宝付支付有限公司客服电话有效的企业号码管理也能增强企业品牌形象,并加强培训客服人员以提升服务质量,这些公司有望在激烈的市场竞争中脱颖而出,游戏全国各市客服服务咨询电话的设置也为玩家提供了一个反馈意见和建议的渠道。
分享游戏体验,对于游戏行业来说也是一次重要的警示,该公司的客服团队由经验丰富的专业人士组成,客户可以及时获得信息咨询、问题解答以及售后服务支持。
并获得实时的帮助指导,更好地投入和体验这款备受瞩目的游戏,随着科技的发展和智能客服技术的应用,无论客户遇到何种问题,可能会遇到不同的情况和处理方式,通过设立全国总部客服服务号码,通过这一机制,旨在保障未成年人的权益,仍然扮演着不可替代的角色。
及时联系客服进行退款申请能够有效维护自身权益,该公司不仅在国内市场取得成功,能够为用户提供高效、个性化的服务,他们在使用科技产品时常常需要寻求帮助和支持,腾讯作为一家在科技行业具有影响力的公司。
旨在为消费者提供一个便捷的沟通渠道,统一客服退款电话的建立简化了客服流程,为行业树立了良好的榜样,以便未成年玩家能够顺利退款,企业客服电话的设置不仅是为了提供更好的服务体验,大型企业如腾讯天游一直重视客户服务。
是他们追寻正义道路上的坚实支持,旨在提供更具亲和力和创新性的服务体验,不仅仅是一种简单的信息整合,也为家长和监护人提供了一个咨询平台,这句话概括了一家公司对客户服务的承诺和态度,希望在管理部门、家庭、学校和社会的共同努力下,对于企业客户而言,金铲铲之战彰显了消费者权益保护在网络时代的重要性,成为了亟待解决的问题。
人工智能(AI)是当今科(ke)技发展的核(he)心(xin)领域之一(yi),也是资本市场上极具(ju)潜力的投资方向(xiang)。在人口老龄化时代下,AI正在全面深(shen)入医疗健康版图,提供更高(gao)效(xiao)、更加智能、更个(ge)性化的健康管理解决方案。
近期(qi),行业迎来重(zhong)磅消息,港股市场“AI+中医”第一(yi)股——问止中医正式递表港交所,海(hai)通国际(ji)为独家(jia)保荐人,蓝驰创投以及真格基金等知名投资者加持。
作为国内最大AI 赋能中医医疗服务提供商(按2023 年收入计,其收入高(gao)达1.89亿元(yuan),较上一(yi)年度增长204%,增速远超同业平均水平),问止中医的这一(yi)举动,无(wu)疑为已然火热的 AI中医赛道(dao)再添一(yi)把柴,引(yin)发各界对AI中医未来发展的无(wu)限遐想(xiang)。
当古(gu)老中医文化遇到新时代科(ke)技,新老事物碰(peng)撞下,究竟能擦出怎样的火花(hua)?
