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潇(xiao)湘(xiang)晨报
2月(yue)24日,有乘客反映(ying),其在乘坐吉祥航空航班时(shi),被发放过期的坚果,乘客还被要求签订保(bao)密(mi)协议,此(ci)事引发热议。
2月(yue)24日晚,吉祥航空工作人员给潇(xiao)湘(xiang)晨报记者发来关(guan)于此(ci)事的回应。
回应称,在2月(yue)23日由乌鲁木齐飞(fei)往上(shang)海虹桥的HO1256航班服务中(zhong),存在将外(wai)站配送上(shang)的部分过期10天的坚果零食派(pai)送给旅客的情况。当班乘务组在航班飞(fei)行(xing)途中(zhong)发现问题后,立即(ji)通(tong)过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失,公司迅速启动应急处(chu)理机制。在航班抵达后,工作人员第一时(shi)间向旅客致歉,并(bing)提供1000元/人服务补偿金。
针对此(ci)次事件,公司立即(ji)开展事件调查并(bing)视(shi)调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此(ci)类问题再次发生,公司重新梳(shu)理了外(wai)站回程航班坚果类的小(xiao)零食配送流程,完善机上(shang)核(he)查机制,同时(shi)建(jian)立更(geng)完善的监督机制,确保(bao)同类问题不再发生。
不过,该回应中(zhong)并(bing)未提及乘客反映(ying)的不签订保(bao)密(mi)协议不能离(li)开一事。
据潇(xiao)湘(xiang)晨报此(ci)前报道,据当时(shi)乘坐该航班的乘客反映(ying),2月(yue)23日,他(ta)乘坐乌鲁木齐飞(fei)往上(shang)海虹桥的H01256号航班。在飞(fei)行(xing)途中(zhong)发餐(can)食的时(shi)候,有乘客发现空姐发放的餐(can)食中(zhong)包(bao)含过期食品的坚果包(bao)。
“当时(shi)已经发完一半的乘客了,我也是吃到一半的时(shi)候才(cai)注(zhu)意到。”这名乘客称。
这名乘客提供当时(shi)的食品包(bao)装,包(bao)装显(xian)示,这个坚果的生产日期为2024年8月(yue)13日,已经过期10天。
这名乘客介绍,出现这一现象引发乘客不满,等到飞(fei)机落地后,机组人员就给所(suo)有旅客发了一份保(bao)密(mi)协议,然后把人堵在廊桥,必须填完身份证号签完字再支付宝