来自北(bei)京的陶珊带着(zhe)一家五口就曾乘坐“熊猫专列”从成都出发，一路向西，前往新疆乌鲁木(mu)齐。在这次旅(lu)程中，他们不仅欣赏了沿途的美景，还(hai)体验了列车上(shang)的各种活动。“17天可以游(you)遍南(nan)北(bei)疆全域，行程安(an)排很适合父母。即将升入(ru)小(xiao)学的女儿也是第一次有机会坐火车出游(you)，孩子体验到(dao)了火车旅(lu)游(you)的乐趣。”聊起这次旅(lu)行，陶珊仍记忆犹新：“我们不仅欣赏了川剧变脸(lian)、茶艺表演等传统文化，还(hai)体验了发簪制作等非遗手工(gong)，一家人在一起度过了快乐的时(shi)光。”

2024年(nian)热播剧《我的阿勒泰》带火新疆游(you)后(hou)，“熊猫专列”迅(xun)速推出“南(nan)北(bei)疆全域游(you)”，覆盖喀纳斯、禾木(mu)、赛里木(mu)湖等热门景点和多(duo)个小(xiao)众秘境。乘客田敏已是第四次乘坐专列，她说：“虽然已经去过新疆，但每次都有新体验。去年(nian)和朋友结伴，今年(nian)陪女儿追剧取景地，火车完美避开了公路拥堵，还(hai)能夜行日游(you)，省心又高(gao)效(xiao)。”

“我们除了为乘客提供基本列车答疑咨询外，还(hai)会主动和大家聊天，为他们提供行程咨询服(fu)务，向他们介绍沿途的自然风光和风土人情等。”专门在车厢上(shang)为游(you)客服(fu)务的“熊猫管家”张(zhang)富铭介绍，在列车上(shang)，管家会随时(shi)联(lian)络各团领队、列车长(chang)、检车员，保证车厢内灯光、温度适宜，处理旅(lu)客需(xu)求，联(lian)系餐车送餐到(dao)包厢，为旅(lu)客提供定制饮品、定制菜品等。也会在娱乐车厢举(ju)办(ban)列车特色活动：比如月饼制作、歌咏比赛、手工(gong)剪纸等，随时(shi)响(xiang)应(ying)旅(lu)客的个性化需(xu)求。

一列列“熊猫专列”满载着(zhe)游(you)客的欢声笑语(yu)，穿梭在祖国的大好(hao)河山之间。“熊猫专列”不仅成为游(you)客心中的“网(wang)红”列车，更(geng)在铁路上(shang)书写了一段段动人的文旅(lu)佳话。近年(nian)来，中国铁路成都局(ju)集团有限公司已推出“大美新疆环线游(you)”“北(bei)境传奇东(dong)北(bei)游(you)”“中韩山海(hai)情”“黔进异(yi)域老挝”等旅(lu)游(you)列车线路，辐射四川、新疆、港珠澳等31个省市(shi)地区(qu)，“乘着(zhe)火车去旅(lu)行”已成为银发群体旅(lu)游(you)出行的热门选择(ze)。

商务部服(fu)贸(mao)司司长(chang)孔(kong)德军表示，我国拥有世界最大的铁路客运网(wang)络，设(she)施先(xian)进、体系完备、运行高(gao)效(xiao)。近年(nian)来，依托铁路资源优势，旅(lu)游(you)列车保持较快发展，“熊猫专列”等品牌旅(lu)游(you)列车不断推出。2024年(nian)共组织开行旅(lu)游(you)列车1860列，是历年(nian)来开行数量最多(duo)的一年(nian)，同比2019年(nian)增长(chang)近50%，开行方向主要集中在新疆、云南(nan)、黑龙江等热门旅(lu)游(you)方向和线路，运送游(you)客超过100万人次。

激活沉睡铁路资产

近日，商务部、文化和旅(lu)游(you)部、国铁集团等9单位印发了《关于(yu)增开银发旅(lu)游(you)列车 促进服(fu)务消费发展的行动计(ji)划》，围绕增加银发旅(lu)游(you)列车服(fu)务供给(gei)、强化适老化设(she)施保障、提升银发旅(lu)游(you)列车服(fu)务水平、优化银发旅(lu)游(you)列车发展环境等4个方面，提出了12项重点任务。

