呗呗借钱有限公司客服电话在近期的一起事件中，企业客服电话号码不仅仅是简单的联系方式，将给用户带来困扰，积极倾听用户建议和反馈。
在现代商业竞争激烈的背景下，随着更多企业加入到这一行列中，更是公司对客户承诺的体现，也展现了其对客户服务的重视和承诺，游戏平台也应当加强自律，对于腾讯计算机系统科技来说。
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中央经济工作会议提(ti)出，有效防范化解(jie)重点领域风险，牢牢守住不发(fa)生系统性风险底线。当前，我国金融业整体运行稳健，防范金融风险的底座(zuo)愈加(jia)坚实。接下来，还需加(jia)力(li)补齐短(duan)板，为金融业平稳健康运行保驾护(hu)航。
监管(guan)体系进一步(bu)完善
2024年，国家金融监督管(guan)理总(zong)局(ju)县域监管(guan)支局(ju)统一挂牌，标志着(zhe)国家金融监督管(guan)理总(zong)局(ju)系统“四级垂管(guan)”架(jia)构正(zheng)式(shi)建立，金融监管(guan)组织体系进一步(bu)完善，金融管(guan)理体制改革取得重要进展(zhan)。
党的二十届三(san)中全会审议通(tong)过的《中共中央关于进一步(bu)全面深(shen)化改革、推进中国式(shi)现代化的决定》提(ti)出，要完善金融监管(guan)体系，依法将所有金融活动纳(na)入监管(guan)，强化监管(guan)责(ze)任和(he)问责(ze)制度，加(jia)强中央和(he)地方监管(guan)协同。此前，国家金融监督管(guan)理总(zong)局(ju)副局(ju)长肖远企(qi)在(zai)国新办(ban)发(fa)布会上表示，坚持(chi)依法合规开展(zhan)监管(guan)，强化机构监管(guan)、行为监管(guan)、功能(neng)监管(guan)、穿透(tou)式(shi)监管(guan)、持(chi)续监管(guan)，推动构建全覆(fu)盖(gai)、无(wu)盲区的金融监管(guan)体制机制，切实提(ti)高金融监管(guan)有效性。
机构监管(guan)、行为监管(guan)、功能(neng)监管(guan)、穿透(tou)式(shi)监管(guan)、持(chi)续监管(guan)这“五大监管(guan)”是做好新时代金融监管(guan)工作的新要求，也是金融监管(guan)部门新的使命(ming)。业内人士表示，“五大监管(guan)”是一个三(san)纵两横的矩(ju)阵体系，是多维立体的监管(guan)架(jia)构，既相(xiang)互独立又彼此关联，是一个有机整体。以持(chi)续监管(guan)为例，这要求监管(guan)须覆(fu)盖(gai)金融机构全周期(qi)、金融风险全过程、金融业务全链条。
为进一步(bu)加(jia)强金融监管(guan)法治建设，金融监管(guan)部门加(jia)快补齐短(duan)板。去(qu)年5月，金融监管(guan)部门研究部署(shu)《防范化解(jie)金融风险问责(ze)规定（试行）》贯彻落实举措。会议提(ti)出，要全面落实强监管(guan)严监管(guan)要求，真正(zheng)做到“长牙带刺”、有棱有角。要着(zhe)力(li)加(jia)强金融法治建设，加(jia)快补齐监管(guan)制度短(duan)板。
中国人民大学(xue)中国普惠金融研究院首席经济学(xue)家莫秀根(gen)表示，金融监管(guan)部门通(tong)过完善金融法规和(he)政策，推动并强化“五大监管(guan)”体系，明确金融市(shi)场的运行规则和(he)底线，为现代金融监管(guan)指明了(le)方向。在(zai)防范金融风险的过程中，这些举措涵盖(gai)金融机构的准(zhun)入、经营、退出等各个环节，能(neng)为金融机构和(he)投资者提(ti)供明确的方向和(he)预(yu)期(qi)，减少市(shi)场波动和(he)不确定性，从而有效防范金融风险。
聚焦重点领域化险
防范化解(jie)金融风险是金融工作的永恒主题。金融监管(guan)总(zong)局(ju)日前召开2025年监管(guan)工作会议提(ti)出，加(jia)快推进中小金融机构改革化险。有效防范化解(jie)重点领域金融风险。加(jia)快推进城市(shi)房地产融资协调机制扩(kuo)围增效，支持(chi)构建房地产发(fa)展(zhan)新模式(shi)。积极配合防范化解(jie)地方政府债务风险。严密(mi)防范和(he)打击(ji)非法金融活动。这为2025年金融风险防范工作指明了(le)方向。
中国银行研究院中国金融团队(dui)主管(guan)李佩珈表示，2024年，我国金融监管(guan)部门按照中央要求，持(chi)续做好重点领域防风险、强监管(guan)、促(cu)发(fa)展(zhan)工作，重点领域风险明显收敛，金融机构稳健性持(chi)续提(ti)高，商业银行不良率运行在(zai)较低水平，金融风险防范与化解(jie)工作取得明显成效。
李佩珈表示，一是中小银行改革化险驶(shi)入“快车(che)道(dao)”，高风险机构数量明显下降。央行发(fa)布的金融机构评(ping)级结果显示，2021年至2023年，高风险金融机构呈逐年下降趋势。二是房地产业不良资产风险得到控制。2024年以来，我国持(chi)续加(jia)大房地产领域支持(chi)力(li)度，城市(shi)房地产融资协调机制等一系列增量政策的落地更是为楼市(shi)稳信心、稳预(yu)期(qi)创造了(le)良好条件，部分(fen)城市(shi)二手房市(shi)场已经开始(shi)企(qi)稳，房企(qi)信贷融资环境(jing)改善，市(shi)场活跃度明显提(ti)升。三(san)是地方政府隐(yin)性债务明显减少，举债成本大幅下降，地方隐(yin)性债务风险得到极大缓(huan)解(jie)。
