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□王石川
AI数智员工来了。据报道，近日，深圳福田区上线首批70名AI数智员工，涉及十(shi)一大类，覆盖政务(wu)服务(wu)全链条。通(tong)过(guo)对240个政务(wu)场景终端的精(jing)准解析(xi)，构建了“需求-训练(lian)-场景应用-迭(die)代”的闭环(huan)生态体系。70名基于DeepSeek开发的AI数智员工率先上岗，引发关(guan)注。
正当DeepSeek成为大众话题(ti)，带给(gei)世人惊艳(yan)之际，深圳福田等区已(yi)抢“鲜”一步(bu)，试水政务(wu)，不仅彰显了“深圳速度”，也展现(xian)了实干精(jing)神(shen)。当然，严格意义上讲，此次上岗的不是“AI公务(wu)员”，而是AI数智员工。
从(cong)深圳福田官方(fang)发布的案例看，数智员工颇有神(shen)通(tong)。从(cong)“公文格式(shi)修正准确率超95%，审核时间(jian)缩短90%”，到“‘安全生产助(zhu)手’生成演练(lian)脚本效率提升100倍(bei)”，再到“‘AI招商助(zhu)手’企业分析(xi)筛选(xuan)效率提升30%”，足以说明数智员工不仅广(guang)泛应用于多个领域，比如公文处理(li)、民生服务(wu)、应急管理(li)、招商引资等多元场景，还带来了令人意想不到的高效，值(zhi)得刮目相看。
如何看待深圳福田上线AI数智员工？看似尝鲜尝新，实则反映了深层(ceng)次命题(ti)，当AI（人工智能）呼(hu)啸而至，如何把握机遇，精(jing)准探(tan)索，为我所用？
习近平总书记强调，“要加(jia)强人工智能同保障和改善(shan)民生的结合，从(cong)保障和改善(shan)民生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智能在人们(men)日常工作、学习、生活中的深度运(yun)用，创造更加(jia)智能的工作方(fang)式(shi)和生活方(fang)式(shi)。”事实证明，人工智能在教育、医(yi)疗卫生、体育、住房、交通(tong)、助(zhu)残养(yang)老、家政服务(wu)等领域均可深度运(yun)用。
DeepSeek的面世，为深圳福田推出AI数智员工提供了技术支(zhi)撑。这再次说明，要主动拥抱人工智能，而不是放任机会流失，要创新应用人工智能，而不是浅尝辄止，浮于表面。
还要看到，DeepSeek虽好，也要讲究适配；拥抱人工智能值(zhi)得称道，也要夯实基础。以福田推出AI数智员工为例，这不是一次简单的牵手，而是一场充(chong)满技术含量的相拥。据介绍，福田区还首创政务(wu)辅助(zhu)智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务(wu)辅助(zhu)智能机器人的全流程管理(li)为主线，构建伦理(li)框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理(li)以及监管要求，为智能机器人在政务(wu)领域的合法合规运(yun)行提供了制度保障，开启机器人员工与人类员工协同工作的新纪元。
从(cong)这个角度看，福田此次尝试，“不仅是一次技术升级，更是政务(wu)生产关(guan)系的系统(tong)性变革”。这也给(gei)其他地方(fang)提供参考意义，只有通(tong)过(guo)制度创新与技术适配的双轮驱动，才能实现(xian)AI从(cong)“替代人力”到“激活人力”的价值(zhi)跃(yue)迁，开启“智慧政务(wu)”的新篇章(zhang)。
值(zhi)得一提的是，目前越来越多的政务(wu)系统(tong)接(jie)入DeepSeek。比如，广(guang)州市政务(wu)服务(wu)和数据管理(li)局在政务(wu)外网正式(shi)部署上线DeepSeek-R1、V3 671B大模型。江苏无锡市数据局在官微宣布，无锡实现(xian)了政务(wu)信创环(huan)境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署。这种(zhong)行动自觉，给(gei)人们(men)带来美好的想象空间(jian)，以低成本实现(xian)高效能，让公共服务(wu)更有质量，值(zhi)得期待。
当然，在这个过(guo)程中不能盲目跟风，不能打造形(xing)象工程，归根(gen)结底要让民众获得便利。如果只是玩(wan)噱(jue)头，必然事与愿违。有专家指出，DeepSeek在政务(wu)上的应用不应止步(bu)于“智能秘书”“智能客服”，而更应该通(tong)过(guo)海量的数据资源、强大的计(ji)算能力，对城市中各类事件进行自动发现(xian)识(shi)别、智能研(yan)判分析(xi)、分类定性，实现(xian)“算力”替代“人力”。能不能实现(xian)这一步(bu)，抑或如何更好地实现(xian)这一步(bu)，需要各地各部门激发务(wu)实精(jing)神(shen)。
人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略(lue)性技术，具有溢出带动性很强的“头雁”效应。未来已(yi)来，将(jiang)至已(yi)至，人工智能的发展步(bu)入快车道，要迎接(jie)而不是拒斥，要推动技术向善(shan)而不是相反。为此，就要深入把握新一代人工智能发展的特点，加(jia)强统(tong)筹协调，加(jia)大政策支(zhi)持，形(xing)成工作合力，使之更好造福人民。 （作者是北京知名时事评论员）