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数据显示,2024年我国跨(kua)境电(dian)商进出口2.63万亿(yi)元,增长10.8%;过去5年,我国跨(kua)境电(dian)商贸易(yi)规模增长超过10倍。当前,如何有效发展跨(kua)境电(dian)商,是值得关注的一个关键(jian)着力点。
这些年,我国跨(kua)境电(dian)商取得显著发展,成为全球贸易(yi)重要组成部分。在政策支持、市(shi)场需求、技术(shu)创新(xin)等多重因素推动下,跨(kua)境电(dian)商交易(yi)规模持续扩大,行业生态逐步完善,为我国经济转型升级和外贸发展提供了强大动力。此前出台的《关于数字贸易(yi)改革(ge)创新(xin)发展的意(yi)见》提出,通过优化服务、降低成本、加强数据安全等措施,进一步推动跨(kua)境电(dian)商发展。同时,一些地方(fang)积极(ji)创新(xin)实践,在这方(fang)面取得了不小的成绩。例如,浙(zhe)江(jiang)和广(guang)东作为典型代表,展现了跨(kua)境电(dian)商在地方(fang)经济中的突出作用(yong)。浙(zhe)江(jiang)作为我国跨(kua)境电(dian)商的先(xian)行者之一,其发展成就尤为显著。自(zi)2015年杭州成为首批跨(kua)境电(dian)商综合试验区(qu)之一以来,浙(zhe)江(jiang)不断优化跨(kua)境电(dian)商的服务环境,依托(tuo)一些龙头企业打造了完善的跨(kua)境电(dian)商产业链和平台。广(guang)东作为我国外贸重镇,通过完善跨(kua)境电(dian)商的产业链和供应链,提升了区(qu)域竞争力。而深圳作为跨(kua)境电(dian)商的重要城市(shi),交易(yi)额逐年攀升。
跨(kua)境电(dian)商的日益繁荣,离不开一系(xi)列政策的支持。电(dian)子(zi)商务法的出台,为跨(kua)境电(dian)商的规范化发展提供了法律保障,明确(que)了知识产权保护和消费者权益保护的法律框架。《关于跨(kua)境电(dian)子(zi)商务零售进口税收政策的通知》的发布,则明确(que)了跨(kua)境电(dian)商进口商品的免税额度,有效降低了消费者购买(mai)跨(kua)境商品的门槛。可以看到,从税收优惠到物流支持,再到法律保护,政策体(ti)系(xi)的不断完善为跨(kua)境电(dian)商优化创新(xin)创造了良好环境,也推动了相关企业在全球市(shi)场中占据一席之地。
成绩值得称赞,问题也必须重视。当前,跨(kua)境电(dian)商物流体(ti)系(xi)仍不够(gou)完善,特别是在小商品的国际运输(shu)上,时效性差和成本高(gao)的问题仍然突出。跨(kua)境支付环节较(jiao)为复杂,尤其是在与不同国家(jia)支付体(ti)系(xi)对接方(fang)面存在障碍。一些相关售后服务依然由于产品质量、服务质量和文化差异等原因,达不到国际消费者要求。另(ling)外,行业人才短缺,尤其是复合型人才的培养亟待加强。未来,政府、企业和从业者应多方(fang)协同合作,解(jie)开难题。
对跨(kua)境电(dian)商企业而言,提升产品质量和服务水平是长期发展根本。企业应注重通过提升产品附(fu)加值和完善售后服务来增强自(zi)身竞争力。加强售后服务体(ti)系(xi)建设,提升顾(gu)客购买(mai)体(ti)验,增强客户品牌忠诚度,从而在激烈的国际市(shi)场竞争中脱颖而出。通过高(gao)质量产品和服务,使跨(kua)境电(dian)商企业赢得消费者青睐,树立(li)起我国品牌在全球市(shi)场中的良好口碑。
还应提升跨(kua)境电(dian)商的基础设施建设,尤其是全球物流网络的覆盖能力。应鼓(gu)励建设更多高(gao)效的国际物流中心和智能仓储系(xi)统,通过加强国际物流网络覆盖能力,有效降低物流成本,缩短运输(shu)时效,提升跨(kua)境电(dian)商整体(ti)运营效率。积极(ji)推动跨(kua)境支付体(ti)系(xi)的优化,鼓(gu)励与国际金融(rong)机构的合作,打破支付壁(bi)垒,提升交易(yi)效率,保障资金安全。
持续提升从业者专(zhuan)业知识和技能。从国际市(shi)场运营管理(li)到跨(kua)境物流、国际支付等领域的操作,每一个环节都需要优质的专(zhuan)业人才。跨(kua)境电(dian)商从业者应善于应用(yong)各类人工智能工具(ju),增强综合竞争实力,加强在国际市(shi)场运营、跨(kua)境物流与支付等方(fang)面的知识储备,提升自(zi)身专(zhuan)业能力,更好地服务来自(zi)不同国家(jia)的消费者,赢得国际市(shi)场认可。(本文来源:经济日报 作者:包晓钟)