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2月20日,三亚中心医院神(shen)经外科的护士长(chang)李秀南又接到(dao)了“网约护理单”,一位高龄(ling)卧(wo)床患者要更换胃管,患者家属下单后,发短(duan)信给李秀南:我们已在手机平台下单,如果不(bu)忙的话,还(hai)请你上门,老人很信任你。
“我经常给这位老人换胃管,彼此很熟悉。每次上门,我还(hai)要帮(bang)她检查一下皮(pi)肤状态(tai),教(jiao)她的家人如何护理卧(wo)床老人,再(zai)了解一下患者近期(qi)的饮食情况。”李秀南说(shuo)。
作为(wei)一名资深护士,这一单已经是李秀南接到(dao)的第231单“网约护理单”,“安全(quan)起见,我们通常会白天出诊,有特殊情况也会半夜出诊,最远去(qu)过三亚海棠区的患者家中换药。”李秀南说(shuo)。
自2020年12月国家卫生(sheng)健(jian)康委发布《关(guan)于进一步推进“互联网+护理服务”试点工(gong)作的通知》以来,三亚各医院积(ji)极响应,三亚中心医院安排护理部组建了一批资历深、业务强的护理骨(gu)干,从2021年9月开始进行网约护理服务,服务项目涵(han)盖留置或(huo)更换各类导管、伤口换药、产后通乳等,成为(wei)三亚首(shou)家开展(zhan)这类服务的机构。
“我今年已经60多岁,要照(zhao)顾90多岁的老人,带着她去(qu)医院十分不(bu)便,如果不(bu)是紧急情况,老人不(bu)舒服我就会选择网约服务,这样很方便很多,各项收费也比(bi)较合理。”三亚吉阳区患者家属吕女士说(shuo)。
陈大爷因脑梗死瘫(tan)痪在床15年,身体多处出现压疮,2025年1月,在手机平台上申请三亚中心医院伤口处理小组出诊。医院派出有国际伤口造口师资质(zhi)的郭(guo)泽霞(xia)护士长(chang)上门服务,经过3次治疗,患处明(ming)显好转。“一个人实在照(zhao)顾过来,有时候都想放弃(qi),护士能(neng)上门服务,解了我很大的心愁。”陈大爷的妻子说(shuo)。
三亚中心医院副院长(chang)曾俊涛(tao)介绍,2024年全(quan)年,三亚中心医院网约服务订单达2023例,目前(qian)医院提(ti)供的服务已覆盖全(quan)市,在全(quan)省30余(yu)家开展(zhan)同类服务的医院中订单量位列第一,是海南省唯一订单量超(chao)2000例的医院,其中有1991人参与了患者满意度评价,均给予了满分评价。
“如果接到(dao)三亚崖州区的订单,三亚中心医院的护士上门,患者可能(neng)要支付(fu)比(bi)较昂贵(gui)的路(lu)费,医院安排我们带队培训崖城分院的护士,让她们就近上门服务,能(neng)更高效地为(wei)患者解决问题。”李秀南说(shuo)。
从2024年订单详情来看,除了一些慢性病患者,选择上门进行母婴护理和婴儿保健(jian)的人群日益增多,三亚中心医院不(bu)断优化服务,新增了10项服务项目,目前(qian)服务平台能(neng)提(ti)供53项护理服务,力争为(wei)琼(qiong)南地区更多居民及外来旅居者提(ti)供优质(zhi)护理服务。
“下一步,我们将带领(ling)医疗集团11家分院,逐步将其纳入互联网服务体系,推动优质(zhi)护理资源向基层下沉,提(ti)高基层医疗服务水平。”曾俊涛(tao)说(shuo)。(郭(guo)畅)