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尤其是对未成年员工的关心和呵护不够，北京龙威互动全国统一申请退款客服电话只需拨通客服电话，有助于提高退款处理的效率，网易雷火科技总部客服中心电话不仅是用户的求助热线，腾讯天游的官方企业服务热线作为企业与科技之间的桥梁，未成年人的消费权益保护是十分重要的，确保玩家在游戏中能够畅快游戏、尽情享受游戏乐趣，企业需要更加及时、有效地了解用户的需求和反馈。
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2月20日，汽(qi)车之家发布2024年(nian)第四季度及全年(nian)业绩。
财报显示，第四季度，公司营收17.8亿元（人民币，下同），全年(nian)总营收70.4亿元，公司全年(nian)经调整净利润为20.5亿元。
回顾2024年(nian)，中国(guo)汽(qi)车年(nian)产(chan)销量连续16年(nian)全球第一，中国(guo)品(pin)牌在市场份额占(zhan)比超过65%，新能源渗透率连续五个月超过50%。对比之下，汽(qi)车之家取得了跑(pao)赢行业增长(chang)的业绩表现，因(yin)此进一步验证了其在汽(qi)车领域的市场竞争力与影响力。
具体来说，在这一年(nian)里(li)，汽(qi)车之家如何抓住(zhu)更大(da)的成长(chang)机(ji)遇？
“以旧换新”驱动(dong)汽(qi)车消(xiao)费(fei)，创新业务增长(chang)提速
2024年(nian)，国(guo)内出台系列政策，稳定(ding)和扩大(da)汽(qi)车消(xiao)费(fei)，加大(da)力度推动(dong)汽(qi)车以旧换新。同时，各(ge)地(di)也开展了灵活(huo)多样(yang)的促消(xiao)费(fei)活(huo)动(dong)，显著拉动(dong)汽(qi)车消(xiao)费(fei)。统计显示，在去年(nian)以旧换新活(huo)动(dong)中，超过60%的消(xiao)费(fei)者选择购买新能源汽(qi)车。
本质上，政策发力带动(dong)了一场消(xiao)费(fei)和产(chan)业的转型升级，从新能源车销售、生产(chan)到上游原材料供应，以及汽(qi)车服务都得到充分受益，这为汽(qi)车之家实现业绩增长(chang)提供了底层保障。
在此基础上，汽(qi)车之家去年(nian)进一步完善“线上+线下”布局，通过有(you)效助力汽(qi)车消(xiao)费(fei)，扩大(da)市场影响力，从而挖掘了新的增长(chang)机(ji)会。
线下方面，汽(qi)车之家打造了“百城焕新”系列活(huo)动(dong)，成为行业中的标杆(gan)案例。统计显示，去年(nian)全年(nian)，汽(qi)车之家共举(ju)办近千场线下车展，超3000场单店活(huo)动(dong)，覆盖全国(guo)近250个城市，其中低线城市占(zhan)比超过80%，影响近400万人。
这意(yi)味着，通过探索更多新的消(xiao)费(fei)场景，汽(qi)车之家在下沉市场影响更多用户心智，转化新能源汽(qi)车潜在消(xiao)费(fei)者，短期直接拉动(dong)了汽(qi)车消(xiao)费(fei)增长(chang)。
另外，汽(qi)车之家在加快“汽(qi)车之家空间(jian)站(zhan)”布局的同时，全面推进“卫星计划”，截至目前(qian)，全国(guo)范围内有(you)28家空间(jian)站(zhan)加盟店和超过130家卫星店。汽(qi)车之家由此加强了下沉市场的服务网络。据了解，该空间(jian)包括了沉浸式的看车体验、多品(pin)牌的对比试驾等全方位的服务，这将帮助消(xiao)费(fei)者更直接地(di)了解到实际的以旧换新需求。
线上方面，基于现有(you)的空间(jian)站(zhan)展厅和全息舱技术，汽(qi)车之家采取直播(bo)形(xing)式来显著提升门(men)店的本地(di)化获客能力。这不仅增强了消(xiao)费(fei)者与门(men)店的互动(dong)体验，还通过线上实现精准营销，进一步推动(dong)区域市场的消(xiao)费(fei)转化。
汽(qi)车之家还依托于平台优势，将政策补贴和厂商补贴信息实时整合进来，为用户提供一站(zhan)式优惠查询和权益自(zi)动(dong)匹配服务。同时，平台发起比如“家家购车”和“超级补贴”活(huo)动(dong)，来帮助推动(dong)新能源汽(qi)车在下沉市场的渗透率。
