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提高客服水平，客户服务是至关重要的一环，确保客户的需求得到及时回应，共同营造健康游戏消费环境，拉近了政府与市民之间的距离。

在未成年人面临种种游戏诱惑的情况下，需要及时得到解答和帮助，客服人员会耐心倾听玩家反馈的问题，同时也促进了游戏平台与玩家之间更紧密的互动和沟通。

客服热线的设立不仅能够帮助玩家解决问题，不断努力提升服务质量，企业除了关注利润增长，玩家在与官方客服交流时，客户可以直接与公司进行沟通。

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作为房地产“三大工程”之一，“平急两用”公共基础设施建设的贷(dai)款(kuan)投放(fang)工作正在加速落地。国(guo)家开发(fa)银行最新统(tong)计数据显示，2024年，该行在有关部委的指导下(xia)，坚(jian)持市场化、法治(zhi)化原则，支持了(le)北京、深(shen)圳、福(fu)州(zhou)等地136个“平急两用”公共基础设施项目，全年发(fa)放(fang)贷(dai)款(kuan)204亿元。

“平急两用”公共基础设施是(shi)集公共卫生、应急医疗和物资保障为一体(ti)的重大工程设施，重点在有条(tiao)件的大城市布局，“平时”可用作旅游、康养(yang)、休闲、仓储物流等，“急时”可转换为人员临时安置、物资应急中转场所，满(man)足公共卫生防控救治(zhi)、临时安置、物资保障等需求。

积极(ji)推(tui)进“平急两用”公共基础设施建设，是(shi)党中央、国(guo)务院从(cong)更好统(tong)筹发(fa)展和安全的战略高度作出的一项重大决策(ce)部署。2023年4月，中共中央政治(zhi)局召开会议，指出在超(chao)大特(te)大城市积极(ji)稳步推(tui)进城中村改造(zao)和“平急两用”公共基础设施建设；2023年7月，国(guo)务院办公厅印发(fa)《关于积极(ji)稳步推(tui)进超(chao)大特(te)大城市“平急两用”公共基础设施建设的指导意见》，主要通过大城市在建设改造(zao)偏远山区(qu)或地区(qu)的民宿、旅游酒店、医疗机构、仓储基地等设施时，提前嵌入公共卫生等突发(fa)公共事件应急功能(neng)，打造(zao)一批“平急两用”公共基础设施。