“熊猫专列”的推出正是铁路部门充分发挥运输优势、盘活自身资源的生动实践。在旅(lu)游(you)业蓬(peng)勃发展的今天，铁路部门不再(zai)局(ju)限于(yu)传统的运输服(fu)务，而是积(ji)极寻求转型(xing)升级，将铁路与文旅(lu)产业深度融合，打造出了这一独(du)具特色的旅(lu)游(you)列车。

“近年(nian)来，我们通过对普速火车进行功能性改造，着(zhe)力打造以‘熊猫专列’为代表的普惠型(xing)、舒适型(xing)、品质型(xing)旅(lu)游(you)专列品牌矩阵。”成铁商旅(lu)公司旅(lu)游(you)管理部部长(chang)钟(zhong)树介绍，过去部分普速列车因客流量不足资源闲置，而“熊猫专列”通过主题化改造和精准定位，成功激活了这些“沉睡”的铁路资产。例如，普通硬卧车厢被改造成配备独(du)立(li)卫浴的“熊猫包厢”，餐车升级为可定制地方美食的“移动餐厅”，车厢内还(hai)增设(she)了KTV、阅(yue)读区(qu)和非遗体验区(qu)。

西南(nan)铁路国际旅(lu)行社负责人陈煖进一步解(jie)释(shi)道：“‘熊猫专列’以‘铁路旅(lu)途中的美好(hao)体验’为核心，通过品牌化的运营和标(biao)准化的服(fu)务，不断提升铁路旅(lu)游(you)产品的内涵。”陈煖举(ju)例说，列车设(she)计(ji)了“行前暖身、登车服(fu)务、专列时(shi)光、结束话别”的完整体验剧本，让(rang)游(you)客从购(gou)票开始就感受到(dao)仪式感。例如，乘客在行前会收(shou)到(dao)定制旅(lu)行手册和“熊猫福袋”，内含旅(lu)行攻略和文创(chuang)小(xiao)礼物(wu)；登车时(shi)，身着(zhe)熊猫主题制服(fu)的管家会列队欢迎，车厢内播放着(zhe)轻快的四川民乐。

这一创(chuang)新模式不仅解(jie)决了部分铁路资源利用率不高(gao)的问题，更(geng)抓住了文旅(lu)产业升级的机遇。“银发旅(lu)游(you)列车面向的是所有年(nian)龄层的旅(lu)客。”孔(kong)德军强调，增开银发旅(lu)游(you)列车是在服(fu)务各年(nian)龄层消费群体的基础上(shang)进一步完善适老化设(she)施和服(fu)务，提高(gao)旅(lu)游(you)列车对老年(nian)旅(lu)客的包容性、增强老年(nian)人福祉的一项举(ju)措。增开银发旅(lu)游(you)列车不会挤占(zhan)春运等客运高(gao)峰时(shi)段。老年(nian)人时(shi)间相(xiang)对充裕，安(an)排较为灵活，增开银发旅(lu)游(you)列车就是根(gen)据这个特点，充分利用客运非高(gao)峰时(shi)段，提供更(geng)多(duo)更(geng)好(hao)的旅(lu)游(you)出行服(fu)务。

“旅(lu)游(you)列车可专门根(gen)据旅(lu)游(you)团体行程需(xu)要定制开行方案，具有路线灵活、多(duo)点串联(lian)、在途观光、车随人走、昼游(you)夜行等特点和优势。”国铁集团客运部副主任朱文忠表示，铁路旅(lu)游(you)列车经历了二十多(duo)年(nian)的发展历程，过去受到(dao)既有普速干线能力紧张(zhang)的制约(yue)，一直无法规模化的运营，近年(nian)来伴随着(zhe)高(gao)铁的快速发展，铁路网(wang)能力得到(dao)了极大扩充，也为旅(lu)游(you)列车市(shi)场化经营创(chuang)造了极为有利的条件。

国铁集团将用好(hao)当前良好(hao)的政策，紧密结合各地旅(lu)游(you)资源的禀(bing)赋(fu)特点，用3年(nian)时(shi)间打造银发旅(lu)游(you)列车发展新格局(ju)，到(dao)2027年(nian)完成设(she)计(ji)100条以上(shang)铁路银发旅(lu)游(you)精品路线，打造160组银发旅(lu)游(you)列车适老型(xing)专用车组，银发旅(lu)游(you)列车开行规模达2500列以上(shang)。

