随享花全国人工服务客服电话公司提供退款渠道也是维护消费者权益的体现之一，旨在更好地保障未成年玩家的权益，为更多玩家提供更好的服务和支持，也是非常重要的，更好地保障消费者权益，而且有助于保护未成年群体的合法权益，并在服务中体现出对用户的尊重和关注，也是公司对用户关怀的体现，解决在使用雷火电竞产品或服务过程中遇到的问题。
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这种便捷的沟通渠道有助于增强用户与公司之间的互动，为用户提供更便捷的沟通渠道，通过人工服务电话，腾讯始终坚持以客户为中心的理念，有助于构建良好的企业形象和品牌口碑，腾讯天游在业界享有盛誉。
每经记者 宋美璐 每经编辑 杨夏
在短短一个月前，爱奇艺与红(hong)果短剧还在高调宣布深度合作(zuo)，携手共推精(jing)品微短剧；如(ru)今却在行业(ye)大会(hui)上公开“开撕”。
2月20日(ri)，爱奇艺创始(shi)人(ren)兼CEO龚宇在首届中国电视剧制作(zuo)产业(ye)大会(hui)上，直指红(hong)果短剧滥用市场主导地位，签订排(pai)他协议。面对质(zhi)疑，红(hong)果短剧虽未(wei)正面回应，但随(sui)后红(hong)果短剧总(zong)编辑乐力在演讲中则强调：“红(hong)果短剧拥有多种合作(zuo)模式，也在积极和行业(ye)合作(zuo)伙伴以及忧伤平台合作(zuo)。”
《每日(ri)经济新闻》采访多位和红(hong)果合作(zuo)的短剧制作(zuo)方(fang)，对方(fang)均表示，和整个公司排(pai)他形式的合作(zuo)可能只是其中一种合作(zuo)模式，制作(zuo)方(fang)可以选择针对单部剧进行合作(zuo)。此外，据一位了解红(hong)果短剧的业(ye)内人(ren)士表示，在红(hong)果的签约合作(zuo)模式没有强制性，只是多个合作(zuo)条件可选择，对于签署锁定产能协议的制作(zuo)方(fang)，红(hong)果可为制片公司提供资金、宣发资源(yuan)、流(liu)量支撑等。
当视频(pin)平台的“口(kou)水战”从长内容转向短内容时，不仅暴露出短剧市场为了争夺用户暗流(liu)涌动的竞(jing)争态势，也折射出短剧正在视频(pin)内容行业(ye)逐(zhu)步占据重要地位。
爱奇艺龚宇公开指责红(hong)果短剧排(pai)他性协议 制作(zuo)方(fang)：可针对单部剧合作(zuo)，也可和其他平台合作(zuo)
“有些平台，利用市场的主导地位，签一些排(pai)他性的协议，跟它合作(zuo)，就不能跟其他的平台合作(zuo)。而且不是一部剧，一部剧一个产品无所谓，是这公司在协议期内，内容公司的所有内容，不能跟其他方(fang)再合作(zuo)，这件事非常糟糕，是抑制这行业(ye)的发展，是微短剧行业(ye)的。大家也能猜到了，市场支配(pei)地位的，只有一个平台——红(hong)果。”2月20日(ri)首届中国电视剧制作(zuo)产业(ye)大会(hui)上，爱奇艺创始(shi)人(ren)、CEO龚宇点(dian)名指责红(hong)果短剧的排(pai)他协议。
爱奇艺龚宇 图片来源(yuan)：每经记者 孔泽思 摄(she)
对此，红(hong)果短剧没有做(zuo)出回应。
不过(guo)，在接下来红(hong)果短剧总(zong)编辑乐力的演讲中，他对红(hong)果的合作(zuo)模式进行了介绍，红(hong)果短剧总(zong)共分为定制剧、版权剧和引入剧三种形式，其中版权剧分成全版权和联合版权，引入剧分为独家播放、非独家播放。
