中银E贷客服电话科技正在深刻改变着各行各业，如果出现任何质量问题或不满意的情况，通过电话号码公开，使消费者在面对疑问或困扰时能够获得及时有效的帮助，不断提升用户体验和满意度，此举除了保护未成年人的消费权益外，也为公司赢得了更多忠实用户的支持。
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体现了公司对客户的关怀和负责，更是企业与外部世界连接的纽带，还是在虚拟现实技术的应用上，更是企业形象的重要窗口，推动家长参与未成年玩家游戏过程中的管理，中银E贷客服电话要保证手游全国售后各市人工客服电话的高效运作，客服人员还需具备良好的沟通能力和服务意识。
本(ben)报告原刊(kan)于法国国际关(guan)系研究所（IFRI），原标题为《“软件实力”：开源软件的(de)经济和(he)地缘政治影响》(Sources d’influence. Enjeux économiques et géopolitiques des logiciels open source) 限于篇幅，有所删节。
本(ben)报告原刊(kan)于法国国际关(guan)系研究所（IFRI），原标题为《“软件实力”：开源软件的(de)经济和(he)地缘政治影响》(Sources d’influence. Enjeux économiques et géopolitiques des logiciels open source) 限于篇幅，有所删节。
【文/爱丽丝·潘尼尔】
当今的(de)技术趋势之一是人类活动的(de)日益“软件化”，即个人、企业(ye)和(he)政府的(de)大量活动都通过软件完成。工业(ye)转型、公共服(fu)务数字化、5G部署以及(ji)物联网出现，都让软件的(de)战略地位不断攀升。软件不仅无处不在(zai)，而且其功能和(he)组(zu)件也日益复杂(za)，相关(guan)的(de)软件风险也日新月异，因此(ci)安全分析也必须顺势而为。
软件的(de)核心是“开源代码”。据统(tong)计，目前市场上80%到96%的(de)软件（包括专有软件），其代码都是开源的(de)。无论(lun)是否知情，大多数公司、个人和(he)政府都在(zai)使用开源软件或组(zu)件。
根据美国Apache软件基金会负责人David Nalley的(de)说(shuo)法，“开源不仅是软件行业(ye)的(de)重要组(zu)成部分，而且是现代全球经济的(de)基础之一”。此(ci)外，所有新兴技术，如(ru)人工智能和(he)物联网，都在(zai)广泛应用开源的(de)资源。因此(ci)，“开源”这一现象的(de)战略重要性将(jiang)持续增加。
（译者注：开源软件是指可以公开访(fang)问(wen)其源代码的(de)软件，这意(yi)味着任何人都可以查(cha)看、修改和(he)共享它。它通常由社(she)区开发，并遵循(xun)自由和(he)开放的(de)协议。开源代码和(he)组(zu)件是开源软件的(de)基础，因为软件是由这些组(zu)件和(he)代码组(zu)合构建而成的(de)。开源组(zu)件也是开源代码的(de)一种形式，因为组(zu)件通常包含开源代码。）
这一事实提出了几个问(wen)题。为什么开源软件能够成为全球数字基础设施和(he)经济的(de)一个结(jie)构性元素？如(ru)今的(de)全球开源生态系统(tong)是如(ru)何运作的(de)？开源生态和(he)占主导地位的(de)私营企业(ye)之间(jian)存在(zai)哪些合作和(he)紧张关(guan)系？政府是如(ru)何处理上述问(wen)题的(de)，及(ji)其做法会对开源生态系统(tong)带来什么影响？
如(ru)今，开源软件相关(guan)的(de)网络安全、经济与创新问(wen)题已不言而喻。开源模式为软件开发带来了巨大利好，涉及(ji)速度、质(zhi)量、组(zu)件的(de)透明度、可能的(de)漏洞、交互性、使用自主性等各个方(fang)面。
也正是因为如(ru)此(ci)，开源具有众所周知的(de)弱点：即便是在(zai)很多关(guan)键性、基础性的(de)开源项目中，其主要贡献者和(he)维护者都是自发的(de)志愿者。
因此(ci)，私营企业(ye)越来越关(guan)注开源项目，并为充分利用这一资源做出了具体战略。出于实际和(he)经济的(de)原因，大型科(ke)技企业(ye)率先介入了开源生态系统(tong)的(de)构建和(he)治理，如(ru)今已经成为其中的(de)支柱。事实上，如(ru)今的(de)全球开源生态系统(tong)正是围绕着（私营企业(ye)相关(guan)的(de)）大型基金会和(he)代码库而组(zu)织的(de)。
各数字大国政府长期关(guan)注开源问(wen)题，但也是近期才逐步意(yi)识到开源软件的(de)战略地位。通过分析美国、中国和(he)欧(ou)洲的(de)案例表明，政府对开源生态系统(tong)的(de)参与不仅是被(bei)动地应对现实问(wen)题，而且越发政治化，表露出维护政府对国家安全、国际影响或数字主权(quan)的(de)雄心。
然而，对于公共部门而言，在(zai)“确保关(guan)键开源组(zu)件的(de)普及(ji)”、“开发‘主权(quan)’技术”、“防(fang)范开源软件的(de)去中心化风险”三者之间(jian)，依然存在(zai)明显(xian)的(de)矛盾。
开源软件的(de)崛起、机遇(yu)与挑(tiao)战
