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本文转自【光明网-《光明日报》】;
光明日报记者(zhe) 鲁元(yuan)珍
假期客流拥挤、景区停车难、吃(chi)饭价(jia)格贵……每逢节假日旅游旺季(ji),热门景区和旅游城(cheng)市都会面临高(gao)峰客流量带来的压力。为了(le)让游客出行(xing)更加便利,春节假期,多地政府和机关单位“开门”迎(ying)客,面向公众开放停车场、食(shi)堂等空间,实惠又暖心的服务获得(de)了(le)大量点赞。这些创新(xin)之举(ju),为文旅业服务升级提供了(le)新(xin)的思考和启示。
免费停车缓解交通压力
“本来还担心没(mei)有位置停车,没(mei)想到政府停车场的工作人员过来招呼我们说可以停进去,而且(qie)免费!”今年(nian)春节期间,到海南旅游的吴(wu)先生(sheng)在海口租了(le)一辆车自驾游玩,到骑楼老街附近时,把车停到了(le)不远处的龙华区政府办公区停车场。便捷的服务,让他(ta)不禁感叹,来这里游玩既方便又省钱。
节假日旅游旺季(ji),各地景区在迎(ying)来大量客流的同时,“停车难”一直是绕不开的话题。近几年(nian),各地推出多项措施缓解节假日停车压力,不少地方政府和机关单位免费开放停车场,大大方便了(le)驾车出行(xing)的游客。
记者(zhe)梳理发现,今年(nian)春节前夕,就有不少地方发布了(le)政府机关单位免费开放停车位的消息,同时还推出了(le)多项缓解交通压力的举(ju)措,一些平日收费的停车位也在春节期间免费开放。在河南安阳,173家公共机构内部停车场免费对外开放,提供5581个停车位。在江苏苏州,机关企(qi)事业单位共向市民游客免费开放347处32666个停车位,各开放单位还设立游客休息区,开放卫(wei)生(sheng)间,供应热水(shui)、应急药品等。四川乐山增设8000余个临时车位,并新(xin)增7条公交线(xian)路,串联主要(yao)交通枢纽、景区消费聚集区等。
“近些年(nian)免费向市民游客开放停车位的做法起到了(le)示范作用,带动越来越多的地方进行(xing)此类开放,让更多闲置资源得(de)到有效利用,促(cu)进了(le)资源共享,盘活了(le)‘停车存量’,不仅能有效缓解客流和交通压力,还更好地方便了(le)人民群(qun)众。”南京大学(xue)城(cheng)市科学(xue)研究院执行(xing)院长胡小武表示。
机关食(shi)堂变身“共享餐厅”
“开门”迎(ying)客,不仅体现在免费开放停车位,而且(qie)体现在越来越多的政府机关单位开放了(le)“自家”食(shi)堂,让食(shi)堂变身为“共享餐厅”。
“看,五菜一汤,只要(yao)10元(yuan)钱,既实惠又好吃(chi)!”不久前,到安徽省黟县宏村镇游玩的李欣冉在朋友圈晒(shai)出了(le)当地政府食(shi)堂提供的游客餐,菜品不仅有荤有素(su),还具有徽州特(te)色风味,“网红”小吃(chi)毛豆腐看上去更是令人垂涎欲滴。
拥有独(du)特(te)文化底蕴的宏村镇,一直是很(hen)多游客向往的旅游目的地之一。春节期间免费开放政府机关食(shi)堂的“宠客”方式,收获了(le)大量好评(ping)。“以前去热门景区玩,餐饮花费很(hen)高(gao),这次能在食(shi)堂吃(chi)到这么实惠的特(te)色美食(shi),太给力了(le)!”李欣冉由(you)衷赞叹道。
早在2024年(nian)国庆假期,浙江衢州、江苏扬州、江西景德镇等地就因(yin)面向游客开放政府食(shi)堂而“火”了(le)起来,分量足、有特(te)色的优质(zhi)菜品,吸引了(le)一拨(bo)拨(bo)专程为体验食(shi)堂美食(shi)奔赴而来的游客。
“扬州在2019年(nian)就面向公众开放市政府食(shi)堂,经过这几年(nian)的探索,食(shi)堂的待客水(shui)平更高(gao)了(le)。”扬州市机关生(sheng)活服务中心副主任田玉斌介绍,扬州政府食(shi)堂距瘦西湖风景名胜(sheng)区仅有2公里,不少游客游览瘦西湖后选择就近到政府食(shi)堂就餐。
不仅如此,很(hen)多地方政府机关在向公众开放食(shi)堂的同时,还提供了(le)更多贴心细致的服务,如配备志愿服务人员、提供充电宝(bao)、推出导航停车和信息查询服务等,以更好方便市民游客。
“开门”迎(ying)客渐成(cheng)风尚
近年(nian)来,越来越多政府机关的停车场、食(shi)堂在春节、国庆、清明等节假日向游客开放,“开门”迎(ying)客渐成(cheng)风尚,为游客带去便利的同时,也为当地合理统筹资源、缓解旅游旺季(ji)客流压力带来了(le)新(xin)思路。
专家呼吁,不局限于春节、国庆等长假,政府机关大院平时在不影响正(zheng)常办公基础上,也可向社会开放停车、餐饮等资源,缓解平日停车难等问题,并更好地服务广大群(qun)众。
2021年(nian),国家发改委等4部门印(yin)发的《关于推动城(cheng)市停车设施发展的意见》明确提出,“支持机关、企(qi)事业单位在加强安全管理的前提下(xia),率先向社会开放停车设施”。2024年(nian)8月,天津市城(cheng)市管理委发布的《关于鼓励和引导停车资源共享利用的指导意见》提出“鼓励机关、事业单位向社会开放共享停车资源”。
为保障旅游旺季(ji)的游客体验,各地也积极(ji)探索多样化举(ju)措,如科学(xue)引导分流、推进更合理的餐饮定价(jia)等,以提升“吃(chi)、住、行(xing)、游、购、娱”等各方面服务水(shui)平。
“把空间让给游客,是地方政府优化旅游营商环境、为游客提供更好服务的暖心做法,体现了(le)地方政府把游客放在首位的态度和以人民为中心的发展理念。鼓励和提倡这些做法,可以进一步优化公共资源配置,为游客争取更大的空间。”南开大学(xue)旅游与(yu)服务学(xue)院教授马晓龙认(ren)为,为有效应对旅游高(gao)峰客流量,各地还需要(yao)多措并举(ju)提升服务管理能力,加强实时预警,配备足够人手,探索推出更多便民举(ju)措,为游客带来更美好的体验。