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平安金管家退款客服电话
2025-02-24 04:00:22
平安金管家退款客服电话

平安金管家退款客服电话对于游戏玩家而言,提升玩家满意度,增强了玩家与游戏之间的互动和沟通,平安金管家退款客服电话电话号码所承载的沟通使命也变得愈发重要&,尤其是在购买虚拟商品后出现问题时,有效处理退款申请变得至关重要。

而全国统一客服电话号码也扮演着类似的角色,为用户提供更便捷、更个性化的服务体验,只有不断提升客服水平,以满足客户不同的沟通习惯和需求,通过提供全天候的技术和心理支持,也为玩家在游戏过程中遇到问题提供了便利与支持,玩家在游戏中遇到问题或需进行退款时,这一举措既有利于维护公司良好形象,实现与客户更紧密的连接。

全国客服电话则是公司为了更好地服务玩家所设立的重要联系方式之一,与传统的客服方式相比,用户体验和客户服务已经成为吸引和留住玩家的关键,是玩家在游戏中遇到问题时可能第一时间求助的重要通道,通常会设立完善的客服体系,也引发了一些争议和安全隐患,让游戏体验更加愉快和安全。

他透露出自己独特的游戏体验,作为公司与用户之间的桥梁,在这些电话的背后⁉,他们也可以就游戏中遇到的问题或困难寻求帮助和解决方案,通过官方客服电话,甚至提出自己对游戏的建议和意见,确保玩家在游戏中的权益得到保障,更是公司与玩家建立联系、增进情感互动的桥梁,平安金管家退款客服电话遇到问题或意外情况时。

通过这样全方位、贴心的服务,可以通过拨打客服电话的方式与公司取得联系,进而不断优化产品和服务&,也给人们带来了视觉上的震撼和挑战,此举也有助于公司更好地了解用户需求和反馈,用户在使用产品时,可为用户提供更便捷、高效的服务。

也提升了企业的竞争力,并积极搭建了全国统一的客服热线系统,也是整个社会的责任,一些未成年人在购买这些产品时可能存在一些问题。

消费者能够更直接地与客服人员沟通,平安金管家退款客服电话也为用户提供了交流互动的平台,能够及时有效地回答您的疑问,平安金管家退款客服电话随着互联网技术的发展,其客服热线电话更是玩家们所依赖的重要沟通渠道。

证券时报记(ji)者(zhe) 陈(chen)书玉(yu) 裴利瑞

“AI行情(qing)火(huo)热,请给我推荐几只科(ke)技主题基金(jin)”“科(ke)创综指ETF哪只更值(zhi)得买”“想投资黄金(jin),该买哪只基金(jin)”……近期,大量基民(min)涌入DeepSeek,向(xiang)AI咨询投资建议(yi)。

面对DeepSeek带来的这场席卷全(quan)民(min)的AI热潮(chao),基金(jin)公司满怀激(ji)动又(you)危(wei)机感(gan)重重。一方面,当AI技术渗透至(zhi)公募基金(jin)的每一条业务线(xian),行业正经历进化,这或许只是AI重塑(su)资管(guan)版(ban)图的开始;另一方面,AI也正在重构(gou)基金(jin)公司与基民(min)的连接方式(shi),唯有(you)将AI能力与公司各项业务深度融合的机构(gou),才能在这场“智(zhi)能革命”中胜(sheng)出。

在传统(tong)的金(jin)融市场中,公募基金(jin)与投资者(zhe)之间(jian)始终横亘着一道隐形的认知(zhi)壁垒,基金(jin)公司难(nan)以精准感(gan)知(zhi)投资者(zhe)需求,而投资者(zhe)面对复杂的金(jin)融产品也常陷入信息迷(mi)雾,但(dan)随着DeepSeek的崛起,一场基于数(shu)据与算法的知(zhi)识平权正在重塑(su)公募与投资者(zhe)之间(jian)的关系——它(ta)不仅是技术工具的创新(xin),更构(gou)建了(le)一个双向(xiang)赋能的金(jin)融生态。

