数据来源(yuan)：国家发展(zhan)改革委、商务部等

中央经(jing)济工作会议提出，“大力提振消费”“加力扩围(wei)实施‘两新’政策”。1月8日，国家发展(zhan)改革委、财政部发布通知，扩围(wei)支(zhi)持消费品以旧换新，将符合条件的国四(si)排放标准(zhun)燃油车(che)纳入报废更新补贴范围(wei)，享受以旧换新补贴的家电产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单(dan)件最高可享受销售价格20%的补贴；每位消费者购买(mai)空调产品由最多补贴1件增加到3件，并实施手机(ji)等数码产品购新补贴。1月15日，商务部会同相关部门发布《手机(ji)、平板、智能(neng)手表（手环）购新补贴实施方案》，1月20日起陆续(xu)实施。

加力扩围(wei)政策满月，各地消费情况出现(xian)哪(na)些新亮点？为方便消费者，各地采取了哪(na)些措施？记者近(jin)日在三地进行(xing)探访。

河南(nan)信阳——

汽车(che)换新扩围(wei)

点燃消费热情

最近(jin)，家住河南(nan)信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能(neng)源(yuan)汽车(che)，并将开了13年的燃油车(che)送到了报废厂。

“这些年，旧车(che)毛病不断。看(kan)到同事(shi)们陆续(xu)开上新能(neng)源(yuan)汽车(che)，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车(che)4S店咨(zi)询时(shi)，却得知自己的车(che)是国四(si)燃油车(che)，不符合报废更新条件，换车(che)计划只好暂(zan)时(shi)搁置。

今年1月20日，河南(nan)省(sheng)启动2025年汽车(che)、家电、数码产品有关消费补贴政策，扩大汽车(che)报废更新补贴范围(wei)，符合条件的国四(si)燃油车(che)主也能(neng)申请补贴。

“政策补贴叠加商家促销活动，是时(shi)候(hou)换车(che)了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市(shi)内(nei)通勤的需求，她挑选了一辆(liang)新能(neng)源(yuan)代步车(che)：新车(che)14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车(che)报废还值两三千元，实际花费不到10万元。

“赶(gan)上了政策！”吴丹丹说(shuo)。

申请以旧换新补贴需要旧车(che)报废回收和(he)注销证(zheng)明。根(gen)据信阳公示(shi)的6家废旧机(ji)动车(che)拆解企业(ye)地址和(he)联系方式，吴丹丹找到最近(jin)的一家，很快就走完了报废流程，“从买(mai)新车(che)到拿到旧车(che)报废材料，不到一周(zhou)时(shi)间。”

“申请材料如果有缺失或者不清晰，会影响(xiang)补贴领取。”信阳市(shi)商务局运行(xing)科负责人董建华介绍，报废更新和(he)置换更新分别在不同的系统平台，如果发现(xian)信息不全，工作人员会及时(shi)联系消费者，还会请汽车(che)4S店协助沟(gou)通。

“趁(chen)着政策利好，我们加大了促销力度。现(xian)在店里(li)开展(zhan)试驾送礼品、购车(che)抽小(xiao)家电、动力总成终身质保等活动。”信阳某4S店经(jing)理穆尧介绍，最近(jin)一个月，店里(li)受理了45单(dan)以旧换新业(ye)务，销量较上月增长20%。

政府、商家形成合力，消费热情持续(xu)释放。2024年，信阳受理报废更新申请4438辆(liang)、置换更新申请5204辆(liang)，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河南(nan)全省(sheng)汽车(che)以旧换新达40万辆(liang)，今年以来收到申请3.5万辆(liang)。

重庆两江新区——

补贴精准(zhun)落地

家电消费提质

“3台空调省(sheng)了2000多元！”近(jin)日，家住重庆市(shi)两江新区的李女士购买(mai)3台一级能(neng)效空调，均享受到了补贴，“在商家八折优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围(wei)。其中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机(ji)”需求。

不只空调。在国家统一的冰箱、洗(xi)衣机(ji)等12类涉补家电品类基础上，重庆将饮水机(ji)、净饮机(ji)、空气净化器、投影仪(yi)、蒸烤箱、智能(neng)扫（拖）地机(ji)器人（含擦(ca)窗机(ji)器人、手持拖地机(ji)）等6类家电产品也纳入补贴范围(wei)。

“冰箱、空气净化器、投影仪(yi)……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员马劲松向顾(gu)客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店铺(pu)促销活动，买(mai)家电更实惠。”马劲松举(ju)例说(shuo)，一款5000元的一级能(neng)效冰箱，实际支(zhi)付仅3000余元。不仅如此，由于购买(mai)一级能(neng)效或水效标准(zhun)的产品可享受更多补贴，消费者绿色消费偏(pian)好日益凸显(xian)，“一级能(neng)效空调销量最好，今年1月销售近(jin)1000套，同比增加2倍(bei)。”马劲松说(shuo)。

