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| 南方医(yi)科大学珠江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗中心的住院病房 |
文/图(tu) 羊城晚报(bao)记者 张华 陈辉 朱嘉乐
在今年1月(yue)召开(kai)的2025广州市国际医(yi)疗服务推介会上，16家高水平医(yi)院进行国际医(yi)疗服务推介。近年来，广州多家三甲(jia)医(yi)院大力(li)发展国际医(yi)疗中心。千(qian)元一晚的病房长啥样？就(jiu)医(yi)体验和普通门诊有啥不同？哪些人在这里消费？近日，羊城晚报(bao)记者走进多家医(yi)院的国际医(yi)疗服务中心一探究竟(jing)。
长啥样？环境(jing)像酒店，人员配(pei)备比肩国外私家医(yi)院
暖黄色的灯光、温馨(xin)的布置、安静人少的候(hou)诊区和休闲区……近日，记者来到位于广州市天(tian)河区的某三甲(jia)医(yi)院国际医(yi)疗中心的病区看到，这里的环境(jing)与酒店公寓(yu)相差无几，也(ye)实行酒店式管理，除医(yi)疗服务外，还提供日常(chang)生活用品、订餐等服务。单人间面(mian)积达30平方米，顶配(pei)的套间则如同一套小公寓(yu)，面(mian)积约100平方米，包括客厅、患者房间、陪同人员休息(xi)室、厨房等。
为了让(rang)就(jiu)医(yi)者有更好的体验，该中心门诊以预约制为主，除常(chang)驻医(yi)护人员50余人外，还有200余名特约专家待命(ming)，基本上是全流程的一对一服务，并提供优先待检、优先出报(bao)告解读乃至多语(yu)种口(kou)译笔译等服务。
实际上，早在40年前，南方医(yi)科大学珠江医(yi)院就(jiu)向跨境(jing)人士提供了国际医(yi)疗服务。如今的珠江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗服务中心，共有85套病房，其中一套约180平方米，两室一厅。
除了环境(jing)好、服务细之外，这些三甲(jia)医(yi)院国际医(yi)疗中心更为“硬核”的吸引力(li)是优质的医(yi)疗资源。记者了解到，广东(dong)省(sheng)人民医(yi)院国际医(yi)疗中心（协和高级医(yi)疗中心）设有涉外高端医(yi)疗门诊和住院病区，目前有500名高级专家为患者提供优质医(yi)疗服务，在心脑血管疾病、肿瘤、老年病、肾病等领域尤为突出。而护理人员与病人配(pei)备比例超过1.5:1，达到国外私家医(yi)院配(pei)置水平。
“广东(dong)省(sheng)人民医(yi)院是一个开(kai)放的高水平医(yi)疗平台(tai)，如有需要，我们可以请全市、全省(sheng)和全国的专家会诊，必要时(shi)还可以请国际专家会诊。”广东(dong)省(sheng)人民医(yi)院院长余学清表示(shi)，协和高级医(yi)疗中心不仅能提供优质的就(jiu)医(yi)体验以及(ji)高质量(liang)的服务，在解决疑难(nan)疾病方面(mian)更可发挥巨大的能量(liang)。
谁在消费？除了高收(shou)入人群，普通人借商保也(ye)可体验
广州作为全省(sheng)医(yi)疗资源的“顶流”，截至2024年11月(yue)底，全市各类医(yi)疗卫生机构(gou)已超过7000家，包括48家三甲(jia)医(yi)院、10家全国百强医(yi)院。在特色病种诊疗上，广州高水平医(yi)院实力(li)雄厚，正(zheng)吸引越来越多外国患者前来就(jiu)医(yi)。同时(shi)，“港澳(ao)药械通”政策的实施，让(rang)国际先进药品和医(yi)疗器械加速引进，为广州吸引国际患者再添砝码。
“我们医(yi)院每年成(cheng)功实施600-800例减重手术(shu)，技(ji)术(shu)十分成(cheng)熟。在美国做一台(tai)减重手术(shu)费用要五(wu)六万美元，在香港也(ye)要二三十万港元，而我们这边只要几万元人民币。”暨南大学附属第一医(yi)院副院长杨景哥告诉记者，“国内提供的医(yi)疗服务高效而且性(xing)价比高。目前澳(ao)门居民的很多心外科手术(shu)、血液疾病都是直达暨大附一院就(jiu)诊。”
据(ju)了解，大多数医(yi)院国际医(yi)疗中心的门诊与住院费用均不在基本医(yi)保的覆盖范围，目前的支付模式以“自费+商保”为主。这些中心与数十家保险公司合作提供直付服务，患者无需垫付，由中心与签约保险公司直接结算。
记者在采访中了解到，国际医(yi)疗中心的就(jiu)医(yi)者除了外籍人士、高收(shou)入人群之外，也(ye)不乏中等收(shou)入的普通人群。在看得(de)起病、获得(de)及(ji)时(shi)有效治疗的基础上，如今一些人开(kai)始追求更优质的医(yi)疗资源，并且愿意通过购买商业保险的方式享受更好的医(yi)疗服务。