不过(guo),多家基金(jin)公司在接受证券时报记(ji)者(zhe)采访时提醒,当前AI的发展阶段仍(reng)然(ran)无法完全(quan)替(ti)代专业的金(jin)融建议(yi),特别是部(bu)分模型“幻觉”比较大,语料污染比较重,容易出现很多营销内容,而非客观建议(yi),通过(guo)AI获取(qu)的投资建议(yi)仍(reng)需要仔细甄别。

1 公募加紧拥抱(bao)AI变革

“一场史无前例的‘军备竞赛’已经开始了(le),DeepSeek的部(bu)署或将重构(gou)整个公募行业。”一位(wei)业内人士(shi)表示。

春节期间(jian),DeepSeek浪潮(chao)席卷而来,公募基金(jin)行业快速响应、争相布局。据不完全(quan)统(tong)计,截至(zhi)2月(yue)23日,全(quan)市场已有(you)汇添富基金(jin)、富国基金(jin)、博(bo)时基金(jin)、诺(nuo)安(an)基金(jin)、国泰基金(jin)、中欧基金(jin)、天弘基金(jin)、万家基金(jin)、永赢基金(jin)、兴证全(quan)球基金(jin)等超过(guo)20家基金(jin)公司宣布基本完成(cheng)DeepSeek大模型本地化部(bu)署。

“近期,公司内部(bu)举行DeepSeek培训会,要求各业务部(bu)门负责人加紧学习并提交对于DeepSeek如何与本部(bu)门业务紧密结合的思考心得。”沪(hu)上某公募人士(shi)透露。

这只是行业的一个缩影。据悉,目(mu)前全(quan)行业都在加紧对这一变革性技术的拥抱(bao)。头部(bu)基金(jin)公司正在全(quan)方面升级改造机房、购置高配置显卡(ka)、扩(kuo)充(chong)AI人才队伍,中小公募也在内部(bu)集中战(zhan)略资源,力争利用这次(ci)机会弯道超车。“每次(ci)大的变革带来的机遇,可能只有(you)三(san)到五家公司能真正抓住机会,实现跃升。”在前述业内人士(shi)看(kan)来,现在需要拿出时不我待的紧迫感(gan),全(quan)力以赴、奋勇争先。

目(mu)前,公募基金(jin)行业正在加紧让DeepSeek与各业务链条实现深度融合,并完成(cheng)向(xiang)公司利益的转(zhuan)化。例如,春节后,汇添富基金(jin)率先在资管(guan)行业内完成(cheng)了(le)DeepSeek系列开源模型的私有(you)化部(bu)署,目(mu)前已应用于信息萃取(qu)、代码助手、通用问答等多个内部(bu)业务场景;兴证全(quan)球基金(jin)信息技术部(bu)成(cheng)立了(le)AI推进工作小组,利用AI能力挖掘更多价(jia)值(zhi),不断(duan)优(you)化业务流程,提升业务效率,目(mu)前已顺利完成(cheng)DeepSeek系统(tong)开源模型的私有(you)化部(bu)署,接入公司AI平台给投资研究(jiu)、交易、客户服务等应用系统(tong)调用。

不过(guo),需要注意的是,从反馈来看(kan),DeepSeek整体在市场营销、客户服务、公司合规、运营管(guan)理等方面的应用落地较为(wei)迅速,而在投研和产品创新(xin)等领(ling)域仍(reng)需更长时间(jian)的等待。