为确保家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小(xiao)区”。

“今年我们更加注重便民利民，不断优化服务网络，打通换新‘最后一公里(li)’。”重庆市(shi)商务委员会消费促进处副处长李海波表示(shi)，重庆在38个区县依托社区（村(cun)社）公共场所设立1456个以旧换新服务站(zhan)点，送新机(ji)下乡、进村(cun)收旧机(ji)，覆盖95%以上行(xing)政村(cun)。

巴南(nan)区界石镇，一家电器门店正为到店的客人讲(jiang)解政策。除了领取补贴，该店消费者还能(neng)享受旧机(ji)免费检(jian)测、估(gu)值、拆拖回收和(he)新机(ji)送装一体等服务。

“旧机(ji)不限渠道、品牌、年限、好坏(huai)都能(neng)一口价回收，还有人免费上门、测量、拆卸和(he)搬运。”听完门店负责人的介绍，王女士现(xian)场换新了多件家电，“这里(li)的工作人员会到家里(li)量柜子尺寸，确保新家电合适(shi)，对我们老年人来说(shuo)太方便了。”

“为确保补贴资金用在实处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录入补贴商品型(xing)号品类，利用大数据实现(xian)消费者补贴资格便捷申领和(he)‘一键查重’，加强对消费者家电补贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补家电产品实行(xing)订单(dan)号、发票号、物流轨迹、产品序列(lie)号‘四(si)统一’，做(zuo)到人、货(huo)两端闭环管理。”李海波说(shuo)。

今年截至目前，重庆家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北武汉(han)——

数码产品畅销

监管筑牢防(fang)线

扫码付款、拆封(feng)激活、转移数据，2月14日，在湖北省(sheng)武汉(han)市(shi)一商场内(nei)，消费者周(zhou)瑜经(jing)过简单(dan)几步操作，就将旧手机(ji)换成了某品牌的新款手机(ji)。

“足足便宜了1200元。”周(zhou)瑜算了算优惠额度：国补500元，厂补和(he)门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周(zhou)瑜平时(shi)喜(xi)欢用手机(ji)拍照，但“旧手机(ji)拍照性能(neng)落后了，内(nei)存(cun)也快满了”。1月20日，湖北实施手机(ji)、平板、智能(neng)手表（手环）购新补贴政策后，她就在“湖北省(sheng)以旧换新公共服务平台”领取了消费补贴资格。

“补贴只能(neng)用于购买(mai)单(dan)件销售价格不超过6000元的手机(ji)。”周(zhou)瑜介绍，她原(yuan)本打算再观望一阵，可商场当天的促销活动，让她心(xin)仪(yi)的这款手机(ji)价格降到了国补要求范围(wei)内(nei)，于是她果断下单(dan)。

数码产品国补政策落地满月，像周(zhou)瑜这样被政策吸引来换手机(ji)的人不少。“与去年同期相比，我们店11个主要品牌的手机(ji)销售额增长了4至10倍(bei)。”该商场3C副店长李良根(gen)说(shuo)。

湖北省(sheng)商务厅发布的数据显(xian)示(shi)，自1月20日手机(ji)等数码产品国补政策实施以来，截至2月3日，湖北省(sheng)手机(ji)等数码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机(ji)厂商和(he)商场参与积极性提高，如何保证(zheng)消费者的满意度？

“为确保每位消费者都能(neng)享受补贴，每个人只能(neng)实名领取一张手机(ji)补贴券，且每张补贴券只能(neng)使用一次。”李良根(gen)介绍，每台手机(ji)都需要现(xian)场激活，再由工作人员将证(zheng)明上传到相关小(xiao)程序上，才算完成最终交易。

不仅如此，为防(fang)止参加国补的商家先(xian)抬价后补贴，湖北省(sheng)市(shi)场监管局对商家也进行(xing)了信用监管。

“销售单(dan)位存(cun)在有关问题，商务部门就会取消其参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依法依规将其纳入失信黑名单(dan)，并作出行(xing)政处罚。”湖北省(sheng)市(shi)场监管局消费者权益保护处、12315指挥中心(xin)相关负责人表示(shi)，市(shi)场监管部门也将畅通消费者投诉(su)举(ju)报渠道，及时(shi)受理群众反映(ying)的价格等方面的投诉(su)。

留言板

部分商家优惠不能(neng)和(he)国补同时(shi)使用，期待(dai)放宽条件，让消费者享受更多实惠。

补贴挺(ting)实惠的，但有的商家借机(ji)抬高标价或“先(xian)涨后降”，建议加强监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

申领补贴比较方便，但对于老年人和(he)农村(cun)消费者，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化流程，开辟线下代办渠道。

销量小(xiao)的个体户难以参与以旧换新政策，希望能(neng)向更多小(xiao)微(wei)企业(ye)和(he)个体户开放补贴办理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文(wen)榕整理）

本期统筹：孙海天

版式设计：汪哲(zhe)平

本报记者  张文(wen)豪  王欣悦  吴  君《人民日报》（2025年02月22日 第 02 版）

责编：卢思宇、刘强