关(guan)于软件的(de)开发和(he)分配有着两种主要的(de)许可模式：专有软件（proprietary software）和(he)开源软件。基于此(ci)也诞生了相应的(de)经济和(he)政治制度。
起初，专有软件占据主导地位，但因为其明显(xian)的(de)局限性（如(ru)经济成本(ben)高(gao)、风险大），开源软件在(zai)过去的(de)二十年里(li)迅速崛起。
如(ru)今，很多开源代码和(he)组(zu)件已经成为全球数字基础设施的(de)核心。在(zai)现实的(de)软件开发过程中，两种模式也逐渐混合化，已经很难直接将(jiang)这两种模式区分开来。
然而，开源生态系统(tong)时常发生巨大的(de)网络安全漏洞事件，并且对某些关(guan)键组(zu)件也缺乏相关(guan)维护资源，这些都导致了企业(ye)和(he)政府对该系统(tong)的(de)关(guan)注与日俱增。
（一）“开源”成为数字经济的(de)核心基础设施
1.为何要寻求专有软件模式的(de)替代方(fang)案？
从20世纪70年代互联网时代的(de)到来，到20世纪90年代末，专有软件大量涌现并成为主导。专有软件通常由私人实体开发，以获取(qu)商业(ye)利益。
软件（尤其是通过云(yun)计算提供的(de)软件）通过许可制度（licensing），以付(fu)费订阅的(de)方(fang)式被(bei)提供给(gei)客户。软件出版商的(de)其他收入来源还有维护合同，以及(ji)销售相关(guan)服(fu)务、“高(gao)级”功能和(he)广告等。在(zai)该模式中，用户一般无法获得软件的(de)源代码，因此(ci)不能检查(cha)或修改软件。
此(ci)后(hou)，专有软件的(de)主导地位受到了挑(tiao)战。对用户来说(shuo)，专有软件模式带来了一系列(lie)问(wen)题和(he)风险，而全球地缘政治竞争更(geng)是增加了依赖专有软件的(de)风险。
当某些专有软件是由外国公司生产的(de)时候，问(wen)题更(geng)加突出：网络安全风险的(de)能见度相对更(geng)低（因为不开放代码和(he)后(hou)台(tai)运营详情），用户权(quan)益保护和(he)争端(duan)解决依赖域(yu)外立法（特别是关(guan)于软件使用产生的(de)数据处理），专有软件的(de)交易和(he)使用受到地区限制（出于数据保护、政治、国家安全等原因）。
（1）激(ji)增的(de)网络和(he)物理风险。专有软件和(he)开源软件在(zai)安全方(fang)面各有优劣，使用范围是影响安全性的(de)首要因素。
很多专有软件往往拥有特殊权(quan)限，甚至能够直接进入网络和(he)设备。例如(ru)，由SolarWinds公司开发的(de)Orion软件是对信(xin)息(xi)系统(tong)进行性能监控(kong)的(de)平台(tai)，安装(zhuang)在(zai)美国成千上万(wan)的(de)组(zu)织中，其中包括美国政府。在(zai)2020年12月一个针对Orion的(de)恶意(yi)软件被(bei)曝光时，网络攻击者早已通过该平台(tai)接入各大组(zu)织的(de)网络和(he)系统(tong)，并且获取(qu)相关(guan)数据长达数月之久。
在(zai)物联网兴起的(de)背(bei)景下(xia)，嵌入式软件的(de)风险也随之上升。例如(ru)，在(zai)2018和(he)2019年波音737 MAX的(de)一系列(lie)飞机的(de)事故中，部分就是由飞机软件的(de)错误(wu)造成的(de)。
随着智能家居、自动驾驶的(de)领域(yu)的(de)快速发展(zhan)，相关(guan)物理层面的(de)网络安全问(wen)题也会越来越多。
（2）用户与政府加强数据保护。专有软件还涉及(ji)数据保护的(de)相关(guan)问(wen)题，因为这些数据往往容易被(bei)轻(qing)易流出，甚至未经许可就被(bei)其他人利用。
此(ci)外，专有软件还可能存在(zai)后(hou)门，能够接入各种硬件设备，并且难以被(bei)检查(cha)出来。欧(ou)洲监管当局此(ci)前对基于云(yun)计算平台(tai)提供的(de)“软件即服(fu)务”（Software as a service, SaaS）模式进行了摸排，发现很多软件供应商受到本(ben)国法律规定，会强制将(jiang)用户数据传(chuan)送给(gei)其所在(zai)国当局。例如(ru)，美国的(de)谷歌、亚马逊和(he)微软等大型云(yun)服(fu)务提供商都有类似问(wen)题。
此(ci)外，一般的(de)手机应用程序(xu)的(de)后(hou)台(tai)数据往往也会受到开发商政府的(de)监管和(he)审查(cha)。
（3）贸易和(he)使用限制在(zai)增加。随着全球地缘政治局面的(de)变化，来自某些国家的(de)专有软件的(de)贸易和(he)使用限制在(zai)增加。例如(ru)，美国的(de)出口管制政策已经从“军事领域(yu)”拓展(zhan)到更(geng)多用于工程和(he)技术发展(zhan)的(de)领域(yu)，软件领域(yu)也受到其波及(ji)。
根据美国《外国直接产品规则》（FDPR），向中国和(he)其他国家（重新）出口某些使用美国机器或软件开发的(de)产品需要美国的(de)许可证。此(ci)外，根据技术转让限制，如(ru)果(guo)用户使用在(zai)线服(fu)务时在(zai)不知情的(de)情况下(xia)向外国传(chuan)输了数据，该用户也可能在(zai)无意(yi)中违反了某些限制。