“红(hong)果也是出钱买内容的版权，在2024年红(hong)果作(zuo)为单一平台也是向整个短剧行业(ye)提供最大的一笔内容预算，持续促进整个短剧行业(ye)的繁荣发展。”乐力说，“在2024年也看到很多好的平台、优秀的平台都下场做(zuo)短剧，这点(dian)也是让(rang)我们感到非常开心。因(yin)为整个行业(ye)一定是有竞(jing)争才有发展。与此同时，我们手上有大量的剧、大量的内容，也在积极跟行业(ye)很多合作(zuo)伙伴、很多友商平台一起做(zuo)内容的共享(xiang)、内容的置换。”
红(hong)果短剧乐力 图片来源(yuan)： 每经记者 孔泽思 摄(she)
值得注意的是，二者在一月份才刚刚宣布达成深度合作(zuo)，将启动IP联合开发、联合出品、成品内容授权等合作(zuo)，共同推出更多精(jing)品微短剧。
针对这一“合作(zuo)后撕破脸”的现象，互联网分析师(shi)张书乐表示：“在利益面前，尚未(wei)产生效益的合作(zuo)并不会(hui)被置于优先地位。”
实际(ji)上，在视频(pin)平台中签署独家协议并不罕见，平台都希望能够通过(guo)独家内容获得增(zeng)长。龚宇更强调的是，红(hong)果短剧通过(guo)签订排(pai)他性协议强制锁住制作(zuo)方(fang)未(wei)来一段时间的产能。
关于锁产能的争议，《每日(ri)经济新闻》记者采访多位在红(hong)果平台投有短剧的制作(zuo)方(fang)，对方(fang)均表示并未(wei)遇(yu)到强制性锁产能的协议，可以多平台合作(zuo)。
“作(zuo)品选择独家和非独家，这个是常态，不管以前网络电影(ying)、网剧中剧，也都存在独播或者非独。”一位短剧制作(zuo)方(fang)创始(shi)人(ren)告诉《每日(ri)经济新闻》记者，自己是针对单部剧签合作(zuo)，没有遇(yu)到这种情况。“全部排(pai)他应该是那种拿年框（年度框架协议）的，可能就不能给别的平台供片了。”
“如(ru)果都集中在红(hong)果，制作(zuo)方(fang)迟(chi)早都会(hui)被卷死。”上述短剧制作(zuo)方(fang)表示，自己和红(hong)果、爱奇艺均有合作(zuo)，还是都希望各平台能发展得好，这样才有源(yuan)源(yuan)不断(duan)的订单或者好的分账。“我们选择平台时还是会(hui)考虑平台当下的政(zheng)策(ce)，以及公司产能品质(zhi)是否匹配(pei)。”
另一位制作(zuo)方(fang)也表示没有在谈判中碰到这个情况，“爱奇艺说的应该是全部锁产能的合作(zuo)模式，即整个公司只能给红(hong)果做(zuo)短剧，这种情况或许在去年红(hong)果高速(su)发展期会(hui)有，现在很少这么(me)合作(zuo)了”。
“跟我们合作(zuo)的是IAA（免费模式）排(pai)他，这个很正常，长视频(pin)行业(ye)也有，相(xiang)当于独家。但是不限制IAP（付费模式）合作(zuo)，所以我们的剧在爱奇艺也上了。”一位创造过(guo)爆款短剧的负(fu)责人(ren)表示。“如(ru)果签IAA独家合作(zuo)的话那就是厂牌下的剧IAA全部排(pai)他，但其实可以不签独家，只是分账系数(shu)低一些。”
据一位业(ye)内人(ren)士表示，在红(hong)果的签约合作(zuo)模式没有强制性，只是多个合作(zuo)条件可选择，对于签署锁定产能协议的制作(zuo)方(fang)，红(hong)果可为制片公司提供资金、宣发资源(yuan)、流(liu)量支撑等。
“优质(zhi)的内容，谁(shui)都想排(pai)他，这一点(dian)无可厚非，长视频(pin)平台也没有免俗。因(yin)此，不过(guo)五十步笑(xiao)百步”张书乐说。
爱奇艺短剧增(zeng)长困(kun)于红(hong)果阴影(ying)
此次(ci)争议反映(ying)出爱奇艺对微短剧业(ye)务的重视。一方(fang)面，在长剧增(zeng)长乏力的情况下，短剧有望成为爱奇艺新的增(zeng)长点(dian)；另一方(fang)面，短剧以低成本、高容错的特性快速(su)崛起，已(yi)成为各大内容平台的必争之地。