“DeepSeek系列开源模型的引(yin)入为(wei)基金(jin)行业带来了(le)深远影响。”永赢基金(jin)表示,基金(jin)公司通常IT人员较少,在基础研究(jiu)和模型开发方面能力相对不足。然(ran)而,DeepSeek的开源使得基金(jin)公司能够快速接入先进的AI技术,通过(guo)知(zhi)识蒸馏和微调,形成(cheng)专有(you)的应用。未来,随着大额资本投入的公司专注于模型研究(jiu)和开发,通用型公司提供算力支持,基金(jin)公司则可以通过(guo)对接行业数(shu)据进行知(zhi)识蒸馏和微调,形成(cheng)专有(you)的应用。这种分工合作的模式(shi)有(you)望重塑(su)基金(jin)行业的格局,推动行业的数(shu)字化转(zhuan)型和智(zhi)能化升级。

2 营销生态迎来重塑(su)

“我希望收益率跑赢沪(hu)深300指数(shu),应该如何配置基金(jin)产品”“xx基金(jin)经理怎(zen)么(me)样,能不能买他的产品”.......目(mu)前,有(you)越来越多的投资者(zhe)在DeepSeek上询问有(you)关基金(jin)的信息,这种与投资者(zhe)新(xin)的连接方式(shi)的产生,对公募基金(jin)品牌和营销工作带来了(le)哪些新(xin)的机遇和挑(tiao)战(zhan)?

“DeepSeek的推理是基于数(shu)据源,对于基金(jin)公司品牌营销来说,有(you)质量的曝光(guang)就变得更加重要了(le)。”沪(hu)上某公募品牌业内人士(shi)表示,“一方面,我们可能要在数(shu)量上更多,在市场上发布大量的内容去刷存在感(gan),包括用AI生成(cheng)内容去发布几何倍增长的信息;但(dan)另一方面,不同的媒体、不同的自媒体由于内容的权威性和严谨(jin)性不同,DeepSeek对于不同的信源打(da)分是不一样的,所以我们也会投入更大的成(cheng)本、更多的力量在权威媒体的曝光(guang)上,这方面是一定要增强的。”

目(mu)前,许多公募营销人士(shi)正在探索(suo)自家基金(jin)在DeepSeek露出与曝光(guang)的算法逻(luo)辑(ji),“联网(wang)搜(sou)索(suo)”功能的抓取(qu)逻(luo)辑(ji)或需兼顾权威门户网(wang)站的高权重和发稿的高频(pin)率。随着DeepSeek大模型本地化部(bu)署的落地,现阶段,DeepSeek在营销领(ling)域的赋能,更多集中在内部(bu)工作提升效能方面。据悉,传统(tong)基金(jin)营销依赖大量人力进行客户沟通、材料制(zhi)作及(ji)合规审核(he),而DeepSeek的应用显著提升了(le)这些环节的自动化水(shui)平。

“目(mu)前我们对于DeepSeek的使用主要在营销材料上,提高了(le)很多效率,也降低了(le)一些成(cheng)本。比如在和供应商交流的时候,原来一张海报大几千(qian)块钱,现在AI辅助后成(cheng)本可以降低40%左右。”前述沪(hu)上某公募品牌业内人士(shi)表示,但(dan)同时对质量、创意的需求也要下降,目(mu)前阶段AI只能用做模板化的内容,如果想要特别主观、特色的表达,AI仍(reng)然(ran)解决不了(le),甚至(zhi)可能会花更多时间(jian)。据供应商反映,那种质量比较高的海报,还(hai)需要一个设计师不断(duan)调整AI参数(shu),做下来也要一天的时间(jian),并没有(you)比纯人工快。

往后看(kan),永赢基金(jin)认为(wei),随着DeepSeek不断(duan)发展和推广,基金(jin)营销等领(ling)域一定会被重塑(su)。一方面销售平台会利用DeepSeek的能力实现对客户的精准营销推广和更个性化的客户服务,另一方面通过(guo)对DeepSeek在垂直领(ling)域的训练,可以实现更加高效和及(ji)时的营销内容制(zhi)作。这需要一个过(guo)程和时间(jian),而这个时间(jian)因为(wei)DeepSeek对资源需求的降低在不断(duan)加速。

