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餐饮消费是(shi)居民服务消费的重要组成部分。眼下,我国餐饮消费发展势头很“红(hong)火”,线上(shang)预订、私厨上(shang)门定制等消费新模式(shi)日趋成熟,受到广大消费者(zhe)青睐(lai)。
总体来看,我国餐饮市场不断迭代升级,消费者(zhe)需求趋向(xiang)多元化,主要体现在多方面。
一是(shi)餐饮消费国风(feng)文化属性凸显。随着“春节—中国人(ren)庆祝传统新年的社会实践”被列(lie)入联合国教科文组织人(ren)类非物质文化遗产代表作名录,中餐企业愈加注重在提供服务中加入传统文化元素。如有的餐厅引进具有当地特色的文艺演出,还有的餐厅让服务员身着汉服提供服务。
二是(shi)多元化、全时(shi)段服务品质不断提升。为(wei)满足消费者(zhe)个性化就餐需求,许多餐饮企业推出“新春不打烊”服务,为(wei)消费者(zhe)提供品类多样(yang)、特色鲜明的多种价位(wei)套餐,给予消费者(zhe)更多选(xuan)择。外卖配送企业通(tong)过优化配送流程,确保(bao)运力匹(pi)配,有效地保(bao)障外卖配送需求。
三是(shi)消费者(zhe)在关注“美味”的同时(shi),更加注重健(jian)康。随着健(jian)康饮食观念深入人(ren)心(xin),越(yue)来越(yue)多消费者(zhe)追求健(jian)康低(di)脂食品,注重热量摄入情况和食材新鲜度。许多企业推出低(di)脂高蛋白的创意(yi)菜、轻(qing)食菜品等,更好满足消费者(zhe)的健(jian)康养生需求。
四是(shi)餐饮品牌跨界联名迅速发展。餐饮企业与影视、游戏、旅游等品牌推出跨界联名产品,吸引消费者(zhe)关注。如某餐饮企业与春节档(dang)热门影片(pian)推出联名产品,使得(de)人(ren)们在就餐时(shi)“年味”更加浓(nong)厚。
未来,政(zheng)府、企业应协同发力,打造高水平的餐饮促消费活动,培育特色品牌,不断提升服务品质,满足消费者(zhe)多样(yang)化需求。
在政(zheng)府层面,加大针对餐饮消费的支持和引导力度。整合优质品牌资源(yuan),组织举办有特色的餐饮促消费主题活动,支持发放餐饮折扣券、满减券,为(wei)消费者(zhe)就餐提供更多实惠。鼓励有条件的地方建设(she)美食街区,推出精品美食游玩线路。积(ji)极培育一批“名菜”“名小吃”“名厨”“名店”,加强宣传推介老字号(hao)、民俗美食、饮食类非遗代表性项目、地方小吃等特色餐饮,提升特色品牌知名度。举办优质的“跟着电影品美食”活动,推出“美食主题电影+美食品鉴”等新模式(shi)。不断完善餐饮行业标准体系,以餐饮业标准提升推动服务品质升级。
在企业层面,推出更多优质的个性化、定制化餐饮服务。利用人(ren)工智能、大数据等数字化技(ji)术和手段,推进餐饮数字化赋能,提升供应链效率,保(bao)证食材新鲜度和品质。针对全年龄段消费者(zhe)健(jian)康需求,推出种类多样(yang)的健(jian)康餐、养生餐等产品。不断升级餐饮空间,打造特色主题餐厅,引进特色化文艺演出,持续改善就餐环境。有条件的企业可(ke)推出外文菜单(dan)、外卡支付等服务,为(wei)入境游客就餐消费提供更多便利。积(ji)极打造就餐抽奖(jiang)、积(ji)分兑换等多种促销活动,丰富消费者(zhe)就餐体验(yan)。(本文来源(yuan):经济日报 作者(zhe):王(wang) 鹏)