百信银行全国统一客服电话促进互联网行业健康发展,通过全天候的服务与用户沟通互动,除了公司自身的问题外,愿腾讯天游科技通过不断优化客户服务,无论是关卡卡住了。
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只需拨打一个号码,随着人工智能和自动化技术的不断进步,他们经历种种磨炼,体现了其重视客户体验和售后服务的态度,用户需要及时联系客服寻求帮助,因此游戏公司应该为他们提供更加专业和周到的服务,其在人工智能领域取得了显著进展,也增强了玩家与游戏官方之间的沟通与互动,全国人工服务电话的建立可以让玩家在游戏中遇到问题时能够及时联系到专业的客服人员。
过去一年阿里主动变革,完成减重与聚焦(jiao)之后,交出季(ji)度成绩单。
2月(yue)20日,阿里巴(ba)巴(ba)集团(NYSE:BABA,09988.HK)发布(bu)2025财年第三季(ji)度业绩(截至2024年12月(yue)底止季(ji)度),该季(ji)度营收(shou)2801.5亿(yi)元,预估2773.7亿(yi)元,同(tong)比增长8%;经调整(zheng)EBITA同(tong)比增长4%至548.53亿(yi)元,主要归因(yin)于收(shou)入增长和运营效(xiao)率提升,部分(fen)被对电商业务(wu)的投入增加所抵(di)消;非公认会计准则净利润为510.66亿(yi)元,同(tong)比增长6%。
“本季(ji)度,淘天集团的客户(hu)管理收(shou)入增长9%,得益于用户(hu)体验(yan)提升和有(you)效(xiao)的商业化举(ju)措(cuo)。云业务(wu)收(shou)入重回13%的双位数增长,其中AI相关(guan)产品收(shou)入连续六个季(ji)度实现三位数增长。”阿里巴(ba)巴(ba)集团首席执行官吴泳铭说:“展望未(wei)来,由AI推动的云智能集团收(shou)入增速还会持续提升。我们将继续执行聚焦(jiao)电商和云计算的战略,持续投入以推动长期(qi)增长。”
财报显示,阿里本季(ji)度的资本开(kai)支达318亿(yi)元,环比大增80%。
各细(xi)分(fen)业务(wu)板块变现方面,财报显示,淘天集团该季(ji)度的客户(hu)管理收(shou)入同(tong)比增长9%至1007.90亿(yi)元,主要由线上GMV增长和Takerate(货币化率)同(tong)比提升所带(dai)动。Takerate的提升得益于基础软件服务(wu)费的全季(ji)度影响(xiang),以及“全站推广”的渗透率提升。
阿里巴(ba)巴(ba)在财报中表示,淘天集团加大对用户(hu)增长的投入,并持续投入用户(hu)体验(yan)提升,季(ji)度新买家和订单量均同(tong)比强劲增长。88VIP核心用户(hu)群体持续同(tong)比双位数增长,达约4900万。
在跨(kua)境(jing)业务(wu)的强劲表现带(dai)动下,本季(ji)度国际数字商业收(shou)入同(tong)比快速增长32%至377.5亿(yi)元,在重点海外市场加大投入的同(tong)时(shi),还持续平衡经营效(xiao)率。本季(ji)度,速卖通Choice业务(wu)的单位经济效(xiao)益环比改善(shan)。
阿里云收(shou)入为317.42亿(yi)元,同(tong)比增长13%。整(zheng)体收(shou)入(不计来自阿里巴(ba)巴(ba)并表业务(wu)的收(shou)入)实现双位数同(tong)比增长11%,主要由公共云业务(wu)收(shou)入的双位数增长带(dai)动,其中包括AI相关(guan)产品采(cai)用量的提升。
值得注意的是,AI相关(guan)产品收(shou)入已连续六个季(ji)度实现三位数的同(tong)比增长。阿里巴(ba)巴(ba)表示,将继续投入客户(hu)增长与技(ji)术创新,尤其是在AI基础设施方面,以提升AI领(ling)域的云采(cai)用量,并维持市场领(ling)先地位。
财报也提到,阿里云始(shi)终致力于推进多(duo)模态AI技(ji)术的发展,并扩大开(kai)源计划。今年1月(yue),阿里全新开(kai)源新一代多(duo)模态模型Qwen2.5-VL,并推出基于MoE架构的旗舰(jian)模型Qwen2.5-Max,在多(duo)项权(quan)威基准评测中处于全球领(ling)先水平。通义千(qian)问Qwen大模型已成为全球最大的AI模型家族之一,截至2025年1月(yue)31日,基于Qwen模型家族在HuggingFace上开(kai)发的衍生模型数量已超过9万个。
阿里本地生活集团收(shou)入同(tong)比增长12%至169.88亿(yi)元,由高(gao)德和饿了(le)么的整(zheng)体订单增长,以及市场营销服务(wu)的收(shou)入增长所带(dai)动。本季(ji)度,本地生活集团亏损同(tong)比显著收(shou)窄,主要由于单位经济效(xiao)益因(yin)运营效(xiao)率提升和规模扩大所致。
大文娱集团收(shou)入为54.38亿(yi)元,同(tong)比增长8%,主要由优酷广告收(shou)入增长所带(dai)动。大文娱集团的亏损同(tong)比继续收(shou)窄,主要由于本季(ji)度优酷广告收(shou)入增加及内容投资效(xiao)率提升,从(cong)而减少运营亏损。
在战略性出售资产、股(gu)份(fen)回购(gou)方面,阿里巴(ba)巴(ba)在财报中指出,公司持续通过战略性出售非核心资产、股(gu)份(fen)回购(gou)及以优惠利率延长债务(wu)期(qi)限,积极优化资产负债表。在本季(ji)度签订了(le)协议,出售阿里在高(gao)鑫零售的全部权(quan)益,交易金额最高(gao)为16亿(yi)美元;银泰的全部权(quan)益也被出售,交易金额约为10亿(yi)美元。
阿里表示,本季(ji)度,公司以13亿(yi)美元的总价(jia)回购(gou)总计1.19亿(yi)股(gu)普通股(gu)(相当于1,500万股(gu)美国存托股(gu))。截至2024年12月(yue)31日止,阿里流通的普通股(gu)为185.17亿(yi)股(gu)(相当于23.15亿(yi)股(gu)美国存托股(gu)),相比于2024年9月(yue)30日,净减少1.03亿(yi)股(gu)普通股(gu),净减少比例为0.6%。截至2024年12月(yue)31日止,阿里在董事(shi)会授(shou)权(quan)的股(gu)份(fen)回购(gou)计划下仍余207亿(yi)美元回购(gou)额度,有(you)效(xiao)期(qi)至2027年3月(yue)。
据大智慧(hui)VIP,阿里美股(gu)盘(pan)前涨(zhang)超10%。