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湖(hu)北省襄阳市保康县寄递物流共配中心占地(di)面积2400平方米(mi)，配备200个端口大型智能分拣设备与信息化系统设备，整合了六家快递企业入驻运营。图为该中心快递物流分拣线。 陈泉霖摄(she)（人(ren)民视觉(jue)）
春节(jie)假期，江苏省连云港(gang)市东海县电商物流产业园(yuan)工作人(ren)员全力保障物流快递畅通(tong)运转，实现分拣、派送(song)快递业务节(jie)日期间“不打烊”。图为快递工作人(ren)员在该产业园(yuan)内的流水线上分拣快递包裹(guo)。 张正友(you)摄(she)（人(ren)民视觉(jue)）
2024年，我国快递业务量(liang)首次突破(po)1700亿件(jian)。数据背后是更加优质的邮政快递服务、更加活跃的农村物流市场和更加完善的从业保障。
国家邮政局新闻发言人(ren)侯延波在国家邮政局日前(qian)举行的2025年第一季度例行新闻发布会上表示，今年是国家邮政局推进邮政快递业更贴近民生实事第九年，邮政快递业更贴近民生实事不断取得新成绩(ji)，较好地(di)满足了人(ren)民群众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿景正加速变成美好现实。
推进快递服务更优质
国家邮政局数据显(xian)示，2024年全年邮政行业寄递业务量(liang)完成1937亿件(jian)，同比增(zeng)长19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元，同比增(zeng)长10.7%。其中，快递业务量(liang)和业务收入分别完成1750.8亿件(jian)和1.4万亿元，同比分别增(zeng)长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量(liang)首次突破(po)1700亿件(jian)，彰显(xian)着行业的强劲(jin)发展韧性，更蕴藏着中国经济的蓬勃生机。”侯延波介绍(shao)，1月14日至2月18日，全国邮政快递业揽收快递包裹(guo)155.49亿件(jian)，与2024年春运同期相比增(zeng)长29.0%；投递快递包裹(guo)159.69亿件(jian)，与2024年春运同期相比增(zeng)长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中转环节(jie)循环包装实现全覆盖，同城快递使(shi)用可循环包装比例达到(dao)9%，电商快件(jian)原装直(zhi)发比例稳步提升。248个产品通(tong)过快递包装绿色(se)产品认(ren)证。
2025年，为推动邮政快递服务更为便捷更广(guang)覆盖更加优质，国家邮政局将继续推进邮政快递业更贴近民生的七件(jian)实事：
加强村级寄递物流综合服务站建设，持(chi)续提高农村地(di)区按址投递水平。强化快递包装标准落(luo)实，进一步提高标准化、循环化、减量(liang)化、无害化水平。持(chi)续推进邮件(jian)快件(jian)隐私运单应用，保护用户信息安(an)全。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高从业人(ren)员素质。选取部(bu)分城市开展快递行业劳动合同制度试点，推动快递企业依法与从业人(ren)员签订劳动合同。持(chi)续提升快递服务质量(liang)，有效降低(di)用户申诉率。巩(gong)固建制村、边境自然村通(tong)邮成果，进一步提升农村邮政服务质量(liang)。
畅通(tong)村级寄递物流网络
超(chao)1700亿件(jian)快递背后，是更加活跃的农村物流市场。2024年，国家邮政局推动邮政企业加强农村寄递物流体系建设，建成邮件(jian)处理中心县级1273处、乡镇级6841处，累(lei)计开通(tong)交邮联运邮路5248条(tiao)，合作场站达到(dao)3.4万处，建制村投递汽车化率提高至66%，全国已(yi)有七成的建制村每周投递5次及以上，超(chao)额完成年度目标。9个省份(fen)的3357个边境自然村基本实现每周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显(xian)。目前(qian)，全国已(yi)建成村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进一步提升农村邮政快递服务质量(liang)？
侯延波介绍(shao)，2025年国家邮政局将鼓励有条(tiao)件(jian)的企业加大农村地(di)区投入，深化网络建设，提升农村地(di)区服务管理水平。引导快递企业持(chi)续提升县级快件(jian)处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村快递末端服务设施。持(chi)续巩(gong)固建制村直(zhi)接通(tong)邮成果，督促邮政企业严格执行邮政普遍服务标准，同时在有条(tiao)件(jian)的地(di)区进一步增(zeng)加投递频次。
完善快递员群体从业保障
超(chao)1700亿件(jian)快递背后，是更加完善的从业保障。
一方面，在制度保障方面下功夫。2024年，国家邮政局制定快递员群体合法权益保障年度工作要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺季等重要时间节(jie)点对保障基本劳动权益、合理劳动报酬等工作进行重点部(bu)署；联合人(ren)力资源和社会保障部(bu)开展快递行业推进劳动合同制度专项行动，定期调度各省从业人(ren)员签订劳动合同比例及缴纳社会保险情况；配套制定快递从业人(ren)员劳动合同示范文本，为督促快递企业依法与从业人(ren)员签订劳动合同、扩(kuo)大社会保险覆盖面打下了坚实基础(chu)。
另一方面，加强对快递员群体的关心关爱。2024年，国家邮政局推动各地(di)组织开展慰问快递小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地(di)1.3万余个，各地(di)邮政管理局协同有关部(bu)门为快递员协调公租房、廉租房等保障住(zhu)房2667套，组织快递员免(mian)费体检和义诊覆盖22.6万余人(ren)次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法律和心理咨询服务覆盖9.5万余人(ren)次。
如何进一步做好关心关爱快递员工作？侯延波介绍(shao)，2025年将为快递员群体营造更好工作环境，包括深入推进关爱快递员“暖蜂行动”，联合开展“快递从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解决快递员进门、停车、职业发展等“急难愁盼(pan)”问题。同时，为更好保障该群体的基本劳动权益，国家邮政局将联合有关部(bu)门开展劳动合同制度专项行动，督促快递企业依法与快递员签订劳动合同、为快递员缴纳社会保险，进一步扩(kuo)大社保覆盖面。