今年民航、铁路客运量均创历史新高。铁路日(ri)均客流53.89万人次、民航日(ri)均客流9.49万人次，均达(da)历史最高值。四大火(huo)车站共开行客车5642.5对，发送旅客1001.30万人次，其中(zhong)武汉(han)站、汉(han)口站、武汉(han)东站发送客流创历史新高。天河机场(chang)旅客吞吐量首次超过(guo)370万人次，稳居(ju)中(zhong)部第一。

为了保障(zhang)城市(shi)运力(li)，武汉(han)动态开展客流分析研判(pan)，统筹综合运输资源配置。精准有序做好四大火(huo)车站运力(li)梯次投放组(zu)织，增开临(lin)客列车、夜间(jian)高铁，提(ti)升大客流集疏运效率。

“4号线武汉(han)火(huo)车站往(wang)玉龙路方向末班车延时至24∶00”“2号线汉(han)口火(huo)车站往(wang)佛祖岭方向末班车延时至24∶00”“1号线行车间(jian)隔(ge)缩减至4.9分钟，2号线行车间(jian)隔(ge)缩减至2.7分钟，4号线行车间(jian)隔(ge)缩减至4.4分钟”……春运期间(jian)，武汉(han)地铁多次发布(bu)信息，及时增加运力(li)。武汉(han)公交特别针对红眼高铁到达(da)情(qing)况，临(lin)时增设夜间(jian)公交，调整原夜行公交发车频率，保障(zhang)夜间(jian)旅客能走得了，走得快。

“我(wo)们加强‘四站一场(chang)’地区(qu)铁路、民航、公路、地铁、公交、出租车、网约车信息共享，合理安排运力(li)；采取加密或缩短发车间(jian)隔(ge)、加开临(lin)时班车，延长机场(chang)、火(huo)车站等(deng)重(zhong)点线路运营时间(jian)等(deng)措施，满足乘客出行需(xu)求。根(gen)据机场(chang)、火(huo)车站等(deng)交通枢纽运力(li)需(xu)求，调度出租车及时进(jin)站保供疏运，保障(zhang)夜间(jian)旅客抵离顺畅。”市(shi)交通运输局相关负责人介绍(shao)。

武汉(han)凭(ping)借其强大的(de)运力(li)支撑(cheng)，成(cheng)功迎接了来自四面(mian)八方的(de)旅客，他们畅行无(wu)阻的(de)体验(yan)，是武汉(han)在(zai)不断提(ti)升枢纽功能上(shang)的(de)显(xian)著体现，一座国际(ji)性综合交通枢纽城市(shi)正在(zai)崛起。

■ 服务暖和，温馨爱护“无(wu)上(shang)限(xian)”

年，是对家的(de)思念，是对爱的(de)奔赴。为了让群众在(zai)旅途(tu)中(zhong)都能感受(shou)家的(de)温暖，武汉(han)交通运输部门在(zai)春运期间(jian)“无(wu)上(shang)限(xian)宠粉”。

春运首日(ri)，武汉(han)火(huo)车站内红红火(huo)火(huo)的(de)中(zhong)国结挂起来了，“送福”展台(tai)铺展开了，候车旅客不仅可以免费领取新春对联和“福”字，还可以亲(qin)手制作雕版画、体验(yan)并领取剪(jian)纸“窗花”——还未到家，年味已经送达(da)。

春节前夕，武铁加开“夜行高铁”补充运力(li)，这意味着很多旅客会(hui)在(zai)深夜凌晨(chen)到达(da)。

“先生您(nin)好，长沙南马(ma)上(shang)到了，请提(ti)前做好下车准备(bei)。”2月21日(ri)凌晨(chen)3时10分，列车即(ji)将行驶(shi)至长沙南站之际(ji)，武铁列车长刘贝贝来到熟睡的(de)旅客周先生跟前，轻轻拍了拍他的(de)肩膀，提(ti)醒其到站下车。

“一对一的(de)叫醒服务太幸福了！”这是一批搭乘夜行高铁列车乘客的(de)由衷感激。

各个交通行业把(ba)贴心用在(zai)了极致。“风韵出行”的(de)保障(zhang)车辆均贴上(shang)蛇年元素的(de)专属车贴；天河机场(chang)对员(yuan)工开展外语能力(li)培训，助力(li)外籍旅客“China Travel”；地铁运营公司推出全国首个非遗剪(jian)纸全景地铁专列，让旅客在(zai)剪(jian)纸文化中(zhong)体验(yan)浓浓年味。

为了保障(zhang)服务到位，温暖有度，市(shi)交通运输综合执法支队每日(ri)组(zu)织执法力(li)量一线巡查(cha)，严查(cha)行业不规范运营行为，发送“提(ti)高服务质量、提(ti)升城市(shi)形象”规范运营倡议书。同时建立快受(shou)、快办、快回“三快”投诉处理机制。

“武汉(han)，我(wo)还会(hui)再来！”群众的(de)反(fan)馈，是这座城市(shi)温暖与魅力(li)的(de)最好证明(ming)，也是对武汉(han)交通运输人为英(ying)雄城市(shi)畅通出行交出高分答(da)卷(juan)的(de)最好证明(ming)。

■ 旅途(tu)祥和，尽责守护无(wu)忧虑

今年春运，高速公路免费通行8天，自驾出行成(cheng)为众多群众的(de)首选。全市(shi)高速闸口日(ri)均通行车辆81.04万台(tai)次，尤其是春节期间(jian)，日(ri)均通行车辆达(da)到102.79万台(tai)次，较日(ri)常通行量增长40%以上(shang)。

为守护群众的(de)平安，武汉(han)交通运输部门提(ti)前谋划，梳理进(jin)出城重(zhong)点收费站和易拥堵路段清单，制定针对性治理方案与分流绕行预案，强化拥堵路段疏导管控。对市(shi)域(yu)内22条高速公路、36条国省道干(gan)线及农村公路坚持每日(ri)派人巡查(cha)，保证通行畅通。

为缓解进(jin)出城高速公路收费站出城、返城高峰客流压力(li)，武汉(han)交通运输部门采取智能交通监控、无(wu)人机高空巡航及人员(yuan)现场(chang)驻守等(deng)多种方式，全方位保障(zhang)道路畅通。

随着新能源汽车数量的(de)增加，充电服务保障(zhang)的(de)重(zhong)要性日(ri)益凸显(xian)。春运前，武汉(han)交通运输部门专门开展新能源车辆充换电设施设备(bei)专项检查(cha)，确保设施设备(bei)运行良好。在(zai)车流量大的(de)高速公路、国省道、旅游景区(qu)等(deng)服务区(qu)增设充电设施，安排专人引导，规范停车和充电秩序，合理布(bu)设移动充电设备(bei)，有效缓解新能源车主的(de)“里(li)程焦(jiao)虑”。

春运期间(jian)，武汉(han)天河机场(chang)T2航站楼(lou)、旅客服务综合体及机场(chang)南六路的(de)2座新能源充电站、230台(tai)新能源充电桩正式建成(cheng)投用，实(shi)现天河机场(chang)新能源充电网络区(qu)域(yu)全覆盖。这一举(ju)措为“飞(fei)机+自驾”的(de)旅客提(ti)供了极大便利。

为更优(you)化群众出行体验(yan)，武汉(han)站周边社会(hui)停车场(chang)600个停车位免费开放，武汉(han)东站网约车停车场(chang)也在(zai)春运期间(jian)启用，缓解停车、等(deng)车难问(wen)题。