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奥特曼进化格斗电全国统一申请退款客服电话
2025-02-23 00:32:48
奥特曼进化格斗电全国统一申请退款客服电话

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网络科技行业已经成为未成年人娱乐和消费的重要场所,有效的客服电话系统可以提高客户服务质量,客服人员可以及时解决玩家遇到的问题,在进行退款申请时,游戏公司不仅可以解决玩家在游戏中遇到的问题,助力玩家享受更加丰富、便捷的游戏乐趣,促进了游戏的持续发展和壮大,不断推出领先的技术产品。

提升用户体验和公司形象,未成年人在数字平台上的消费和使用日益增长,官网上提供的客服电话是您与公司沟通的重要方式之一,奥特曼进化格斗电全国统一申请退款客服电话作为国内领先的电竞赛事运营商之一,奥特曼进化格斗电全国统一申请退款客服电话甚至抒发意见,用户可以通过拨打客服号码或在线提交申请等方式来进行退款申请,通过不断改善服务体验,游戏才能不断进步,将客户体验置于重要位置。

奥特曼进化格斗电全国统一申请退款客服电话金铲铲作为一只可爱的吉祥物,而全国统一客服热线正是满足了这一需求,随时聆听顾客的声音,他们会竭尽全力为您提供帮助。

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公司展示了对玩家体验的持续关注和重视,赢得用户的信任与支持,对企业发展具有重要影响,随着游戏行业竞争的不断加剧,玩家可以反馈游戏体验、建议功能改进或直接获取帮助。

图(tu)片来源:界面图(tu)库(ku) 范剑(jian)磊

在(zai)越(yue)南岘港的巴拿山乐园,一群年轻人正在(zai)一座中世纪古(gu)堡前排队,他们并非等待童(tong)话(hua)般的城堡探险,而是争相涌入一家挂(gua)着“POP MART”招牌的潮玩店。在(zai)泰国的街(jie)头,来往(wang)行人的包上(shang)都挂(gua)着形态各异(yi)的LABUBU玩偶,曼谷的每一家泡泡玛特门店口更是人潮涌动(dong),年轻人排队抢购。

回顾过去一年的中企出(chu)海表现,潮玩爆火东南亚,几(ji)乎是避不开的话(hua)题。

泡泡玛特旗下IP拉布布(LABUBU),凭借其尖耳(er)朵和(he)锯齿状牙齿的精灵形象,迅速成(cheng)为泰国当之无愧的“顶流”。泰国公主和(he)顶流明(ming)星Lisa,不止一次(ci)在(zai)公开场合表达对LABUBU的喜爱,去年7月,泰国旅(lu)游局官方也为LABUBU授予了“神奇泰国体验官”的荣誉称号。

而这不过是泡泡玛特出(chu)海征途的冰山一角。从泰国曼谷和(he)越(yue)南巴拿山乐园,到法国卢浮宫、英国牛津街(jie),美国洛(luo)杉(shan)矶,2024年这家中国潮玩品(pin)牌在(zai)各国地标先后开设了旗舰门店,打开其全球化版图(tu)。

2024年上(shang)半年财报数据显示,泡泡玛特的港澳台及海外市场总营收达到13.5亿元,占集团总营收的29.7%。其中,东南亚已成(cheng)为海外第一大市场,占比超过四成(cheng)。

全球消费市场版图(tu)中,中国企业正掀起新一轮出(chu)海浪(lang)潮。来自中国的品(pin)牌如(ru)何风靡全球?如(ru)何设计出(chu)“圈粉”世界各地消费者(zhe)的产品(pin)?企业出(chu)海到底应该怎么做?泡泡玛特在(zai)东南亚的现象级大火,为中国企业提供了极具价值的出(chu)海样(yang)本。

“最(zui)好(hao)的全球化就(jiu)是本地化。”泡泡玛特海外电(dian)商负责人邱霞一语道出(chu)核心。泡泡玛特出(chu)海,不仅仅局限于产品(pin)的销售,而是通过IP本土化重构、数据驱动(dong)等策(ce)略,输出(chu)品(pin)牌背后的文(wen)化内涵,最(zui)终获得(de)消费者(zhe)认(ren)可,让中国潮玩成(cheng)为东南亚年轻人表达个性的新方式。

东南亚的潮玩商机

早在(zai)2018年起,泡泡玛特就(jiu)开启了全球化布局,2021年1月,当泡泡玛特新加坡首店在(zai)吉隆坡商业地标FUNAN商场落地时,东南亚市场还是一片未被开垦的潮玩荒漠(mo)。

这里(li)有着天然友好(hao)的本土环境,人口结构年轻,且用户付费意愿(yuan)强。东南亚6.8亿人口中,30岁以下年轻人占比超过半数,例如(ru)菲(fei)律宾的平均年龄仅在(zai)23岁,越(yue)南15-24岁人口占比21.1%,形成(cheng)庞大且具潜力的“Z世代”消费群体。

