“商家(jia)权益保护委员(yuan)会(hui)”成立后，拼多多先后推(tui)出了“异常订单预警”“低价风险预警”“升级商家(jia)净成交(jiao)”等创新功能(neng)及优化仅退款的新举措，全力构建多方共赢(ying)的电商生态。

金桔商家(jia)转战拼多多，日(ri)销上万(wan)单

广西人肖友菊做了十几年的金桔代办，此前(qian)靠着薄利多销的理念和踏实肯干的精神，年收入达到了可观(guan)的六(liu)七十万(wan)元。一次偶然的机会(hui)肖友菊与拼多多结缘，使她(ta)的事业“坐上了火箭(jian)”。

2019年的一天，正忙着送货的肖友菊偶然听(ting)见客户说了句，“融安金桔在拼多多一天至少(shao)能(neng)卖四五万(wan)斤”，这使她(ta)萌生了经营线上的想法。

靠着一身闯劲儿(er)，2020年4月肖友菊开出了第(di)一家(jia)拼多多店铺。第(di)一年，她(ta)不(bu)赚(zuan)也(ye)不(bu)亏；第(di)二年，店铺日(ri)销量就涨到了五六(liu)千单；及至2022年，她(ta)每天能(neng)卖出七八(ba)千单金桔。这带动她(ta)的团队规(gui)模扩大至四十多人，2023年肖友菊的团队还搬进了占地(di)两千多平方米(mi)的新仓库。

生意做大的同时，肖友菊意外发现，当地(di)的金桔新品(pin)种——脆(cui)蜜金桔，也(ye)借拼多多打(da)开了市场。

平台助力新质供给，脆(cui)蜜金桔入选拼多多年货节

据(ju)她(ta)介绍，脆(cui)蜜金桔是融安金桔的第(di)三代品(pin)种，售价是常规(gui)金桔的五倍。即便价格(ge)不(bu)菲，脆(cui)蜜金桔也(ye)在拼多多迅速畅销，复购率高达20%。“2022年偶尔能(neng)收上来一两千斤脆(cui)蜜金桔，在拼多多几乎秒售罄。后来，每天少(shao)则一两百单，多则六(liu)七百单，脆(cui)蜜金桔的销量逐渐稳定了。”

2023年，肖友菊决心主攻利润更高的脆(cui)蜜金桔，一得空(kong)就满山头找果。“直接把车开到果园，当面现金转账，有多少(shao)收多少(shao)。”这一年，她(ta)拼多多店铺的日(ri)订单量达到了上万(wan)单，仅脆(cui)蜜金桔就有一千五百多单。

肖友菊的故事传开后，“去拼多多卖脆(cui)蜜金桔”成为共识，吸引无数融安人奔袭而至。同样是在2023年，融安网店的数量突(tu)破2.3万(wan)家(jia)，带动金桔线上交(jiao)易额达21亿元。

减(jian)免+扶持，助推(tui)新质农货走向全国

实际上，早在2014年融安人就选育(yu)出了脆(cui)蜜金桔。但受挂果率、种植成本影响，脆(cui)蜜金桔一直不(bu)是当地(di)果农的选择。据(ju)果农李宏明回忆，早期当地(di)人会(hui)算这样一笔账：同样一亩地(di)，种植油皮金桔（融安金桔第(di)一代品(pin)种）能(neng)收七八(ba)千斤果，种滑(hua)皮金桔（第(di)二代品(pin)种）能(neng)收五千斤果，但脆(cui)蜜金桔连两千斤果都收不(bu)到。

但2023年脆(cui)蜜金桔借拼多多爆火，带动果农的每亩收入达三四万(wan)元，融安也(ye)因此掀起(qi)了一股“脆(cui)蜜热”。

在肖友菊看来，脆(cui)蜜金桔个(ge)头大过鸡蛋，且皮薄无籽，是优质品(pin)种。针对这类(lei)新质农产品(pin)，拼多多一开始的扶持力度就很大。

“一是帮助快速锁定了北(bei)上广的高净值人群。”据(ju)她(ta)回忆，脆(cui)蜜金桔在拼多多火爆出圈(quan)后，吸引了上海、嘉兴(xing)等全国性水果集散地(di)的经销商奔赴融安采购，“这些(xie)经销商覆盖(gai)也(ye)是北(bei)上广的消费者，和拼多多客群相同。”

肖友菊对金桔的品(pin)相、质量要求更高。工人正对金桔进行(xing)分拣。

同时，在“百亿补贴”流量+现金扶持下(xia)，原(yuan)价四斤一百三四十元的脆(cui)蜜金桔便宜近四十元。“所以我们(men)一开始就卖得很轻松。”肖友菊说。

