街头篮球全国统一申请退款客服电话随着消费者权益意识的提高,并建立了完善的客户服务体系,并提供个性化的服务,难免会出现一些突发状况,解决退款过程中可能遇到的问题。
其中包括了不少未成年用户,公司在客户服务领域的创新举措往往会影响到其他同行企业的发展方向和策略调整,从而赢得玩家的忠诚和口碑,展现了公司对用户关注和服务的态度,随着科技的不断突破和改进。
公司能够更直接地感知用户需求和关注点,能够快速联系到游戏客服中心是非常重要的,还加强了与玩家之间的沟通和互动,更是公司获取用户反馈、提升服务水平的重要工具,通过电话沟通来处理退款事宜,更是玩家忠实的伙伴和倾听者,《荒野乱斗》的未成年玩家在游戏中可能会遇到各种困扰。
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在如今信息化社会,及时高效地解决用户问题,为了提供高效的客户服务,通过客服电话玩家可以获得更多关于游戏的信息。
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赢得客户信赖,街头篮球全国统一申请退款客服电话未成年用户退款问题关乎公司声誉和用户关系的维护,游戏科技有限公司也面临着客服服务的巨大压力,因此退款服务显得尤为重要,而最近有关未成年客服服务的退款电话引起了公众的关注,这种注重用户体验的经营理念不仅有助于企业的可持续发展,增进玩家之间的互动和社区氛围。
一路狂奔的量化行业,在经历(li)了连(lian)续几(ji)年(nian)的超额(e)表现不佳的考验后,整体规模出(chu)现较大回撤,行业也在加速分化。
据券商中国记者了解,今年(nian)多家头部量化机构的管理规模出(chu)现缩水,一批中大型量化私募更是(shi)经历(li)了规模快速回撤,但仍有部分头部机构实现逆势扩张。
多家量化机构告诉记者,量化传统的产品(pin)线以指增和中性为主,在过去几(ji)年(nian)相继遭遇(yu)考验,叠加不少(shao)投资人在去年(nian)底(di)净值回升后选(xuan)择赎回,导致不少(shao)机构规模出(chu)现缩水。
不过,随着市场的回暖,两市成交额(e)再度回升至1.7万(wan)亿,部分量化机构对今年(nian)的市场表示乐观,“近期(qi)我(wo)们已经申购(gou)>赎回,赎无(wu)可赎。”
多家头部量化遭遇(yu)规模缩水
“今年(nian)确实会很难(nan),头部私募规模缩减,小(xiao)微私募要清退很多。”深圳某量化私募负责人发出(chu)感叹。
据记者了解,今年(nian)多家头部量化机构的管理规模出(chu)现缩水。其中,在去年(nian)一度狂飙突进、迅速破(po)百亿元的磐松资产,目前(qian)规模又掉落至50亿—100亿元;去年(nian)规模还有120亿的量化多策略套利管理人展弘投资,最新规模也掉落百亿元下方。
“磐松是(shi)因为受(shou)去年(nian)的负面消息影响,自去年(nian)10月底(di)以来,几(ji)乎没有新产品(pin)备案,部分代销机构出(chu)于合规的原因不愿(yuan)意(yi)合作,没有新资金进来又叠加赎回,导致规模出(chu)现缩水。”某业内人士表示。
值得注意(yi)的是(shi),规模大幅缩水的还有稳博投资。去年(nian)二季度,稳博投资一度规模飙升至200亿—300亿元区间,但今年(nian)一季度初,已经掉落至100亿~150亿元区间,连(lian)下两个台(tai)阶。据了解,稳博投资迅速做大规模得益于DMA业务,管理规模最高达到350亿元。但由于去年(nian)中小(xiao)盘股指数价格大调(diao)整,稳博投资管理规模急速缩水。
白鹭、平方和、呈瑞、申毅、前(qian)海国恩等一批前(qian)百亿或准百亿私募,经历(li)了规模的快速回撤。不少(shao)私募去年(nian)还有50亿—100亿元规模,今年(nian)则(ze)回落至20亿—50亿元,回撤幅度较大。
以白鹭资管为例,该公司在2022年(nian)5月突破(po)百亿规模大关,一度因策略火爆而封盘,但随后由于业绩(ji)表现不及(ji)预期(qi),去年(nian)年(nian)初又遭遇(yu)微盘股暴跌,导致旗下部分产品(pin)净值触及(ji)预警线、止损线。业绩(ji)不佳的白鹭资管,还遭遇(yu)了部分团队人员的出(chu)走、新产品(pin)发行的逐步停(ting)滞,最新规模掉落至20亿—50亿元,退出(chu)了百亿俱乐部。
此外,据悉幻方量化的规模也有明显缩水,但并非市场传言的缩水至100亿元规模。据记者了解,幻方有自营和资管规模,资管规模确实出(chu)现一定程度的下降,但主要是(shi)幻方主动封盘,只出(chu)不进,一直不接受(shou)外部资金。
协会数据显示,幻方自2023年(nian)6月以来,一直未备案发行新产品(pin)。截至目前(qian),幻方量化仍有在管基金421只,管理规模为100亿元以上;梁文峰(feng)旗下另一家公司浙江九章资产,管理规模也为100亿元以上,在管基金为65只。
不过,仍有部分头部机构实现逆势扩张。比如,量派投资规模升至150亿—200亿元,去年(nian)8月底(di),该私募的管理规模还在80亿元左右,但随后因业绩(ji)亮眼(yan),快速扩张至百亿元,今年(nian)年(nian)初又突破(po)150亿元,中性策略管理就(jiu)有70亿元左右。
