深极智能科技有限公司申请退款人工客服电话他们设立了专门的客服团队，在这一背景下，展现了公司对用户的重视和关怀，他们设立了全国统一客服电话，这对于用户解决问题、获得信息至关重要〰，提高道路交通安全水平，该热线还将推出一系列针对性的健康游戏指导和心理辅导服务，不断提高用户满意度和忠诚度，在不久的将来。
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2月14日(ri)，接诉即办主题纪录电影《您的(de)声音》在华夏电影中心举(ju)行(xing)公映启动仪式，总导演徐(xu)洁勤携主创与200余位观众共同见证这部聚焦接诉即办改革实践(jian)的(de)纪实作品亮相银幕。徐(xu)洁勤表示，《您的(de)声音》融(rong)入了大(da)量市民诉求的(de)电话原声，因此，这部片子(zi)的(de)主创不仅是拍摄团队，更是全体北京(jing)市民，正是大(da)家的(de)声音支撑(cheng)起城市的(de)发展建设(she)，“也期待更多市民走进电影院，听听这部片子(zi)是否有‘您的(de)声音’。”
《您的(de)声音》将于2月18日(ri)在人民院线影院及北京(jing)市各大(da)影院上映，影片由中央广播电视总台所属的(de)中央新闻(wen)纪录电影制片厂（集团）摄制，由北京(jing)歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻(wen)纪录电影制片厂（集团）、北京(jing)歌华移动电视有限公司联合出品，由北京(jing)精彩时间文化(hua)传媒有限公司、华夏电影发行(xing)有限责任公司联合发行(xing)。
主创团队分享幕后故事 城市治理背后是千万人的(de)共同努力(li)
随着大(da)银幕亮起，电话铃(ling)声将观众带入城市治理的(de)微观现场。电影《您的(de)声音》以接诉即办改革的(de)创新实践(jian)为主体内(nei)容，从世界超大(da)城市治理共性问(wen)题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，讲(jiang)述贴近百姓生活(huo)的(de)鲜活(huo)故事，描(miao)绘了 “一条热线 ” 撬动超大(da)城市治理改革的(de)生动画(hua)卷。影片选取了胡同停车(che)治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研(yan)、应急(ji)抢险(xian)等7个主要故事，运(yun)用国际化(hua)语言，面向世界讲(jiang)述“中国之治 ”的(de)北京(jing)故事。
《您的(de)声音》自2024 年3月开始筹备，历时10个月完(wan)成制作，电影创作团队走访40 余个相关单位，前期采访了百余位工作人员，拍摄涉及全市9个区(qu)120余个场景，生动挖掘(jue)了不同岗(gang)位的(de)接诉即办工作人员的(de)真情实感。
总导演徐(xu)洁勤表示，在拍摄过程(cheng)中，主创们也经历了一场深(shen)度学习之旅，“我不仅是总导演，也是一名北京(jing)市民，对市民热线电话为何能管(guan)用充满好奇，这种好奇驱使(shi)我们完(wan)成了这部纪录片。我们深(shen)知(zhi)纪录片的(de)真实性和电影化(hua)叙事的(de)重要性，因此在人物选择和叙事结构(gou)上，既追(zhui)求真实，又(you)运(yun)用了多种电影化(hua)手法，力(li)求让这部纪录片生动鲜活(huo)，将那些打(da)动我们的(de)故事传递给观众。”
徐(xu)洁勤对基(ji)层工作者表达了深(shen)深(shen)的(de)敬(jing)意：“我们在拍摄中捕捉(zhuo)到基(ji)层工作者处理诉求时的(de)艰辛(xin)与担当。他们日(ri)复一日(ri)地协调各方，解决复杂难题。这其(qi)中，既有精准运(yun)用政(zheng)策(ce)法规(gui)，也有耐心安(an)抚群众情绪，更有对创新治理方法的(de)探索(suo)。每一项诉求的(de)解决，都是基(ji)层治理能力(li)的(de)生动体现。正是这些平凡英雄的(de)坚守，构(gou)成了城市治理最坚实的(de)底座。”
另两位导演毕龙君和周丹丹也表示，影片镜头对准的(de)是每一位真实的(de)市民，每一位真实的(de)基(ji)层工作者，每一个真实工作的(de)人，他们在片中没(mei)有表演，就是呈现自己的(de)生活(huo)与工作的(de)日(ri)常，为此，团队跟拍了海量素材(cai)，在后期剪辑过程(cheng)中反复调整(zheng)，反复筛选，就是想让观众们能够感同身受。
演员们本色演绎 小(xiao)诉求里的(de)大(da)民生与城市温度
在《您的(de)声音》中的(de)“演员”——市民热线的(de)话务员刘缓表示，观看影片时，我跳出了话务员的(de)身份，今后，我们将以更高(gao)标准要求自己，用实际行(xing)动提升服(fu)务水平，接听好每一通电话，服(fu)务好人民群众、服(fu)务好党和政(zheng)府。”
《您的(de)声音》中纪录了社区(qu)工作者沈(shen)佳(jia)捷为小(xiao)区(qu)安(an)装电梯而奔波的(de)身影，呈现了艰难而繁(fan)琐的(de)推进过程(cheng)，沈(shen)佳(jia)捷表示，这部影片真实地反映了社区(qu)工作的(de)日(ri)常流程(cheng)，非常感谢摄制组为基(ji)层社区(qu)工作者提供了展示的(de)机会。
影片中反映“胡同停车(che)难”问(wen)题的(de)市民蔡卫(wei)也来到了现场，他表示，感谢市政(zheng)府的(de)政(zheng)策(ce)，能解决老百姓这些看似琐碎的(de)小(xiao)事，“正是这种解决问(wen)题的(de)态(tai)度，让我们的(de)生活(huo)充满阳光和健康(kang)，也让我们更加支持政(zheng)府的(de)工作。”
在影片中“出镜”的(de)市人大(da)常委会社会建设(she)委综合办公室主任李放表示，这是一部温暖的(de)影片，体现了治理者与居民之间的(de)良(liang)性互动，“这种有序的(de)互动不仅增强了我们对城市治理的(de)信心，也让我们更加自信于中国的(de)民主法治建设(she)。”
观众被影片打(da)动 共同描(miao)绘接诉即办发展新前景
《您的(de)声音》以真实的(de)人物、真实的(de)故事、真挚的(de)情感和真诚的(de)态(tai)度进行(xing)诠释，深(shen)深(shen)打(da)动了观众。现场观看影片的(de)一位社区(qu)工作者表示，自己看片后非常激动，“我一定会把这部纪录片推荐给辖区(qu)居民观看，不仅是为了让大(da)家了解这条热线，更是希望大(da)家学会用好这条热线。通过居民群众提出治理问(wen)题，参与治理实践(jian)，监督治理效能，最终共享治理成果。”
一位大(da)学生观众说：“我观影时有一个特别(bie)深(shen)的(de)感受，就是太难了。作为旁观者，我都为这些问(wen)题头疼不已。但工作人员们却展现出高(gao)度的(de)责任感和超强的(de)工作能力(li)。他们凭(ping)借(jie)内(nei)心的(de)情怀，为市民带来了幸(xing)福感和安(an)全感。虽然我现在还是学生，但这部影片激励了我。我希望在未来的(de)工作岗(gang)位上，也能为人民的(de)幸(xing)福感做些实事。”
文/北京(jing)青年报记者 肖扬
编辑/胡克青