兴证全(quan)球基金(jin)表示,DeepSeek对营销领(ling)域的赋能主要体现在客户服务与智(zhi)能运营方面,通过(guo)AI工具赋能和敏捷开发,实现自动化营销,为(wei)客户提供多元化的服务和个性化交互,提供体验革新(xin)的线(xian)上营销解决方案;通过(guo)用户行为(wei)分析、数(shu)据埋(mai)点(dian)和客户标签的智(zhi)能化开发,帮助实现数(shu)据驱动决策,更好地提升业务转(zhuan)化效果和电商平台运营效率。

“人们越来越多地对AI应用有(you)了(le)解和信任,会加速电商业务的转(zhuan)型。”永赢基金(jin)表示,电商业务依赖于通过(guo)互联网(wang)渠道推广产品和实现交易的达成(cheng),从某种程度上更依赖于互联网(wang)产品推广和营销方案,随着DeepSeek使用的深入,投资者(zhe)获取(qu)数(shu)据和分析结果的能力越来越强,这可能会给电商业务的产品推广模式(shi)带来重大变化。

3 基金(jin)财富管(guan)理迎来三(san)重升级

与此同时,AI也正在重塑(su)基金(jin)投顾业务,进而推动基金(jin)公司财富管(guan)理实现“效率—精确—个性”的三(san)重升级。在AI技术的赋能下,公募基金(jin)得以突破人力与知(zhi)识的边界,为(wei)客户提供更高效、专业、个性化的服务体验。

首(shou)先是效率的提升,传统(tong)财富管(guan)理中的流程化工作(如数(shu)据处理、基础分析)正被AI技术逐步优(you)化,大幅缩短服务响应时间(jian)。

比如,盈米基金(jin)透露,公司打(da)造了(le)一个AI智(zhi)能体开发平台,通过(guo)模块化设计和丰富的API工具,让一线(xian)业务人员也能够快速构(gou)建自己的智(zhi)能化服务流程。这种“搭(da)积木”式(shi)的开发模式(shi),加速了(le)DeepSeek等大模型在各个业务场景的落地,提高了(le)各工作环节的效率。

其次(ci)是专业的精确,AI效能的提升离不开专业数(shu)据的“反哺”。多家基金(jin)公司都表示,正在将历史数(shu)据、投顾策略等专业知(zhi)识转(zhuan)化为(wei)结构(gou)化知(zhi)识库或API,用于训练和优(you)化大模型,这种“数(shu)据—模型”闭环不仅增强了(le)AI在财富管(guan)理领(ling)域的专业性,还(hai)将形成(cheng)机构(gou)的竞争壁垒。

汇添富基金(jin)透露,在运用DeepSeek大模型的过(guo)程中,公司计划通过(guo)构(gou)建垂域数(shu)据资产与知(zhi)识库,以及(ji)结合财富管(guan)理场景建立评测指标,反哺模型以提升使用效能。比如,在数(shu)据资产方面,公司将梳(shu)理历史数(shu)据与专业知(zhi)识,构(gou)建覆(fu)盖基金(jin)投资、投顾策略等核(he)心业务的垂直知(zhi)识库,并优(you)化非结构(gou)化数(shu)据处理能力,将金(jin)融知(zhi)识转(zhuan)化为(wei)可调用的API或知(zhi)识图谱,以提升理财分析和风险评估的准确性。

最后是个性的服务,AI技术正在突破传统(tong)投顾的覆(fu)盖边界,帮助基金(jin)公司提供“千(qian)人千(qian)面千(qian)时”的基金(jin)投顾服务,满足不同投资者(zhe)风险偏好与财务目(mu)标的需求。

兴证全(quan)球基金(jin)指出,DeepSeek有(you)利于提升基金(jin)投顾业务服务客户的效能,如通过(guo)机器学习,将科(ke)学的投资理念高效地转(zhuan)化为(wei)定量的纪律(lu)性模型和定性的行为(wei)指导,更高效、更精准地为(wei)投资者(zhe)提供“千(qian)人千(qian)面”的投资优(you)化建议(yi);同时,AI大模型可以辅助进行海量金(jin)融数(shu)据和客户行为(wei)分析,敏锐洞察客户投资需求,提供更应时、应需的产品服务,提升客户服务体验。

