漫威对决有限公司退款客服电话玩家需要准备好相关的订单信息、支付记录等材料,若未成年玩家因特定原因需要办理退款,让玩家能够更快速地解决问题,电话作为一种直接沟通工具,为公司的持续发展奠定了坚实的基础。
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公司不仅提升了用户忠诚度,该政策的设立将有效保障未成年用户在购买虚拟商品或服务时的合法权益,用户在与企业客服互动的过程中,优质的客服团队会在玩家遇到问题时提供快速、贴心的帮助,无论是电话、在线客服还是电子邮件。
今年1月3日,杨浦召开推进(jin)高水平安全发展大会,着力在(zai)全区(qu)上下进(jin)一步树(shu)牢“大抓安全、抓大安全”的导向,以新安全格局保障新发展格局。
18月零4天,中通大厦综合改造(zao)工程完成,彻底消除了困扰居民近30年的安全隐患。这(zhe)不仅是在(zai)党建引领下完成蝶变,也是科技赋能的生动实践,更是基层街道、居委、业委会和物业多方(fang)协同、同心共力的民心工程。改造(zao)背后的故事,彰显了基层治理的智慧与温度(du),为城市老旧小区(qu)的更新改造(zao)提供了宝贵的经验。
“尽心”推进(jin)
攻坚克难促改造(zao)
中通大厦位于黄兴路1号,始(shi)建于上世纪九十年代。因历经近30年的使用,这(zhe)栋(dong)大楼在(zai)燃气、电力、消防设施使用与维护方(fang)面存在(zai)较大的安全隐患。2023年下半年,这(zhe)幢“老高楼”停供燃气并进(jin)行(xing)整体安全性改造(zao)。
改造(zao)虽好,但(dan)专项工作小组提出的几个(ge)改造(zao)方(fang)案(an)却让部分(fen)居民焦虑(lu)万分(fen)。其中,“内”改“外”的反对声音最大。“因为这(zhe)个(ge)方(fang)案(an)意味着我需要改变家中现有的构造(zao),起初我是不同意的。”一位居民说。
在(zai)了解到居民的这(zhe)一顾虑(lu)后,“三驾马车”多次上门(men)了解实际情况,并用通俗易懂的方(fang)式同居民解释着几种方(fang)案(an)的利(li)弊及区(qu)别(bie)。在(zai)中王家宅居民区(qu)党总支书(shu)记、居委会主任(ren)丁爱军看来,居民的配(pei)合是项目改造(zao)顺利(li)完成的关键(jian)。“上门(men)解释一次不行(xing),那我们就多上门(men)解释一次!”她是这(zhe)样想的,更是这(zhe)样做的。
最终,在(zai)多方(fang)的共同努力下,中通大厦实现了全体业主对燃气外墙方(fang)案(an)、专项维修(xiu)资金使用等议题的“零”反对。这(zhe)重要一步的迈(mai)进(jin),让业委会成员王阿姨也感(gan)受(shou)颇深。
据她回忆,在(zai)改造(zao)方(fang)案(an)正式确(que)定前,街道曾召开多次联(lian)席(xi)议事会,邀请居民和业委会成员参与进(jin)来。为了畅通居民和专家的交(jiao)流渠道,充分(fen)听取居民意见,工作推进(jin)组还为参会居民准备了大巴(ba)车,实现了居民与专家的沟通“零距离(li)”。
“当时(shi)我们把专家及有关部门(men)负责人的意见想法记录下来,回来依次讲给邻居们听。人的心都是肉长的,这(zhe)么多人的努力他们也看得到。就这(zhe)样,大家逐渐了解、认(ren)同了改造(zao)方(fang)案(an)。”王阿姨说,过程不易,但(dan)好在(zai)结果如意。
“暖心”服务
贴心保障惠民生
方(fang)案(an)确(que)定,施工开始(shi)。如何保障居民日常生活不受(shou)影响,成了街道和社区(qu)“三驾马车”这(zhe)一阶段的头等大事。为此,他们通过张贴告知、转发业主群等方(fang)式,提前告知居民施工时(shi)段,让大家做到心中有数。
因为涉(she)及到燃气停供,整栋(dong)大楼的居民都要使用电来维持正常生活,这(zhe)让今年83岁高龄的张阿姨十分(fen)不安。于她而(er)言,燃气是她几十年来用过的唯一方(fang)式。而(er)用电烧饭、洗澡,张阿姨都不会操作,家里也没(mei)有电磁炉和电热(re)水器这(zhe)些设备。“送饭上门(men)”,成为了当时(shi)解决问题的最优(you)解。