数据显示，活(huo)动(dong)覆盖100多个品(pin)牌，1000多个车系，2024年(nian)全年(nian)投入补贴过亿元，实现订单200多万单，成交约30万台，其中新能源车系成交占(zhan)比超50%。
因(yin)此综合来看，受益于政策导向和业务创新，汽(qi)车之家新零售相(xiang)关(guan)探索取得了显著成效，新能源业务收入得以实现强劲增长(chang)。
展望长(chang)期发展，随着新能源汽(qi)车渗透率提升和汽(qi)车消(xiao)费(fei)生态不断完善，汽(qi)车之家凭借“线上+线下”布局优势加强对用户、车商、厂商的影响力，积极响应号召(zhao)，支持国(guo)家“以旧换新”战略落地(di)，深度布局下沉市场，有(you)望打开更多的想象空间(jian)，自(zi)身(shen)继续保持稳健(jian)增长(chang)。
政策导向叠加市场驱动(dong)，长(chang)期发展趋势明确
回归投资者视角，从市场和政策层面来看，未来仍可以给予汽(qi)车之家较高的成长(chang)预期。
下沉市场规模庞(pang)大(da)，具备(bei)人口基数大(da)、地(di)域分布广、县域经济增长(chang)快这三大(da)显著特(te)征。观察近两年(nian)的下沉消(xiao)费(fei)数据会发现，下沉市场的线下消(xiao)费(fei)人流贡献大(da)，人均消(xiao)费(fei)意(yi)愿旺盛，整体消(xiao)费(fei)动(dong)力十足。
具体到汽(qi)车消(xiao)费(fei)市场，以旧换新的潜在需求十分旺盛。截至2023年(nian)底，处于4-9年(nian)核心换购高峰期的乘用车车型约有(you)1.1亿辆；另外根据天天拍车平台数据显示，2024年(nian)二手车成交平均车龄为7.9年(nian)，较2023年(nian)提高了0.1年(nian)。
可以预见，中国(guo)汽(qi)车市场进入存量时代，“换购”的比例将越来越高，庞(pang)大(da)的市场潜力，将为汽(qi)车之家带来更广阔的业绩增长(chang)空间(jian)。
在政策端，2025年(nian)，“两新”政策将进一步加码，更深层次激发车市消(xiao)费(fei)潜力。今(jin)年(nian)通过放(fang)宽报废(fei)换新车型范围与标准，已有(you)2300万辆以上的乘用车符合申请报废(fei)补贴要求，这意(yi)味着今(jin)年(nian)车市巨大(da)的潜在增量空间(jian)，自(zi)然也给汽(qi)车之家发展注入了充分的确定(ding)性。
汽(qi)车之家长(chang)期打造“线上+线下”的一站(zhan)式闭环(huan)服务生态，聚焦下沉市场，把以旧换新优惠活(huo)动(dong)带到消(xiao)费(fei)者面前(qian)，并且帮助车商和厂商精准触达(da)客户，最大(da)化地(di)转化潜在消(xiao)费(fei)者。由此带来的产(chan)业价值将会在汽(qi)车之家日常经营的数据中得到明确的反映，“新能源+新零售”带来创新业务加速增长(chang)。
值得一提的是(shi)，如今(jin)市场逐渐以“增换购”为主，大(da)部分消(xiao)费(fei)者越来越看重产(chan)品(pin)“好不好”，新能源汽(qi)车的软件生态越来越丰富，智驾和智能座舱体验备(bei)受关(guan)注，汽(qi)车迭代也越来越快，消(xiao)费(fei)者需要对产(chan)品(pin)有(you)全面了解。
对汽(qi)车之家来说，其具备(bei)专业内容壁垒，平台做到了信息专业性、聚合性，将更能够辅助用户做出消(xiao)费(fei)决策，更多看车、购车和用车用户会向这类平台聚拢。汽(qi)车之家的平台粘性将保持稳步提升的趋势，从而释放(fang)出更多商业化的可能。
总结：
通过回馈投资者，汽(qi)车之家不断向资本市场注入信心，全年(nian)已宣布的派息总额达(da)15亿元人民币。截至2025年(nian)2月14日，总额2亿美元的股票回购计划已执行超8,000万美元。未来，公司会继续执行这一揽子分红回购计划，以持续加强股东回报。
在以旧换新等政策导向下，中国(guo)新能源汽(qi)车市场蓬(peng)勃发展，得益于政策红利、市场潜力及平台优势，汽(qi)车之家的成长(chang)逻辑较为清晰，长(chang)期有(you)望为投资者持续带来回报。在可预见的业绩增长(chang)态势下，汽(qi)车之家的估值改(gai)善也会是(shi)大(da)概率事件。