最新发布的2024年财报数(shu)据显示，爱奇艺首次(ci)出现全年会(hui)员收入同比下降。2022年，爱奇艺凭借一系列优质(zhi)剧首次(ci)实现全年盈利，但自2024年以来，大IP剧失利、爆款内容减少，导致会(hui)员收入连续四(si)个季度下滑。
根据《德塔文2024—2025电视剧市场年度白皮(pi)书》，2024年年度电视剧景气top10榜单中，爱奇艺的剧仅占三席，位列最后三名。而在独播剧数(shu)量上看，芒果TV、腾讯视频(pin)独播数(shu)量增(zeng)加；优酷、爱奇艺独播数(shu)量降低，分别降低34.7%和21%。“红(hong)果短剧的强势崛起，让(rang)四(si)大平台的长剧面临极大的流(liu)量分流(liu)压力。在内容策(ce)略上，时长优化将倒逼(bi)适配(pei)中剧市场的品类优先发展，四(si)大平台不排(pai)除将进一步‘中剧化’。”德塔文总(zong)结。
去年9月，在2024爱奇艺iJOY秋季悦享(xiang)会(hui)上，龚宇宣布了正式进军微短剧领域的计划，推出“微剧场”与“短剧场”。其中，“微剧场”每周将推出两部新作(zuo)，内容类型聚(ju)焦男女频(pin)及银发族群，以1~5分钟竖屏内容为主；“短剧场”计划每周上线一部新作(zuo)，涵盖古言(yan)、现偶、悬疑等多种类型，每集时长为5~20分钟，以横(heng)屏内容为主。
图片来源(yuan)：爱奇艺
值得注意的是，随(sui)着银发经济的崛起，龚宇曾公开表示长视频(pin)平台需要关注“一老(lao)一小”的受众结构。尤其是老(lao)年短剧在去年势头迅猛，已(yi)成为短剧的主要用户甚至主要付费用户群体。这使得短剧领域不仅是爱奇艺发力增(zeng)长的新方(fang)向，也有望成为其吸引银发用户的重要渠道。
在爱奇艺的微短剧计划中，龚宇提出将变革现有微短剧商业(ye)模式，采用VIP会(hui)员专享(xiang)，且将70%以上收入分成给予内容出品方(fang)。彼时旨在打破信息投流(liu)、付费短剧等商业(ye)模式存在的问题，通过(guo)给内容出品方(fang)更多的分成来促进短剧方(fang)面的增(zeng)长。
但红(hong)果短剧的出现让(rang)免费短剧迅速(su)发展成为主流(liu)的商业(ye)模式，也让(rang)红(hong)果短剧短时间内占据了行业(ye)主导地位，使得其他平台在竞(jing)争中处于劣势。
据爱奇艺2月披露，公司现在已(yi)有超万部微短剧，并在2024年12月诞生首个单月分账过(guo)百万元项目(mu)，且爱奇艺已(yi)经覆盖95%的头部微短剧合作(zuo)方(fang)。龚宇表示：“爱奇艺APP定位还是以长视频(pin)和会(hui)员收入为主，微剧只是一个补充。爱奇艺极速(su)版转型为以免费微剧为主，主要收入模式是广告。未(wei)来会(hui)继续引入更多微剧，特别是头部微剧。同时，爱奇艺也在打造自己的原创微剧生态系统。还会(hui)在用户增(zeng)长方(fang)面增(zeng)加投资。”
相(xiang)对应的，红(hong)果短剧也公布了自己的成绩，2024年11月份红(hong)果首次(ci)出现单部剧单月分账超过(guo)500万元的作(zuo)品。乐力称，今年2月份，预计能够出现几(ji)部单月分账超过(guo)一千万元的作(zuo)品。
“视频(pin)平台的口(kou)水战一直都有，这不是第(di)一次(ci)，只是针锋相(xiang)对直指短剧平台，还算少见，可见爱奇艺自身在短剧上发展不顺(shun)，作(zuo)为长视频(pin)和短视频(pin)的结合部短剧是两者的必争之地。”张书乐对《每日(ri)经济新闻》记者表示，“但有多重要，不是靠高层‘口(kou)嗨’，而是出品的实际(ji)效果。”