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客服人工电话的设立,其官方企业服务热线的设立则体现了公司对客户关系和服务质量的重视,也为游戏行业树立了良好的服务标杆,客服服务热线在提供信息咨询、解决问题以及处理投诉等方面发挥着至关重要的作用,而统一的全国客服电话则意味着玩家们无论身处何地,简化了沟通渠道,也为客户感受到了贴心的关怀和支持。
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随着AI技术飞速发展,仅(jin)需动动手指就能轻松生产出画面逼真、要素齐全的假新闻的时代已经到来(lai),这些虚(xu)假内容严重扰乱着网络生态与秩序。2月(yue)21日,据中央网信办消息,2025年“清朗(lang)”系列专项行动将重点整(zheng)治8类行为,打击AI虚(xu)假信息等被(bei)包括在内。
具体而(er)言,今(jin)年“清朗(lang)”系列专项行动将重点整(zheng)治AI技术滥用乱象,突出AI技术管理和信息内容管理,强化生成(cheng)合成(cheng)内容标识,打击借AI技术生成(cheng)发布虚(xu)假信息、实施网络水军(jun)行为等问题,规范AI类应(ying)用网络生态。
自AI技术腾飞,虚(xu)假新闻、假冒人脸等让公众不断陷入(ru)对网络信息“真假难辨”的认知困境。2024年底(di),南都数(shu)字经济治理研究(jiu)中心发布了《生成(cheng)式AI用户风险感(gan)知与信息披露透明度报告(2024)》,通过1648份问卷(juan)调查结果(guo)揭示了公众对“AI造假”现象的认知和看法。
《报告》披露的结果(guo)显示,接(jie)近九成(cheng)受访者(zhe)(86.77%)对AI拟声(sheng)、AI换脸等深度合成(cheng)技术被(bei)滥用的情况“有所耳闻”,7.65%的受访者(zhe)表示有过相关遭(zao)遇,二者(zhe)合计(ji)占比94.42%。
为了解决AI深度合成(cheng)技术的滥用问题,32.22%受访者(zhe)认为当下最迫切的应(ying)对措施是制定出台规制AI造假的政策文件,支持通过立法扼制技术滥用现象的人最多;其次是对AI生成(cheng)内容添加明确的标识(22.94%);加大行政监管打击惩处力度(17.29%)排在第三,平台加大对AI生成(cheng)内容的监测审核(13.35%)位列第四。
整(zheng)治AI技术滥用乱象以外(wai),其它7类重点行为包括——整(zheng)治春节(jie)网络环(huan)境,集中打击挑起极端(duan)对立、炮(pao)制不实信息、宣扬低俗恶俗、鼓吹不良文化、违法活动引流等问题。
整(zheng)治“自媒体”发布不实信息,包括发布干扰舆(yu)论、误导(dao)公众内容,不做信息标注(zhu)、内容以假乱真问题,缺(que)失资质、提(ti)供(gong)伪专业信息等问题,规范重点领域信息内容传播。
整(zheng)治短视频领域恶意营(ying)销(xiao),打击虚(xu)假摆拍、虚(xu)假人设、虚(xu)假营(ying)销(xiao)、炒(chao)作争议性话题等问题,强化信息来(lai)源标注(zhu)、虚(xu)构和演绎标签标注(zhu)。
整(zheng)治涉企网络“黑嘴(zui)”,处置集纳负面信息,造谣抹黑企业和企业家,从(cong)事虚(xu)假不实测评,诋毁产品服务质量等问题,进一步优(you)化营(ying)商网络环(huan)境。
整(zheng)治暑期未成(cheng)年人网络环(huan)境,强化涉未成(cheng)年人不良内容治理,净化儿童(tong)智能设备、未成(cheng)年人模式、未成(cheng)年人专区等重点环(huan)节(jie)信息内容,防范线上线下交织(zhi)风险。整(zheng)治网络直(zhi)播打赏乱象,打击利用高额返现吸引打赏、情感(gan)伪装诱导(dao)打赏、低俗内容刺激打赏、未成(cheng)年人打赏等突出问题,加强直(zhi)播打赏功能管理。
如今(jin),以手表为代表的儿童(tong)智能设备几乎已成(cheng)为小学(xue)生之间的“社(she)交神器”。而(er)作为市场占有率近半的儿童(tong)手表龙头(tou)品牌小天才,近年却屡因内容审核与扣费问题陷入(ru)争议。
据南都此前报道,2024年8月(yue),小天才因内置问答功能输出不当言论引发家长投诉。在投诉视频中家长称,听见孩子向小天才电话手表提(ti)问“中国人诚(cheng)实吗(ma)”,结果(guo)得到了一段不当回(hui)复。该家长相当震惊,视频中直(zhi)接(jie)拿(na)锤子怒砸手表并投诉。尽管小天才火速下架了相关应(ying)用,但彼(bi)时其内容审核机制就已被(bei)指“形同(tong)虚(xu)设”。
此外(wai),整(zheng)治恶意挑动负面情绪也是今(jin)年“清朗(lang)”行动的整(zheng)治重点。具体包括借热(re)点事件等挑起群(qun)体极端(duan)对立情绪,通过夸大炒(chao)作不实信息和负面话题,宣扬恐慌焦虑情绪,借血腥暴力画面挑起网络戾气等问题,严肃查处违规营(ying)销(xiao)号、网络水军(jun)和MCN机构。
中央网信办相关部门负责人表示,将有序推进“清朗(lang)”系列专项行动各项任务,同(tong)时,也会根据实际(ji)情况需要增加重点整(zheng)治内容。中央网信办将进一步压实各方主体责任,持续净化信息内容、规范功能服务,确保整(zheng)治工作取得实效,推动网络生态持续向好。
采(cai)写:南都记者(zhe) 樊文扬