梁女士就(jiu)是其中之一。经历过亲人在急诊留观室住了20多天(tian)无法转(zhuan)入病房、另一位亲人在生命(ming)最(zui)后阶段不得(de)不辗转(zhuan)于不同医(yi)院，她将自己和女儿的百万医(yi)疗险升(sheng)级为高端医(yi)疗险。蔡先生在经历了母亲一年中风三次后，也(ye)购买了中端医(yi)疗险，“看病不用排队、住院不用求人、大病自费压力(li)小”是他(ta)对在国际医(yi)疗中心就(jiu)医(yi)的基本诉求。
据(ju)悉(xi)，和高端医(yi)疗险相比，中端医(yi)疗险的保费更低，但也(ye)能够(gou)覆盖特需门诊、国际医(yi)疗中心。据(ju)不完全统计，近半年来，已有十多款中端医(yi)疗险产品上线或进行升(sheng)级。
未来如何(he)？练内功+走出去，吸引更多外籍人士就(jiu)医(yi)
“截至目前，医(yi)院已经建立了脑血管病、前列腺疾病、泌(mi)尿系肿瘤以及(ji)肺结节等多个高端诊疗中心。”珠江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗服务中心副主任曹山鹰向记者介绍道，该中心至今已累(lei)计收(shou)治来自50多个国家的20余万名患者，医(yi)疗服务水平达到国际标(biao)准。
在广东(dong)药科大学医(yi)药商学院副教(jiao)授吴庆艳看来，公立医(yi)院尤其是大型三甲(jia)医(yi)院发展国际医(yi)疗中心是大势所趋(qu)。“目前基本医(yi)保药品目录、诊疗项目虽涵盖广泛，但仍有部分高价特效药、进口(kou)药以及(ji)一些高端前沿或个性(xing)化的诊疗项目未纳入。国际医(yi)疗中心可使用非(fei)医(yi)保目录内的药品，开(kai)展先进的基因检测、高端体检等，为患者提供更多选择，满(man)足患者对高质量(liang)医(yi)疗服务的追求。此外，部分三甲(jia)医(yi)院病房拥挤(ji)、环境(jing)陈旧(jiu)，国际医(yi)疗中心可以建设更现代化、舒适的就(jiu)医(yi)环境(jing)，改善患者的就(jiu)医(yi)感受。”吴庆艳说。
近年来，公立医(yi)院国际医(yi)疗中心的快速发展得(de)益于政策的有力(li)支持。《深化医(yi)药卫生体制改革2024年重点工作任务》提到，推动(dong)各级各类公立医(yi)院高质量(liang)发展。制定规范发展特需医(yi)疗服务的政策，满(man)足群众多样化医(yi)疗服务需求。与此同时(shi)，医(yi)保部门也(ye)在不断优化政策，放宽医(yi)疗服务的支付渠(qu)道。目前，多地已实现商业保险数据(ju)与医(yi)院结算平台(tai)的数据(ju)联(lian)通，支持实时(shi)结算。
据(ju)记者了解，2024年，南方医(yi)科大学深圳医(yi)院、广州市第一人民医(yi)院、香港大学深圳医(yi)院成(cheng)为首批(pi)“《国际医(yi)院评(ping)审认证标(biao)准（中国）》认证医(yi)院”。这套标(biao)准的出台(tai)为国内医(yi)疗机构(gou)提供了一条通向国际标(biao)准的道路，中国从此有了自己的“国际医(yi)院评(ping)审认定标(biao)准”。
有了政策的支持、软硬实力(li)的底气(qi)，各大医(yi)院正(zheng)大力(li)发展国际医(yi)疗中心。不过，目前这些中心服务的外籍人士占比尚不高。“2024年，我们国际医(yi)疗部接诊（含门诊含住院）共15748人，其中接诊的外籍人士1200多人，住院的外籍人士约200人。”暨南大学附属第一医(yi)院国际医(yi)疗部副主任王宝祥说。
“外语(yu)服务上还需进一步提升(sheng)，各大医(yi)院的网站并没有完全配(pei)备英文服务，挂号系统也(ye)很少有外语(yu)版本，可以说整个服务系统对外籍人士不算太友好。”曹山鹰谈道，国际医(yi)疗中心如果有外籍医(yi)生的话，可能会更容易取得(de)客户的信任。
酒香也(ye)怕巷子深，三甲(jia)医(yi)院正(zheng)通过“走出去”的方式为自家的国际医(yi)疗中心抢占客源。2024年5月(yue)，复(fu)旦大学附属华山医(yi)院国际医(yi)疗中心就(jiu)前往迪(di)拜进行海外宣传，这是公立医(yi)院出海宣传的探索尝试。
“2021年，暨大附一院与澳(ao)门特别行政区政府(fu)卫生局、仁伯爵综合医(yi)院签订了一揽子合作计划(hua)，成(cheng)为澳(ao)门疑难(nan)重症患者在内地接受临床诊疗的定点医(yi)疗机构(gou)。几年来，已经有750余人次的重度心血管疾病、血液肿瘤、肥胖导致(zhi)的代谢性(xing)疾病等患者，在血液内科、心脏外科、骨科、肾内科神(shen)经外科等多个专科转(zhuan)诊顺畅(chang)。”杨景哥透露(lu)，暨大附一院正(zheng)拟建华侨华人国际医(yi)疗支持中心，便利港澳(ao)居民、华侨华人回内地就(jiu)医(yi)。