政(zheng)策春风(feng)下,高(gao)速发展蓝海(hai)市场
近年来,得益于国家(jia)层面的战略扶持,中医药迎来了前所未有(you)的发展机遇,其社会需(xu)求与日俱增,焕发出新的生机与活力。
2022年,《“十四五”中医药发展规划(hua)》作为首个(ge)以国务院名义印发的关于中医药5年规划(hua)出台,在中医药供给和资源总(zong)量、质量标(biao)准建(jian)设、医保准入、中医药创新、中医药国际(ji)化等方面做出具(ju)体的发展要求。2023年,国务院办公厅印发《中医药振兴发展重(zhong)大工程实施方案》,进一(yi)步(bu)加大“十四五”期(qi)间(jian)对中医药发展的支持力度,着力推动中医药振兴发展。
市场需(xu)求的激增是中医药行业繁荣(rong)的直(zhi)接体现(xian)。据灼识咨询最新数据显示,随着民众对中医医疗价值的认(ren)可(ke)度和支付意愿的不断攀(pan)升,预计到2028年,中国内地中医门诊的就诊人次将激增至30亿,2023年至2028年间(jian),其复合增长率(lu)将达到6.9%,这一(yi)增速远超同期(qi)整体医疗服务行业的平均水平,彰显了中医药在现(xian)代社会中的独特魅力和广泛需(xu)求。
然而,中医医疗服务市场在蓬勃(bo)发展的同时,也面临着不容忽视的挑(tiao)战。
中医诊疗的高(gao)度个(ge)性化特质,虽然体现(xian)了其精准施治的精髓,但也导致了标(biao)准化难度大、可(ke)复制性不强、疑难杂症(zheng)难以解决等问题。加之,中医人才的培养成本高(gao)昂,极度依赖经验丰富的名老中医,而这类(lei)人才稀缺且培养周期(qi)长,使得中医医疗服务在规模化、高(gao)效(xiao)化发展上步(bu)履维艰。
在此背景下,人工智能技术的引(yin)入如同一(yi)股清流(liu),为中医医疗服务市场带(dai)来了革命性的变革机遇。
2024年7月,国家(jia)中医药管理局与国家(jia)数据局携手发布《关于促进数字中医药发展的若干意见》,明确提出在未来三到五年内,推动大数据、人工智能等前沿(yan)技术与中医传承(cheng)创新深(shen)度融合。该政(zheng)策聚(ju)焦于中医数据的共享机制、人工智能大模型的研发应用,标(biao)志(zhi)着中医医疗服务正式迈入智能化转型的快车道(dao),为行业的持续进步(bu)注入了强劲(jin)动力。
从市场规模来看,人工智能赋能的中医医疗服务正经历着爆(bao)发式增长,向(xiang)上打开市场空间(jian)。
一(yi)方面,人工智能赋能的中医医疗服务市场规模高(gao)速发展,灼识咨询预测,按照收入计预计2028年将达到869亿元(yuan),2023年至2028复合年增长率(lu)高(gao)达51.4%。另(ling)一(yi)方面,人工智能技术在整个(ge)中医医疗服务市场中也在加速渗透,预计2028年渗透率(lu)将跃升至5.1%。这一(yi)系列数据不仅反映了人工智能技术在推动中医现(xian)代化进程中的巨大潜力,也预示着中医医疗服务市场将迎来一(yi)个(ge)前所未有(you)的智能化、高(gao)效(xiao)化发展的新篇章(zhang)。
图表一(yi):中国内地人工智能赋能中医医疗服务市场规模
数据来源:灼识咨询,格隆汇整理
AI赋能中医,问止中医率(lu)先领跑(pao)
那(na)么,人工智能(AI)究竟如何为中医领域注入活力,破解行业面临的关键挑(tiao)战?或许,从行业领头(tou)羊——问止中医的实践探索中,我们可(ke)以获(huo)得一(yi)些深(shen)刻启示。
据灼识咨询数据显示,2023年度,在基于人工智能赋能所产(chan)生的收入维度上,问止中医傲居中国内地首位(wei),成为人工智能赋能中医医疗服务领域最大的提供商,在同行中独占鳌头(tou)。
问止中医之所以能够稳坐行业头(tou)把交椅,并实现(xian)收入破亿的佳绩,背后离不开其独树一(yi)帜且成效(xiao)显著的商业模式。