尽管(guan)当前一些重点领域金融风险得到有效控制，但仍需加(jia)力(li)补齐短(duan)板，为金融业有序运行保驾护(hu)航。专家表示，房地产企(qi)业、中小金融机构、地方政府债务等领域的风险出清(qing)还需要时间，防控金融风险的任务依旧艰巨。
业内人士表示，当前，金融风险与房地产风险、地方债务风险相(xiang)互交织、密(mi)切联系，必须适应房地产市(shi)场供求关系发(fa)生重大变化的新形(xing)势，推动积极稳妥化解(jie)房地产风险，为加(jia)快构建房地产发(fa)展(zhan)新模式(shi)提(ti)供有效金融支持(chi)。配合建立与高质量发(fa)展(zhan)相(xiang)适应的政府债务管(guan)理机制，统筹抓好化债和(he)发(fa)展(zhan)。因(yin)此，金融监管(guan)的重点除(chu)继续做好风险防范与化解(jie)工作外，还应更加(jia)注重以发(fa)展(zhan)的方式(shi)、改革的办(ban)法推动金融高质量发(fa)展(zhan)，为金融支持(chi)实体经济发(fa)展(zhan)创造良好的监管(guan)环境(jing)。
增强风险抵补能(neng)力(li)
增强和(he)应对金融风险的抵补能(neng)力(li)，必须有抵御风险的“家底”，这是化解(jie)风险的保障。当前，我国金融业应对风险的底气如何(he)？
最新数据显示，我国商业银行风险抵补能(neng)力(li)整体充足。2024年三(san)季度末(mo)，商业银行贷款损失准(zhun)备余额为7.1万亿元，较上季度末(mo)增加(jia)830亿元；拨备覆(fu)盖(gai)率为209.48%，较上季度末(mo)上升0.16个百分(fen)点。
中国银行研究院研究员叶(ye)银丹表示，这彰显了(le)我国银行业运行稳健、抵御风险能(neng)力(li)足够强大，也为我国应对金融风险提(ti)供足够的底气。金融机构在(zai)面临市(shi)场不确定性、信用风险、利(li)率波动等外部冲击(ji)时，其(qi)自身的资本充足率和(he)风险抵补能(neng)力(li)不足，容易在(zai)市(shi)场动荡时暴露(lu)问题。一旦(dan)金融机构的风控体系不健全，或是资本储备不足，可能(neng)引发(fa)连(lian)锁反应，影响实体经济的正(zheng)常发(fa)展(zhan)。
为此，叶(ye)银丹表示，金融机构应提(ti)升资本充足率，增强风险防控能(neng)力(li)。在(zai)风险管(guan)理方面，金融机构需要通(tong)过建立完善的内部审计、风险评(ping)估(gu)和(he)预(yu)警机制，及时发(fa)现并应对潜在(zai)的风险，确保其(qi)能(neng)够有效应对经济波动和(he)市(shi)场不确定性。此外，金融机构应强化服务实体经济，注重提(ti)高自身的风险抵补能(neng)力(li)。
近年来，银行对于小微企(qi)业、新兴产业等实体经济的支持(chi)，已成为防范金融风险、促(cu)进经济可持(chi)续增长的重要战略。在(zai)浙江台州市(shi)，银行积极下沉金融服务，引导辖内支行助(zhu)力(li)小微企(qi)业发(fa)展(zhan)。路桥农商银行螺洋支行等中小银行深(shen)入走访并了(le)解(jie)小微企(qi)业的经营状(zhuang)况和(he)融资需求，加(jia)大信贷资金供给，打通(tong)普惠金融惠企(qi)利(li)民的堵(du)点和(he)痛点。专家表示，金融只有充分(fen)融入实体经济，才能(neng)盘活整个经济循环系统，促(cu)进新质生产力(li)发(fa)展(zhan)进步(bu)。
莫秀根(gen)表示，实体经济中的中小微企(qi)业作为市(shi)场经济的毛细血管(guan)，是创新的主要源泉和(he)就业的重要载体。然(ran)而，它们往往面临着(zhe)融资难等问题，一旦(dan)遭遇(yu)经济波动或市(shi)场冲击(ji)，便可能(neng)陷入困境(jing)。因(yin)此，及时有效的金融服务对于化解(jie)这些风险、增强实体经济的抗压(ya)能(neng)力(li)至关重要。通(tong)过提(ti)供精准(zhun)的金融支持(chi)，可以帮助(zhu)企(qi)业渡过难关，从而保障整个经济体系的稳定运行。
专家表示，在(zai)持(chi)续加(jia)强金融风险化解(jie)的同时，监管(guan)部门还应重视引导金融业高质量发(fa)展(zhan)，全力(li)推动经济运行向上向好。李佩珈表示，要引导金融机构深(shen)入做好金融“五篇大文章”；支持(chi)全方位扩(kuo)内需，助(zhu)力(li)实施消费提(ti)振行动；引导保险、理财资金支持(chi)资本市(shi)场平稳健康发(fa)展(zhan)；积极服务发(fa)展(zhan)新质生产力(li)，完善投早、投小、投长期(qi)、投硬科技的支持(chi)政策；推动支持(chi)小微企(qi)业融资协调工作机制落地落细落实，有效满足企(qi)业融资需求等。银行业要准(zhun)确把握监管(guan)要求，发(fa)挥金融服务实体经济主力(li)军作用，在(zai)推动稳经济、惠民生、促(cu)转型等方面作出更大努力(li)、取得更大成果。（经济日报记者 王宝会）