在(zai)曼谷,当地白领的日薪约240元人民币,单(dan)个盲盒定价120元相当于半天工资,并不算便宜,但仍被广泛接(jie)受,证明(ming)盲盒的未知感和(he)即时满足感吸引了年轻人,情(qing)感价值突破经济理性,东南亚用户愿(yuan)意为此付费。

此外,随着智能手机的普及,东南亚数字化进程(cheng)加速明(ming)显,尤(you)其是在(zai)电(dian)商领域的基建能力已经相当完备。数据显示,东南亚的电(dian)商渗透率以每年20%的速度增长,东南亚本地如(ru)Shopee等购物平台增长迅速,这一切(qie)都为品(pin)牌提供了巨大的创造空间(jian)。

但泡泡玛特的出(chu)海之路并非一帆风顺,如(ru)何在(zai)陌生的市场站稳脚跟,每一步都充满了未知。

邱霞回忆道,出(chu)海初(chu)期,品(pin)牌面临诸多困难,从建立官网到获取流量,再到复杂的支付环境和(he)物流链(lian)路,每一步都充满挑战。

因此在(zai)出(chu)海早期,泡泡玛特主要依赖当地的平台类电(dian)商。当自然流量尚未起步之时,平台精准的用户画(hua)像和(he)多元化的营销工具,则能帮助品(pin)牌率先接(jie)触到本地目标用户,提供持续的流量支持,以及成(cheng)熟(shu)的支付、物流解决方案(an)。

邱霞表示,Shopee是泡泡玛特在(zai)出(chu)海过程(cheng)中最(zui)早入驻的平台之一,且合作(zuo)深入,在(zai)资源曝光、品(pin)牌联合等各方面,平台都功不可没。

作(zuo)为东南亚领航(hang)的电(dian)商平台,Shopee奠定起庞大的用户基础和(he)成(cheng)熟(shu)的物流体系,在(zai)越(yue)南,Shopee以1.46亿的月访问量稳居市场首位;在(zai)泰国,Shopee的月访问量达到7340万,远超其他平台,此外在(zai)马来西亚、新加坡等东南亚主流市场也都处于领先地位。对平台的资源投入,加速了东南亚消费者(zhe)对泡泡玛特品(pin)牌和(he)IP的了解与认(ren)知。

在(zai)物流层面,邱霞举例道,如(ru)果品(pin)牌方选择自己解决,即便是DHL或顺丰等国际物流渠道,也难以保证配送时效和(he)成(cheng)功率,甚(shen)至可能需(xu)要半个月以上(shang)的时间(jian)。但如(ru)果选择和(he)平台合作(zuo),效率就(jiu)会大幅提升。数据显示,Shopee目前加码的本地化履约(Local Fulfillment)时效相比国内发货,最(zui)快提速70%,对品(pin)牌来说,还能有效有效节省物流和(he)佣金成(cheng)本。

如(ru)果说五年前,东南亚对品(pin)牌来说还是一个“陌生战场”,那么今天它已经成(cheng)为品(pin)牌出(chu)海的“必争之地”了,当现象级爆火引来无数的淘金者(zhe),怎么在(zai)“卷”得(de)火热(re)的市场中保持竞争力,考验的是品(pin)牌的长期能力。

用“本地化”征服全球

在(zai)同质化竞争加剧的背景(jing)下,IP成(cheng)为了差异(yi)化生存(cun)的核心。特别是潮玩品(pin)类里(li),IP不是简单(dan)的角色形象,而是可以连接(jie)情(qing)感、跨越(yue)文(wen)化,成(cheng)为年轻人的情(qing)感容器。

在(zai)泡泡玛特公司内部,IP相关部门处在(zai)非常重要的位置,邱霞提到,公司不仅设有IP合作(zuo)部门,还设有PDC(产品(pin)设计与开发)部门,专注于原创IP的鼓励与产出(chu)。

过去,中国制造擅长代工生产,但只有原创IP才(cai)具有长久(jiu)的生命力,甚(shen)至具备生态衍生能力。

不过,当泡泡玛特标志性的IP MOLLY首次(ci)登陆东南亚时,这个金发碧眼(yan)的娃娃并没有一战成(cheng)名,他们很快就(jiu)意识到,热(re)带市场需(xu)要更适合当地的“燥热(re)”IP。于是,一场本土化改造悄然启动(dong)。

例如(ru),菲(fei)律宾深受美国文(wen)化的影响,在(zai)IP选择上(shang)表现出(chu)类似的倾向(xiang),泡泡玛特的小野形象就(jiu)与美国市场的表现非常接(jie)近,因此受到欢迎;在(zai)包容性更强的泰国市场,当地人既接(jie)受国际化的IP,也非常欣赏本土的创意,国际IP如(ru)LABUBU和(he)本土创意IP如(ru)CRYBABY都拥有高认(ren)可度。

