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市场跨区域流通趋势增强(qiang)
消费者如(ru)何放心选购二手车
本报记(ji)者 姚雪青 《人民日(ri)报》（2025年(nian)02月20日(ri)第 11 版(ban)）
2024年(nian)，我国汽车产销双(shuang)双(shuang)超过3100万辆；二手车累计交易量1961.42万辆，同比增长6.52%，累计交易金额为12852.05亿元。其中，二手车市场跨区域流通趋势增强(qiang)。消费者如(ru)何放心选购？
“就江苏的二手车市场而言，新能源汽车占比约15%。由于智能化、电动化、性价比高等特点，新能源二手车尤其受到年(nian)轻人的喜爱。购买(mai)人群中，90%是35周岁以下的年(nian)轻人。”江苏省南京市二手车流通协会会长、南京大公二手车交易中心有限公司(si)总经理李勤告诉记(ji)者。
“全国约有70%的二手车市场会通过第三方(fang)检测机(ji)构(gou)检测认定(ding)、开具评估报告，但也有部分商家存在经营不规范的情况。”李勤说。
江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，从近年(nian)的纠纷案例来看，消费者购买(mai)二手车面临的问题(ti)主要有隐瞒(man)车辆行驶真实(shi)里程数(shu)等车况信息、隐瞒(man)车辆泡(pao)水或发生重大事故等记(ji)录、未签订买(mai)卖合同或合同存在不公平格式条款3种情况，可采取相(xiang)应的规避对策。
核(he)实(shi)真实(shi)行驶里程信息
在二手车交易中，纠纷的常(chang)见源头是车辆的实(shi)际状况与商家的宣传不符，涉及(ji)汽车颜色、型号、零件配置、行驶里程数(shu)等多方(fang)面。其中，商家隐瞒(man)车辆实(shi)际行驶里程数(shu)的问题(ti)较为突出。
二手车的行驶里程数(shu)属于交易的重要信息，会直接影响消费者的购买(mai)选择。二手车商家擅自篡改表显里程数(shu)或谎告真实(shi)里程数(shu)的行为，侵(qin)犯消费者合法权益。
消费者在购买(mai)二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外(wai)，更要关注车辆行驶里程数(shu)等信息，对所购车辆信息详细(xi)研究核(he)实(shi)后，再办理相(xiang)关购买(mai)手续。如(ru)果消费者通过线上渠道(dao)购买(mai)，下单前务必实(shi)地查看车辆真实(shi)状况，避免实(shi)物(wu)与图片不符。
在购买(mai)车辆后，若发现(xian)任何问题(ti)，可请专业的车辆评估公司(si)检测，并及(ji)时搜集保存相(xiang)关证据。随(sui)后，可与商家协商，或向消费者权益保护组(zu)织投诉，必要时可向法院提起诉讼(song)以维护自身权益。
仔细(xi)查看车辆外(wai)观(guan)内饰(shi)，以防事故车、泡(pao)水车
在二手车交易的投诉案例中，部分消费者反映购买(mai)车辆与实(shi)际约定(ding)不符，是事故车、泡(pao)水车伪装的。汽车作为高速(su)行驶的交通工具，一旦泡(pao)水或发生较为严重的事故，即使被(bei)维修，由于零部件的更换(huan)以及(ji)未更换(huan)部件在事故中受到了撞击影响，车辆安全性能会受到影响。若商家隐瞒(man)真实(shi)车况，将此类车辆出售给(gei)不知情的消费者，可能要根据具体情况承担相(xiang)应赔偿责任。
消费者应仔细(xi)查看车辆的外(wai)观(guan)与内饰(shi)，特别要注意检查车身结构(gou)的锈蚀迹象。同时，应留意车内的霉味、车座和内饰(shi)存在的水渍(zi)或霉斑情况，这些可能是车辆曾经遭受水损的证明。消费者还应详尽检查车辆的历史记(ji)录，涵盖事故、维修及(ji)保养记(ji)录，检查车辆相(xiang)关鉴定(ding)报告，注意辨别报告真伪。如(ru)果条件允许，建议在多种路况下试驾，充分体验车辆行驶状况。若消费者在购买(mai)后发现(xian)车辆为泡(pao)水车或事故车，与实(shi)际不符，有权要求商家解释或更换(huan)车辆。
签订正规买(mai)卖合同，妥善保存交易凭(ping)证
购车过程中，部分消费者出于对商家的信任或因(yin)法律意识不足，未与商家签订书面合同，以致在纠纷发生时，无法提供确凿的原始证据，面临维权难题(ti)。
还有部分消费者虽然与商家签订书面合同，但合同中存在由商家单方(fang)面拟定(ding)的不公平格式条款，比如(ru)“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限制甚至排除消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家充分沟(gou)通，坚(jian)持签订书面合同，要求商家把承诺所售车辆无事故、无泡(pao)水、无重大维修事项、原版(ban)原漆等内容纳入合同，对于车辆的瑕疵(ci)和缺陷，应有确切说明和相(xiang)应的责任承担条款，并将二手车《车辆信息表》作为销售合同附件。面对不公平条款，消费者在购车前可以与商家协商，要求修改或删除；购车后，也可向法院或仲(zhong)裁(cai)机(ji)构(gou)主张(zhang)撤销合同。同时，消费者应妥善保存交易过程中的凭(ping)证，包括发票(piao)、合同、检测报告、维修记(ji)录、聊(liao)天记(ji)录等，以备出现(xian)纠纷时作为证据使用。
此外(wai)，傅铮还建议想购买(mai)二手车的消费者，要选择正规二手车企业交易，通过正规渠道(dao)选择二手车交易市场、独立二手车经销商、大型二手车电商平台以及(ji)传统4S店，购买(mai)前查询企业的营业执照、经营范围等合法资质和诚信记(ji)录。