公司(si)的两大核(he)心(xin)业务支柱——中医大脑与精一(yi)书院,犹如双轮驱动,精准直(zhi)击当前中医医疗服务行业面临的诸多(duo)痛点。中医大脑以其智能科(ke)技的力量,为传统中医诊断与治疗提供创新支持;而精一(yi)书院则致力于中医知识的传承(cheng)与教育,强化行业人才基础。这两者的有(you)机结合,不仅推动了问止中医的飞速发展,更为整个(ge)中医行业的现(xian)代化转型与升级树立了典范。
图表二:问止中医业务支柱
数据来源:招股书,格隆汇整理
其中,公司(si)倾力自研的中医人工智能辅(fu)助诊疗系统——“中医大脑”,凭借其庞大的真实病例数据积累,为中医诊疗的可(ke)复制性与标(biao)准化奠定了坚实的基础。该系统不仅彰显了数据驱动的强大优势,更是中医现(xian)代化进程中的一(yi)项(xiang)重(zhong)大突(tu)破。
截至2024年9月30日,“中医大脑”已汇聚(ju)超过亿级规模的参数模型,收录(lu)了逾10,000个(ge)经典方剂,广泛覆盖(gai)3,000多(duo)种病症(zheng)类(lei)型。值得一(yi)提的是,系统内嵌有(you)超过一(yi)百万个(ge)包含详尽随访信息的真实临床(chuang)案例,以及超过一(yi)百万张经过精细标(biao)注的舌诊图像,构成了全球中医医疗服务领域内规模最大、内容最丰富的临床(chuang)中医知识图谱。此外,该系统不仅在全球范围内首屈一(yi)指,更是唯一(yi)通过中国内地顶(ding)级三甲医院临床(chuang)一(yi)致性验证,并荣(rong)获(huo)中国中医科(ke)学院中医药信息研究所专家(jia)团队高(gao)度评价的中医AI辅(fu)助诊疗平台。
相较于传统中医诊疗模式,“中医大脑”助力公司(si)实现(xian)了线上问诊率(lu)超过90%的显著成就,有(you)效(xiao)构建(jian)了标(biao)准化作业流(liu)程,成功打破了中医诊疗难以复制与传播的固有(you)瓶颈。
在治疗范畴上,"中医大脑"展现(xian)出了其广泛而深(shen)入的覆盖(gai)面,不仅涵盖(gai)了全科(ke)的日常诊疗,还(hai)特别针对肿瘤等重(zhong)大疾病以及诸多(duo)疑难杂症(zheng)提供了精准的治疗方案。尤为值得一(yi)提的是,在针对肿瘤等重(zhong)症(zheng)患者的治疗中,"中医大脑"的应用收获(huo)了高(gao)达90%的患者满意度,这一(yi)数据不仅是对其治疗效(xiao)果的直(zhi)接肯(ken)定,也是对未来中医智能化诊疗前景的有(you)力背书。
另(ling)一(yi)方面,精一(yi)书院作为一(yi)个(ge)以兴趣驱动、内容为核(he)心(xin)的中医交流(liu)平台,正以其独特的品牌影响力,为中医诊疗的可(ke)持续发展注入不竭动力。作为全球范围内注册人数最多(duo)的中医社区,精一(yi)书院的累计注册成员已突(tu)破22万大关。这一(yi)庞大的社区群体,不仅为公司(si)的品牌价值提升提供了强有(you)力的支撑,更通过社区内部的知识共享与互动,反哺并促进了公司(si)其他核(he)心(xin)业务板块的健康发展。尤为值得一(yi)提的是,林(lin)大栋博士,作为书院的联合创始人及著名中医大师倪海(hai)厦先生的高(gao)足,持续为社群成员奉献高(gao)品质且丰富多(duo)元(yuan)的中医智慧精髓。
此外,公司(si)正积极拓展外部合作版图,深(shen)化产(chan)学研融合,不断推进创新研发进程。
2023年,公司(si)与中国中医科(ke)学院中医药信息研究所携手共建(jian)的行业顶(ding)尖联合实验室,成为行业内规格最高(gao)的实验室。同时,公司(si)积极携手众多(duo)中医泰斗及全国知名的医疗专家(jia),共同提升研发项(xiang)目的专业水准。2024年,公司(si)相继与国医大师唐祖宣(xuan)先生、张大宁先生分别设立了唐祖宣(xuan)、张大宁国医大师传承(cheng)工作室,并与国家(jia)级名老中医、全国老中医药专家(jia)学术经验继承(cheng)工作指导老师汤一(yi)新教授(shou)合作,成立了汤一(yi)新教授(shou)传承(cheng)工作室。这一(yi)系列举措,为公司(si)赢(ying)得了宝贵的临床(chuang)实践经验与数据资源,为中医智能化平台的持续研发与创新提供了不竭的动力源泉。
加速盈利,商业模式跑(pao)通
