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金华市果果网络人工客服电话
2025-02-24 04:46:26
金华市果果网络人工客服电话

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近期,南昌(chang)全市范围受冷空(kong)气影响,气温骤降,青山湖(hu)区烟草专卖(mai)局(以下简称“青山湖(hu)烟草”)心系群(qun)众(zhong),服务(wu)“不降温”,从三个方向做实服务(wu),力求做出实效,助力服务(wu)质量迈(mai)上新台(tai)阶(jie)。

在终端建设(she)上见实效

图为客户经(jing)理帮客户更(geng)换(huan)老旧(jiu)标签。徐鹏摄(she)

“张老板,上次我看你(ni)很多标签都有破(po)损,今天我带(dai)了新的,我来帮你(ni)更(geng)换(huan)一下。”客户经(jing)理徐鹏在欣欣生活超市帮老板张时涛(tao)更(geng)换(huan)老旧(jiu)标签。

青山湖(hu)烟草营销人员始终以客户需(xu)求为导向,分(fen)层(ceng)分(fen)类开展精准服务(wu)。如帮助客户更(geng)换(huan)老旧(jiu)标签,结合客户实际情况,进(jin)行创(chuang)意陈列与商品布局规(gui)划(hua)。引导客户创(chuang)新经(jing)营理念(nian),通过微信群(qun)、零售云(yun)学等媒(mei)介,推送规(gui)范有效的营销技巧、防霉防潮、卷烟防掉包等常识,以更(geng)优(you)的经(jing)营方式提质增效。

在市场(chang)调研上见实效

“刘阿姨,春节销售怎么样?库存多不多?”

“吴经(jing)理来啦,还好(hao)节前听了你(ni)建议,分(fen)批订货(huo)没有一次性囤很多,现在我库存没有很多。”随着春节长假结束,火热的市场(chang)也(ye)渐渐恢复了平静,青山湖(hu)烟草营销人员穿梭于辖区市场(chang)客户之间,帮助零售客户在淡季保状态、活经(jing)营。客户经(jing)理吴辉前往亚萍超市向客户收集节日销售信息。

青山湖(hu)烟草深化调研走访,精准对接客户需(xu)求,采用(yong)线上线下相结合方式,全面开展市场(chang)调研与实地走访。线上利(li)用(yong)微信、电话沟通收集客户经(jing)营状况信息,线下深入客户现场(chang)采集订货(huo)数量、库存状况等,帮助客户统计存销比与动销率。耐心倾听客户对市场(chang)管理和营销策略的意见建议,确保客户需(xu)求被及时响应。

在人文关怀上见实效

图为志愿者为群(qun)众(zhong)赠送热粥。涂怀勇摄(she)

“阿姨,最近降温大,这八宝粥热乎着,您来一碗暖暖身子,出门也(ye)要多穿点衣服啊。”在阳光上东小区,志愿者端着刚出锅的热粥向群(qun)众(zhong)发放。

青山湖(hu)烟草通过诚信互助小组日常活动机(ji)制(zhi),对于困难客户定(ding)期开展慰问走访,同时,带(dai)动客户继(ji)续开展“爱(ai)心志愿”“贫困户走访”等公益活动,让群(qun)众(zhong)感受到社会温暖,有归属感、获得感和幸(xing)福感。针(zhen)对极端天气做好(hao)实时预警,提醒(xing)客户和群(qun)众(zhong)提高防寒防冻意识,避免发生经(jing)济损失和人身安(an)全。

青山湖(hu)烟草把力量聚(ju)集在离群(qun)众(zhong)最近的地方,架起了企(qi)业与群(qun)众(zhong)的“连心桥”,真情服务(wu)赢得了广大客户和群(qun)众(zhong)的称赞。(王玉轩)

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