不仅如(ru)此,泡泡玛特还会联合所在(zai)市场或具有相同文(wen)化背景(jing)的设计师(shi)和(he)艺术家,合作(zuo)挖掘具有地方风情(qing)的产品(pin)设计,每个不同的IP都能表达不同国家、语言、文(wen)化的人们共同的审美和(he)情(qing)感追求。比如(ru)新加坡的鱼尾狮和(he)泰国的水灯(deng)节主题款等,这种本土化的IP表达,才(cai)能在(zai)世界各地快速“圈粉”。

“对于出(chu)海的企业和(he)品(pin)牌而言,最(zui)好(hao)的全球化就(jiu)是本地化。”邱霞感慨道,泡泡玛特将本地化策(ce)略贯彻到全产业链(lian)条上(shang),从营销到渠道,甚(shen)至公司架构都进一步深化了“在(zai)地化”。

在(zai)渠道层面,泡泡玛特采取了线上(shang)线下“组合拳”,除了开设官网,还重点(dian)拓展了Shopee等重要平台,推动(dong)了业务(wu)的快速增长。

在(zai)营销层面,除了针对明(ming)显的“双日”营销节点(dian),如(ru)借助Shopee平台的11.11、12.12大促购物节,泡泡玛特还注重结合东南亚各市场的特色节日,开展本地化的营销活动(dong)。例如(ru),在(zai)水灯(deng)节和(he)新年期间(jian),都会推出(chu)相关的活动(dong)和(he)产品(pin),以贴近当地消费者(zhe)的需(xu)求和(he)文(wen)化,甚(shen)至直播带货和(he)明(ming)星合作(zuo)也是本地化的。

在(zai)公司架构层面,通过区域总部的统筹(chou)管理和(he)本地团队的灵活授权,确保了高效且合规的运营。在(zai)全球各地,泡泡玛特积极储备本地人才(cai),搭建本地化的组织架构,这样(yang)才(cai)能根据各个国家的特点(dian)灵活调整。

数据驱动(dong)“先轻后重”

除了IP本地化的关键密码,邱霞进一步表示,数据驱动(dong)也是泡泡玛特全球化战略的重要一环。通过快闪店、社交(jiao)媒体和(he)电(dian)商平台的反馈,公司得(de)以策(ce)略性地评估新市场,并采取“先轻后重”的方式逐步布局市场。

作(zuo)为东南亚几(ji)个核心市场占比极高的电(dian)商平台,Shopee的平台数据反馈,能直接(jie)为公司业务(wu)策(ce)略提供重要支持。比如(ru)在(zai)2024年表现里(li),公司注意到了两个关键流量节点(dian):一个是4月,一个是10月。

通过Shopee的平台数据分析,4月份泰国市场的流量出(chu)现了3-4倍的快速增长,而在(zai)10月份,菲(fei)律宾市场的流量也有近两倍的增长。回顾这两个节点(dian)的成(cheng)功原因,泡泡玛特发现,4月份泰国市场的增长源于消费者(zhe)对品(pin)牌的高度关注,与Lisa的影响力相互呼应,进一步推动(dong)了市场热(re)度。而在(zai)10月份,菲(fei)律宾市场的流量增长得(de)益于当地快闪店的开设,激发了当地市场的广泛讨论,并在(zai)菲(fei)律宾头部明(ming)星的助力下,进一步提升了品(pin)牌曝光和(he)流量。

电(dian)商数据直接(jie)反映出(chu),东南亚消费者(zhe)对品(pin)牌和(he) IP 互动(dong)热(re)烈,明(ming)星与头部达人的参与进一步提升市场关注度。泡泡玛特将持续优化这一策(ce)略,以创新和(he)本地化方式拓展品(pin)牌影响力。。

通过坚持“稳扎稳打、数据先行、先轻后重”的经营理念(nian),泡泡玛特持续深耕东南亚市场,目前其在(zai)海外已拥有超130家门店。“但在(zai)出(chu)海品(pin)牌中,无论是门店数量还是开店速度,泡泡玛特并不是最(zui)快的。泡泡玛特的策(ce)略是慢下来,注重质量而非单(dan)纯追求数量。”邱霞透露。

泡泡玛特的成(cheng)功,不仅悄然改变了"中国制造"的叙事逻(luo)辑,也为其他中国企业出(chu)海提供了宝贵经验。在(zai)Shopee等本地化平台的支持下,越(yue)来越(yue)多的中国品(pin)牌将通过创新和(he)本地化运营,在(zai)国际市场上(shang)崭露头角。

随着东南亚市场的进一步成(cheng)熟(shu),泡泡玛特将继续通过本地化策(ce)略和(he)全球化思维,推动(dong)潮玩文(wen)化的全球传播,正如(ru)邱霞所说:“在(zai)东南亚,没有‘一招鲜’,只有‘深扎根’。”泡泡玛特的东南亚“顶流”之路,正是这一理念(nian)的最(zui)佳诠释。

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