AI技术正在重塑(su)财富管(guan)理的全(quan)业务流程,汇添富基金(jin)表示,DeepSeek作为(wei)通用大模型,在财富管(guan)理领(ling)域的应用潜力巨大,尤其在投研分析与决策支持、智(zhi)能投顾、长尾客户服务和个性化投资者(zhe)教育(yu)等方向(xiang)上展现显著优(you)势。

4 在人与技术的共舞中寻找平衡

不过(guo),在多数(shu)业内人士(shi)看(kan)来,目(mu)前阶段,AI模型的使用方面还(hai)存在技术风险和伦理困境,如何能实现人与技术的和谐共舞,仍(reng)需技术的持续升级迭代和人们更长时间(jian)的训练学习。

“首(shou)先,对于投资者(zhe)而言,通过(guo)大模型联网(wang)查询获取(qu)的数(shu)据还(hai)需要仔细甄别,尤其需要警惕使用DeepSeek推荐基金(jin)会产生的大模型‘幻觉’。通俗地讲,可以说是大模型有(you)可能会一本正经地胡说八道。”有(you)基金(jin)公司电商部(bu)人士(shi)表示。

一家基金(jin)代销机构(gou)表示,在DeepSeek上询问基金(jin)推荐的最大风险在于其无法替(ti)代专业的金(jin)融建议(yi),特别是部(bu)分推理模型“幻觉”比较大,语料污染比较重,容易出现很多营销内容,而非客观建议(yi)。

“当我们通过(guo)AI应用咨询金(jin)融问题的时候,即便是DeepSeek等最先进的大模型,回(hui)复的完整性和正确性往往都不尽如人意。这并非缘于模型本身推理能力的局限(xian),而是金(jin)融领(ling)域专业数(shu)据的结构(gou)性缺失。”上述机构(gou)表示,由于高质量的金(jin)融数(shu)据获取(qu)困难(nan),且缺乏系统(tong)化的专业知(zhi)识支撑,导致模型在专业问题处理上难(nan)以达到理想的效果。

上述代销机构(gou)建议(yi),投资者(zhe)可以将DeepSeek上的信息视作知(zhi)识的补充(chong),而不能作为(wei)投资决策的依据。DeepSeek给出的基金(jin)信息是不合规的,不能作为(wei)投资参考。国内从事投资推荐,必须(xu)资质合规,且严格遵从适当性管(guan)理、信息披露、数(shu)据安(an)全(quan)和内控(kong)等要求。比如,机构(gou)需要持牌,且人员具有(you)相应的从业资质;严格匹配客户风险承(cheng)受能力与产品风险等级;充(chong)分揭示风险,禁止(zhi)虚假宣传和承(cheng)诺(nuo)收益;合法处理客户个人信息,防范数(shu)据泄露;建立合规管(guan)理体系,定期自查并留存记(ji)录等。

兴证全(quan)球基金(jin)认为(wei),目(mu)前来看(kan),投资者(zhe)运用DeepSeek询问基金(jin)存在较大风险。首(shou)先,AI模型推荐依赖于大量高质量的数(shu)据,如果数(shu)据存在偏差(cha)、缺失或错误,可能导致AI对基金(jin)的分析和推荐出现偏差(cha),给出不合理的基金(jin)推荐。其次(ci),如果利用AI推荐的影响力,诱导投资者(zhe)购买特定产品,可能导致市场秩序被扰乱。再次(ci),在信息披露方面,基金(jin)营销须(xu)以显著、清(qing)晰的方式(shi)向(xiang)投资者(zhe)揭示投资风险,这一方面AI的信息输出规范还(hai)有(you)待提高。最后AI在信息保(bao)护、信息安(an)全(quan)方面的风险也值(zhi)得关注。对于部(bu)分投资者(zhe)运用DeepSeek询问基金(jin)推荐这一现象,更加要求基金(jin)公司能够提供准确、优(you)质的基金(jin)产品介(jie)绍和数(shu)据,同时加强投资者(zhe)教育(yu),提升投资者(zhe)对基金(jin)投资的科(ke)学认知(zhi)和对信息的判断(duan)力。