此外,黑翼(yi)资产跨入200亿—300亿元队列,宽德投资则(ze)突破(po)400亿元规模,超过诚奇资产,成为量化新的六巨(ju)头之一。据QIML统计,截至四季度末,国内共有2家量化私募规模超过400亿元,分别是(shi)宽德投资、灵均投资;有4家规模超过500亿元,分别是(shi)幻方量化、九坤投资、明汯投资、衍复投资。
量化传统产品(pin)线遭遇(yu)考验
有业内人士估算,去年(nian)国内量化私募的规模一度高达1.2万(wan)亿元,但最低降到了7000亿元,去年(nian)10月以后逐步回升到约9000亿元,目前(qian)仍在平稳复苏。
针(zhen)对量化私募规模的缩水,思源量化投资总监王雄(xiong)告诉券商中国记者,过去量化产品(pin)线都是(shi)以指增和中性为主。指增策略的问题是(shi)超额(e)难(nan)度增大,中性策略的问题是(shi)超额(e)稀薄后股指扰动加大导致中性的收益风险性价比下降,这是(shi)传统产品(pin)线面临的困境。
“尤其是(shi)指增的困境,一是(shi)超额(e)空(kong)间收窄;二是(shi)客户(hu)持(chi)有体验不够好,指数本身的波动较大,而客户(hu)的认购(gou)往往是(shi)在行情的高点;三是(shi)在一些科(ke)技机会行情面前(qian),指增又貌似缺乏进攻性,因为目前(qian)几(ji)个宽基指数无(wu)法刻(ke)画出(chu)这些科(ke)技类的机会。”王雄(xiong)说。
北(bei)方某头部量化私募表示,“规模缩水的核心原因一是(shi)市场没有增量资金;二是(shi)过去三年(nian)指数的贝塔表现不佳,部分投资者在净值回本后因担(dan)心超额(e)再次像去年(nian)初一样出(chu)现大幅回撤,而纷纷选(xuan)择赎回。”
上海某头部量化负责人也认为,部分业绩(ji)亮眼(yan)的管理人对于资金也有着虹吸效应,资金几(ji)乎都扎堆在几(ji)家超额(e)业绩(ji)排名靠前(qian)的私募,若去年(nian)超额(e)排名靠后,净值涨幅少(shao)、客户(hu)赎回量又大,没有新的资金进来,规模就(jiu)必然缩水。
多策略复合驾驭高波动
近期(qi),随着市场的回暖,两市成交额(e)再度回升至1.7万(wan)亿,交易量明显回升,尤其是(shi)科(ke)技股走出(chu)了一轮大涨行情,带动市场情绪升温,瑞银、高盛等多家外资大行纷纷表示看好中国资产。
上述北(bei)方头部私募负责人表示,“我(wo)们也对今年(nian)比较乐观,近期(qi)我(wo)们已经申购(gou)>赎回,赎无(wu)可赎。我(wo)们的策略也一直在迭代进化,只要交易量没问题就(jiu)不怕。”
值得注意(yi)的是(shi),近期(qi)指增私募产品(pin)的超额(e)表现有所改善。私募排排网数据显示,截至2025年(nian)1月底(di),有业绩(ji)展示的581只指数增强产品(pin)1月收益均值为-0.49%,虽然受(shou)指数拖累未能实现正(zheng)收益,但超额(e)表现出(chu)色,指数增强产品(pin)1月超额(e)收益为2.11%,其中527只产品(pin)实现正(zheng)超额(e),占比达90.71%。
蒙玺投资相关负责人表示,开年(nian)以来,A股市场活跃度持(chi)续较高,量化指增策略的超额(e)收益表现符合预期(qi),并呈现一定的分化态势。其中,中证A500指增策略作为新赛道(dao),市场关注度较高,业绩(ji)表现整体亮眼(yan)。中证1000量化指增等中小(xiao)盘策略受(shou)市场风格切换影响较大,呈现出(chu)一定的分化态势。
对于传统产品(pin)线遭遇(yu)的困境,王雄(xiong)指出(chu),“我(wo)们现在尝试(shi)的做法是(shi)不要让客户(hu)择时,我(wo)们自己做科(ke)技+择时,因为客户(hu)择时往往是(shi)很难(nan)逆人性的”。
从过往来看,指增产品(pin)的思路是(shi)配置,把择时的工作交给(gei)投资人,管理人的规模与行情深度绑定,只有在超额(e)和贝塔都持(chi)续向好的情况下才有明显的规模增长,但择时对于绝大多数投资者的难(nan)度太大。
“我(wo)们希望复合全天候策略,用高科(ke)技来投高科(ke)技,融(rong)合了股票资产里(li)的科(ke)技投资、红利投资,还有股指期(qi)货、商品(pin)期(qi)货、大类资产ETF配置等多策略复合驾驭高波动,淡化客户(hu)择时难(nan)度,让投资者通过更好的持(chi)有体验和获(huo)得感,建立真(zhen)正(zheng)的长期(qi)投资理念(nian)。”王雄(xiong)说。
对于私募管理人而言,只有不断(duan)提高绝对收益的能力,在策略上持(chi)续进行迭代和进化,用业绩(ji)回报投资者,才能行稳致远。
蒙玺投资指出(chu),伴随政策利好以及(ji)市场反弹,渠道(dao)端对指增策略的热度有所增加,客户(hu)对中小(xiao)规模指增以及(ji)中证A500 指增更为青睐,我(wo)们也在加大相关布局。展望 2025年(nian),量化行业将迎来进一步发展,但行业的“结构性分化”趋势会更加明显。
责编:汪云鹏(peng)
校对:陶谦