepSeek 大模(mo)型基座,但宣称DeepSeek使其重(zhong)新审视中国科技资产的战略(lue)价值。中邮理财、招银理财、兴(xing)银理财、渤银理财等多家机构已布局(ju)科技主(zhu)题理财产品。如中邮理财称,其投研团队采用红利科技轮动策略(lue),深度布局(ju)人工智能、云计算、半导体等前沿科技领域(yu),为理财客户提供参与科技投资的途径。

应用场景由浅入深

国内一家云计算厂商金融业务总经理对证券时(shi)报(bao)记者表示(shi),金融行业对于大模(mo)型的应用需求,从原来仅(jin)用于知识库(ku)搭(da)建和写代(dai)码等内部提效场景,逐渐扩展到应用于对外业务中,例如投资研究、投资者教育、投资顾问等。在银行领域(yu)例如贷款审批、尽职调查等,帮助银行科技部门或业务部门搭(da)建自身业务所需的智能体,实现工作流程半径缩短(duan)甚至重(zhong)构。

金融业快速应用AI大模(mo)型等技术,助力其数字化转型的同时(shi),信息安全、自身体制机制的变革等问题也受到关注。

上海交大深圳(chou)行业研究院首席科学家蒋炜(wei)赞表示(shi),以大模(mo)型为代(dai)表的AI能力,目前仅(jin)适用于流程化和标准化较突出的业务场景。即便(bian)在风控场景已有较为成熟应用的银行业数据(ju)操作系统,依旧(jiu)不能脱(tuo)离(li)人的经验独(du)立(li)操作。他强调,基于银行业务流程性和合规性两大特性,大模(mo)型在扩展应用场景的过程中,信息安全变得尤为重(zhong)要,相关应用主(zhu)体需构筑数据(ju)隔离(li)墙(qiang)。

招联首席研究员董希淼表示(shi),金融机构在应用大模(mo)型过程中,应强化数据(ju)信息安全和隐私权保护的理念,以最严格的标准和最严密的措施确保数据(ju)信息和隐私安全。

此外,董希淼认为,部署应用DeepSeek等大模(mo)型,对农商银行等中小(xiao)银行来说并非“一招鲜”,更难以“一键复制”,银行在数字化转型过程中,应该避免形成“技术依赖”“模(mo)式依赖”。而更应该从战略(lue)、技术、人才等多方面完善配套(tao),从自身资源禀赋出发,走出一条差(cha)异化之路。

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