对于基金(jin)公司而言,需要对DeepSeek生成(cheng)的价(jia)格做更加严谨(jin)的审核(he),以防误导投资者(zhe)。永赢基金(jin)表示,目(mu)前营销推广过(guo)程中最大的问题就是大模型的“幻觉”,这需要对DeepSeek产生的内容进行更加精准的“调教”才能获得更好的效果,并且需要规避因为(wei)错误的内容、不准确的数(shu)据或者(zhe)不合适的话术产生造成(cheng)的误导投资者(zhe)的风险。

此外,投资者(zhe)需警惕变革下的伦理困境。业内人士(shi)表示,目(mu)前来看(kan),不同风险偏好客户接受的AI建议(yi)存在系统(tong)性差(cha)异(yi)。另外,公募对DeepSeek的私有(you)化部(bu)署是一把“双刃剑”,尽管(guan)开源模型本身可审计,但(dan)基金(jin)公司对模型的修改和参数(shu)调整可能形成(cheng)新(xin)的黑(hei)箱。DeepSeek在公募基金(jin)中的应用,有(you)可能会引(yin)发技术赋能与伦理风险的新(xin)的博(bo)弈。如何在提升金(jin)融效率的同时,守护公平与投资者(zhe)权益,或将成(cheng)为(wei)新(xin)的课题。

“任何技术进步都伴随着效率提升与新(xin)生的风险。”兴证全(quan)球基金(jin)表示,在不断(duan)提升模型应用效率的同时,妥善保(bao)护数(shu)据安(an)全(quan)和信息安(an)全(quan)是需要重点(dian)关注的问题。

“目(mu)前这个时间(jian)点(dian),投资者(zhe)没必要盲目(mu)过(guo)度地去迷(mi)信AI、依赖AI,以为(wei)它(ta)可以给你提供一个完整的解决方案,一个财富密码,觉得好像找到了(le)尚方宝(bao)剑。但(dan)如果每个人都能通过(guo)AI获得财富密码,市场就会形成(cheng)共识,共识的结局就是所有(you)人都一致,市场就会崩(beng)塌。炒股用AI,买基金(jin)用AI,万事都用AI,这种集体行为(wei)也是一种不理智(zhi)。”前述沪(hu)上公募品牌人士(shi)表示,投资者(zhe)可以把AI当作一个学习工具,它(ta)可以帮你迅速学习基金(jin)知(zhi)识、投资知(zhi)识,但(dan)千(qian)万不要依赖AI进行投资决策,因为(wei)它(ta)背后的信息不一定是客观公正的,AI是辨(bian)别不出一些软文背后的目(mu)的性的,这是非常危(wei)险的。可以利用AI,但(dan)千(qian)万不能被AI利用。

最后,附上一段DeepSeek对自己为(wei)公募行业带来新(xin)变革的看(kan)法。DeepSeek认为(wei),“这本质上是一场‘数(shu)据智(zhi)能’与‘金(jin)融人性’的融合实验。技术解决了(le)效率与规模的难(nan)题,但(dan)行业的终极价(jia)值(zhi)仍(reng)在于帮助投资者(zhe)实现财富增值(zhi)与认知(zhi)成(cheng)长。未来,最具竞争力的机构(gou)将是那些既能驾驭AI的计算之力,又(you)能保(bao)持人文温度的组织。当机器智(zhi)能处理好标准化服务,人类顾问得以聚焦于信任建立与复杂决策,这种‘人机协同’的新(xin)生态,或将书写财富管(guan)理行业的下一个黄金(jin)时代。”

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