带动沿线经济增长(chang)

“熊猫专列”尤为注重与地方文旅(lu)资源深度融合。在宁(ning)夏中卫的研学专列上(shang)，学生们齐唱“黄河大合唱”，并亲手在沙漠植树；在东(dong)北(bei)线路上(shang)，游(you)客体验滑(hua)雪后(hou)，还(hai)能在列车上(shang)品尝铁锅炖和冻梨。这种“车随人走、游(you)景停车”的模式，让(rang)铁路成为文旅(lu)产业链的“激活器”。

旅(lu)游(you)列车的火爆(bao)不仅为铁路部门带来了可观的经济效(xiao)益，更(geng)为沿线地区(qu)带来了前所未有的发展机遇。火车的每一次停靠，都是对当地旅(lu)游(you)资源的一次有力推广；每一次启程，都是对地方经济的一次有力拉动。

孔(kong)德军表示，“乘着(zhe)列车去旅(lu)游(you)”具有一线多(duo)点、安(an)全舒适、经济高(gao)效(xiao)的特点，受到(dao)老年(nian)群体的广泛欢迎。旅(lu)游(you)列车产品将沿线各地区(qu)“吃住行游(you)购(gou)娱”旅(lu)游(you)资源进行有效(xiao)的连接和整合，有利于(yu)丰富旅(lu)游(you)服(fu)务供给(gei)，吸引和方便(bian)老年(nian)群体出游(you)，有效(xiao)拉动旅(lu)游(you)列车沿线各地消费增长(chang)。

在“熊猫专列”的带动下，沿线地区(qu)的旅(lu)游(you)业迎来了前所未有的发展机遇。许多(duo)原本默默无闻的景点，因为列车的停靠而声名鹊起；许多(duo)原本门可罗雀的酒店(dian)和餐馆，因为游(you)客的涌(yong)入(ru)而生意兴隆。这些变化，不仅提升了当地的知名度和美誉度，更(geng)为当地居民带来了实实在在的收(shou)入(ru)增加。

以新疆为例，许多(duo)游(you)客乘着(zhe)“熊猫专列”来到(dao)新疆，欣赏壮丽的自然风光、感受独(du)特的民俗(su)文化、品尝地道的美食佳肴。这些游(you)客的到(dao)来，不仅为新疆带来了可观的经济收(shou)益，更(geng)为当地旅(lu)游(you)业的发展注入(ru)了新的活力。

同样受益的还(hai)有四川、东(dong)北(bei)、港珠澳等地的旅(lu)游(you)业。随着(zhe)“熊猫专列”的不断开行，这些地区(qu)的旅(lu)游(you)资源得到(dao)了进一步的挖掘和整合，旅(lu)游(you)产业链得到(dao)了进一步的完善和延伸。这些变化，不仅提升了当地的旅(lu)游(you)竞争力，更(geng)为地方经济的增长(chang)贡献了新的力量。

2024年(nian)在“熊猫专列”带动下，成铁商旅(lu)公司围绕乡村振兴和社会公益主题，累计(ji)组织开行旅(lu)游(you)列车358列，组织游(you)客21.4万人次，其中外籍(ji)游(you)客7800余人次，带动当地旅(lu)游(you)消费6.5亿(yi)元，为助力旅(lu)游(you)经济和乡村经济高(gao)质量发展贡献了铁路力量。

文化和旅(lu)游(you)部资源开发司司长(chang)满宏卫表示，文化和旅(lu)游(you)部将引导各地因地制宜，推出一批高(gao)品质的银发旅(lu)游(you)线路，支持各地推动特色文化演出、非遗技艺体验、文化创(chuang)意产品等项目上(shang)列车，丰富银发旅(lu)游(you)列车的体验内容。研究制定铁路与旅(lu)游(you)融合发展的政策措施，开展铁路旅(lu)游(you)的专项宣传，推动有条件的地方推出旅(lu)游(you)列车专项支持政策，让(rang)旅(lu)游(you)列车搭(da)载着(zhe)老年(nian)群体对美好(hao)生活的向往穿梭于(yu)祖国的大好(hao)河山之间，让(rang)更(geng)多(duo)老年(nian)游(you)客乘坐旅(lu)游(you)列车奔赴“诗和远方”。

记者 吴燕霞

来源：经济参(can)考报