现如(ru)今，不少电(dian)影院采(cai)用阶梯定价的(de)方式，观影体验最好的(de)中(zhong)间区域被(bei)称为(wei)“黄金观影区”，票价最高。记(ji)者在购票平台看(kan)到，一些电(dian)影院只标注了黄金观影区，并没有对共享按摩座进行(xing)标注。

不少消费者反(fan)映

高价购买了黄金观影区的(de)票

到了影院才发现那些位(wei)置安装的(de)

都是共享按摩椅

摊上这么(me)个椅子

意味(wei)着你得全程梗着脖子

挺着腰板，如(ru)芒刺背

如(ru)坐针毡地度(du)过两(liang)个小时

北京消费者刘先生告诉记(ji)者：

“到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几(ji)分(fen)钟(zhong)的(de)试体验。但结(jie)束(shu)时，按摩球并没有归(gui)位(wei)，凸出的(de)位(wei)置刚好顶(ding)住我的(de)脖子，害得我全程都只能保持前(qian)倾的(de)姿势(shi)看(kan)电(dian)影。”

电(dian)影院的(de)共享按摩椅还有“随时发作(zuo)”、“停不下来”的(de)毛病，消费者张女士(shi)深有体会：

“线上买票选座位(wei)时，根本不知道自己买的(de)座位(wei)是共享按摩椅。看(kan)电(dian)影的(de)时候，我没有任何操作(zuo)，按摩椅就突然启动了，吓了我一大跳。观影结(jie)束(shu)后，共享按摩椅的(de)按摩球硌得我腰疼。

在一项“电(dian)影院按摩椅为(wei)啥招人烦”的(de)投票中(zhong)，1064名网友参与投票，只有51人认为(wei)“觉得挺好，边看(kan)电(dian)影边按摩”，其余(yu)网友均表示出不满(man)。有网友表示，按摩回家后脊(ji)椎疼痛，甚至被(bei)按淤青。

中(zhong)央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知的(de)义务，还要尊重消费者的(de)选择权。“消费者在作(zuo)出消费决策(ce)之前(qian)应该知晓购买的(de)区域是否(fou)为(wei)共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使(shi)用的(de)舒适性，如(ru)果选择使(shi)用可能还会产生额外的(de)费用，消费者知晓后可以选择不买或者换(huan)其他的(de)影院观影。”

作(zuo)为(wei)售票平台，猫(mao)眼(yan)曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的(de)商业运营行(xing)为(wei)，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如(ru)果要在猫(mao)眼(yan)的(de)购票页面呈现，需要影院自己操作(zuo)，平台无(wu)法替影院操作(zuo)。目前(qian)，平台对按摩椅区域的(de)标注方式是按价格分(fen)区，在选座界面进行(xing)标注，或者影院在影厅介绍(shao)部分(fen)自行(xing)编辑(ji)。

共享按摩椅安全卫生问题不容(rong)忽视

不是所有人都适合使(shi)用

由于共享按摩椅高度(du)依赖渠道的(de)铺(pu)设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差、维护(hu)滞后等(deng)问题成为(wei)影响口碑(bei)与体验的(de)一大原因。

在社(she)交(jiao)平台

关于共享按摩椅座椅表面污渍明显

甚至有食物残渣(zha)和异味(wei)的(de)反(fan)馈

比比皆是

除了卫生问题

安全问题也存在隐忧

2023年8月(yue)，重庆火车西站(zhan)一名女乘客的(de)长发被(bei)卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱(tuo)困。该事件引发公众对共享按摩椅安全问题的(de)关注。

一位(wei)消费者告诉记(ji)者：“按摩时间越长，价格折扣(kou)力度(du)越大。为(wei)了获取较大的(de)价格折扣(kou)，她选择了最长时间的(de)45分(fen)钟(zhong)套餐，然后看(kan)到续(xu)费有折扣(kou)便又续(xu)了35分(fen)钟(zhong)的(de)套餐。“当时只是觉得按摩的(de)力度(du)很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背部、腰部等(deng)多个部位(wei)不适。”该消费者认为(wei)，共享按摩椅的(de)经营者未(wei)对合理按摩时间等(deng)进行(xing)专业提示，让消费者的(de)体验感大打折扣(kou)。

首都医科大学附属北京中(zhong)医医院骨(gu)科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使(shi)用按摩椅之前(qian)，需认真阅读按摩椅上的(de)健康提示，再结(jie)合自己的(de)身体状况科学使(shi)用，存在一些风险因素的(de)人群(qun)不适宜使(shi)用按摩椅。比如(ru)，老年人由于椎间盘水分(fen)减少，椎间隙变窄，脊(ji)柱周围的(de)韧带处于松弛状态，盲目使(shi)用按摩设备会导致脊(ji)柱生物力学改变，甚至有可能出现小关节紊乱(luan)、腰椎间盘突出等(deng)情况，加重身体不适。一些老年人存在骨(gu)质疏松的(de)问题，按摩力度(du)大了，容(rong)易引发骨(gu)折。”　　

行(xing)业扩张背后面临(lin)挑战(zhan)

需先解(jie)决痛点(dian)问题

记(ji)者了解(jie)到，共享按摩椅铺(pu)设的(de)渠道场景集(ji)中(zhong)在电(dian)影院候场、商场休憩、高铁(tie)站(zhan)等(deng)待等(deng)顶(ding)级流量入口，目的(de)就是瞄(miao)准用户“被(bei)迫空闲”的(de)碎片(pian)化时间，将按摩服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中(zhong)国按摩行(xing)业项目调研及(ji)市(shi)场前(qian)景预测评估报告》分(fen)析，2025年中(zhong)国按摩足疗行(xing)业市(shi)场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解(jie)疲劳、放松身心的(de)保健需求日益强烈，但似乎对于公共空间的(de)共享按摩椅“意兴阑(lan)珊”。

业内人士(shi)认为(wei)，共享按摩椅企业有场景依赖风险，目前(qian)的(de)渠道过度(du)集(ji)中(zhong)于电(dian)影院、商场、交(jiao)通枢纽，若流量红利消退(tui)，增长或遇瓶颈。据了解(jie)，多地高铁(tie)站(zhan)已经开始清理“按摩椅霸权”。中(zhong)国铁(tie)路早在2023年就已发文，针对高铁(tie)站(zhan)按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的(de)20%。

记(ji)者/王小月(yue)