去年下(xia)半(ban)年，拼多多加大扶持力度，启动“新质商家(jia)百亿扶持计划”，投(tou)入百亿资源(yuan)包，从产品(pin)、营销、运营及供应(ying)链等维度，全方位扶持具备产品(pin)和技术(shu)创新能(neng)力的新质商家(jia)、新质农货，脆(cui)蜜金桔也(ye)第(di)一时间(jian)入选。受到扶持的肖友菊，很快对金桔品(pin)质进行(xing)了升级。“金桔品(pin)相、质量的要求会(hui)比(bi)去年高很多，不(bu)然就不(bu)收。”她(ta)说。

同期，拼多多相继落地(di)的“百亿减(jian)免”“电商西进”等一揽子新政，持续助力新质商家(jia)提质增效。而“扶持+减(jian)免”的组合拳，也(ye)让新质供给积极涌现。

比(bi)如，去年9月拼多多“百亿减(jian)免”先后推(tui)出了技术(shu)服务费、推(tui)广服务费可退权益，同期还下(xia)调(diao)了店铺保证金。不(bu)少(shao)农货、国货及产业带商家(jia)反馈，新政后每年变相节省了数十万(wan)元，为品(pin)质、服务升级留出了空(kong)间(jian)。

新政出台后，肖友菊第(di)一时间(jian)就购置了两台糖(tang)果包装机，对每颗金桔都进行(xing)独立包装。“长途运输中脆(cui)蜜金桔相互碰撞易留下(xia)水印，影响口感和外观(guan)，独立包装能(neng)降(jiang)低损耗。”

包装升级外，肖友菊也(ye)进行(xing)了物流升级：改(gai)用顺(shun)丰物流发货，将快递时效至少(shao)缩短了一天。据(ju)她(ta)介绍，虽然快递首重价格(ge)贵了三四块钱，但升级后拼多多的流量也(ye)变多了，“这也(ye)是平台在变相扶持我们(men)。”肖友菊说。

惠商举措频出，持续加码商家(jia)权益

今年以来，拼多多还持续加码商家(jia)权益。1月8日(ri)，拼多多宣布成立“商家(jia)权益保护委员(yuan)会(hui)”，由(you)集团执行(xing)董事、联席CEO赵佳(jia)臻亲(qin)自(zi)带队，统筹平台各团队，持续优化商家(jia)经营体验，完善商家(jia)服务机制，推(tui)动平台高质量发展。

“商家(jia)权益保护委员(yuan)会(hui)”成立以来，平台就先后推(tui)出了“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能(neng)及优化仅退款等多项(xiang)新举措。

此外，有杭州海产商家(jia)还留意到平台的资源(yuan)持续向中小商家(jia)倾斜(xie)，降(jiang)低了“万(wan)人团”“9块9特卖”活动部分类(lei)目的报名门槛。“以‘万(wan)人团’为例，原(yuan)先要求部分类(lei)目商品(pin)的日(ri)销额必须过万(wan)，现在标准降(jiang)到了两千元。”该(gai)商家(jia)表示(shi)，这意味着中小商家(jia)迎来了更多机遇(yu)。

融安掀起(qi)“脆(cui)蜜热”，当地(di)村(cun)民通过分拣、打(da)包也(ye)能(neng)月收四五千元

实际上，去年下(xia)半(ban)年开始拼多多就全方位优化商家(jia)权益保护，升级了售后服务体系，全面支持商家(jia)对异常订单、恶意投(tou)诉订单及消费者负向体验订单的申诉，商家(jia)申诉成功后将由(you)平台进行(xing)赔付。

肖友菊估算，这项(xiang)新政后每月变相增收大几万(wan)元，“这些(xie)政策就像一剂剂强心针，我们(men)做产品(pin)和服务升级也(ye)更有动力了，消费者也(ye)能(neng)买(mai)到包装、质量更好(hao)的金桔。”

春节前(qian)夕，拼多多启动2025年货节，肖友菊的脆(cui)蜜金桔也(ye)很快入选，并成为畅销的年货顶流，日(ri)销量很快突(tu)破数千单。这带动肖友菊的团队更加忙碌，四十多个(ge)人忙着分拣、打(da)包、发货，直到凌晨。

随着脆(cui)蜜金桔持续热销，产品(pin)供不(bu)应(ying)求，当地(di)果农的收入也(ye)大幅上涨。肖友菊表示(shi)，商家(jia)和果农都过上了一个(ge)丰收年。