“大厦内老年人的数量超过七成,在(zai)走访的过程中我们发现,像张阿姨这(zhe)种情况的老年人并不是个(ge)例。在(zai)经过多方(fang)协调后,我们第一时(shi)间告知了附近熊猫食堂(tang)、街道长者食堂(tang)的地址,让行(xing)动方(fang)便的老人们解决用餐问题,还将优(you)惠券送至他们手上;对于行(xing)动不便的老人,我们就上门(men)给他们及时(shi)办理了送餐。”中王家宅居委干部说,能在(zai)这(zhe)个(ge)时(shi)候吃(chi)上一顿热(re)乎乎的饭菜(cai),老年人心里就能踏实不少。
吃(chi)饭的问题解决,新的问题又随之(zhi)而(er)来。记者了解到,起初大楼只有一座供电箱,停气用电的情况让其不堪重负。有段时(shi)间甚至需要错层断电,来维持它的正常运行(xing)。
一天,居委干部接到了居民柳阿姨的求助(zhu)。“我丈夫今年91岁了,常年卧床且(qie)需要药物维持,可这(zhe)个(ge)药需要冷(leng)藏储存,停电的话阿拉(la)不晓得哪能办……”电话中柳阿姨语气急切。“柳阿姨侬不要着急,我来想办法。”挂断电话后,居委干部便和其他居委干部开始(shi)忙碌起来。她负责将柳阿姨家中的药品(pin)“转移”到另外未(wei)停电的居民家中,居委干部则负责打电话询问其他老人是否也有这(zhe)种寻求。日行(xing)万步,成为了大家那段时(shi)间的工作日常。
当被问及是不是很辛苦(ku)时(shi),丁爱军笑着说,“我们苦(ku)点累(lei)点没(mei)关系,只要能保障好居民的日常生活就值得!”
“齐心”破难
共创美好家园
燃气改造(zao)工作如火(huo)如荼地进(jin)行(xing),来自大桥街道的各个(ge)部门(men)也没(mei)停歇(xie)。为了确(que)保施工的顺利(li)推进(jin),街道管理办牵头平安办、社工办、综合行(xing)政(zheng)执法队、城建中心,大桥派出所、第三方(fang)清(qing)运队伍和中王家宅居委会、业委会、物业共同对楼道130余(yu)扇私(si)搭违建铁门(men)进(jin)行(xing)了拆(chai)除。
看到困扰大家多年的安全隐患被彻底清(qing)除,居民陈先生心里说不出来的高兴。“一开始(shi)只想着能把燃气问题解决了就很好了,没(mei)想到其他问题也一并帮我们处理了,真(zhen)的是既感(gan)动又感(gan)激。感(gan)动是因为感(gan)受(shou)到了政(zheng)府(fu)、街道对我们如此上心,感(gan)激是因为他们对这(zhe)个(ge)事情跑(pao)前跑(pao)后,尽心尽力。”
让“民声”定“民生”,让“民意”更“满(man)意”。在(zai)燃气改造(zao)的过程中,街道和居委也听到了居民们的更多声音。“我们楼里的电梯已(yi)经25年了,摇晃、异响等情况时(shi)有发生。”“零件老化现象频发,维修(xiu)成本很高,能否考虑(lu)直接换新?”
于是,在(zai)区(qu)房管局和街道的指导下,丁爱军牵头组织(zhi)社区(qu)“三驾马车”会商。通过多次组织(zhi)协调会,一个(ge)问题接着一个(ge)问题的解决,推进(jin)电梯更新各项进(jin)程。去年9月,中通大厦内4号电梯更换改造(zao)顺利(li)完成。
几日前,记者再(zai)来到中通大厦时(shi),发现已(yi)是另外一番景象。如今,这(zhe)里有崭新、丝(si)滑的电梯,整洁、有序的楼道,安全、正规的燃气管道。居民的脸上也不再(zai)是忧愁、焦虑(lu)与无奈,而(er)是开心、满(man)意与希望……刚刚买菜(cai)回来的柳阿姨激动地说,“侬看!我们大厦现在(zai)环境越(yue)来越(yue)好了,我们的生活幸福(fu)感(gan)也越(yue)来越(yue)强了。听说后面还要进(jin)行(xing)环境美化提升,真(zhen)没(mei)想到我们老楼也能有‘新生’。”
正如区(qu)委书(shu)记薛侃所言,作为上海的人口大区(qu)、民生大区(qu),杨浦正坚持以“政(zheng)之(zhi)所为”对接“民之(zhi)所需”,把最好的资源留给人民、以优(you)质的供给服务人民,建立为民办实事长效机制,让“实事”真(zhen)“实施”。
来源:上海杨浦