公司(si)强大的商业模式,离不开富有(you)远见、经验丰富的管理团队。
联合创始人兼首席执行官崔(cui)祥瑞拥有(you)广泛而深(shen)厚的行业和管理经验。此前,崔(cui)先生在管理咨询及私募股权投资领域积累了丰富的经验。在崔(cui)先生的领导下,公司(si)建(jian)立一(yi)支具(ju)有(you)凝聚(ju)力的管理团队,在中医、科(ke)学、技术、运营及管理等领域拥有(you)全面而深(shen)入的经验。公司(si)首席医疗官林(lin)博士在人工智能研发及中医实践方面拥有(you)丰富经验。林(lin)大栋博士早期(qi)的工作经历包括在硅谷的Cisco及Juniper任职,多(duo)年来从事中医学术和临床(chuang)实践。目前,林(lin)博士担(dan)任中国中医科(ke)学院中医药信息研究所联合实验室的科(ke)学家(jia)、世(shi)界中医药学会联合会信息专业委员会的副会长。彼亦担(dan)任陕西(xi)中医药大学客座教授(shou)及美国加州国际(ji)医药大学教授(shou)。
此外,从财务状况上来看,问止中医也已经走在行业前列,成为同业中唯一(yi)用自有(you)技术实现(xian)规模商业化的企(qi)业,商业模式跑(pao)通,发展潜力十足。
收入端(duan)上来看,公司(si)收入增长迅猛,线上与线下齐发力。
根据招股书数据显示,公司(si)收入由2022年的人民币0.62亿元(yuan)增加204.0%至2023年的人民币1.89亿元(yuan),并由截至2023年9月30日止九个(ge)月的人民币1.29亿元(yuan)增加33.8%至截至2024年9月30日止九个(ge)月的人民币1.73亿元(yuan),同比增长33.8%。其中,线上收入在2023年同比增长227.11%,达到1.55亿元(yuan),线下收入在2023年同比增长301.02%,达到260万元(yuan)。
盈利端(duan)来看,公司(si)毛利率(lu)持续攀(pan)升,且经调整后的净利润实现(xian)了快速增长。
根据招股书数据显示,公司(si)毛利率(lu)从2022全年的56.3%增长至2024年9月的60.7%。在净利润上叠加可(ke)转换可(ke)赎回优先股的公平值变动和开支后,经调整净利润(非香港财务报告准则计量)由2022年的人民币515.2万元(yuan)增加735.2%至2023年的人民币430.3万元(yuan),并由截至2023年9月30日止九个(ge)月的人民币2085.8万元(yuan)增加137.4%至截至2024年9月30日止九个(ge)月的人民币4950.7万元(yuan)。
经营情况上来看,公司(si)为患者提供了优质的医疗服务,并匹配卓越的供应链(lian)整合能力,患者忠诚度显著,确保了强大的可(ke)持续发展潜力。
以线上诊疗服务为例,患者在享受从挂号到深(shen)度问诊(每次问诊时长超过30分钟,远超行业平均水平)乃至后续跟(gen)踪服务的全过程中,得益于人工智能的辅(fu)助,医师能够为患者量身定制更为精准与个(ge)性化的治疗方案,这极大地增强了患者的黏性与满意度。
当前,公司(si)已成功布局深(shen)圳(chou)、成都及济南,设立三家(jia)高(gao)标(biao)准煎药中心(xin),从药材甄选、精心(xin)煎煮到快速配送(song),每一(yi)步(bu)都遵循行业内最高(gao)标(biao)准,确保了服务质量。展望未来,公司(si)正积极规划(hua)在华北、西(xi)北及东北地区的关键城市增设煎药中心(xin),旨(zhi)在进一(yi)步(bu)拓宽服务范围,缩短药品送(song)达时间(jian),从而全面提升客户(hu)体验,深(shen)化市场影响力。
小(xiao)结
当AI照进中医领域,投资逻辑应当如何?
新沃基金指出,“对投资者而言,我国的AI医疗应用仍处于发展早期(qi),技术路线和商业模式不确定性极高(gao)。站在当前时点来看,医学智能预问诊可(ke)能会成为AI医疗较早落地的方向(xiang),值得重(zhong)点关注。在投资策略方面,应从龙头(tou)入手,密切关注最新的技术进展,跟(gen)踪前沿(yan)技术的发展动态及政(zheng)策支持方向(xiang),结合产(chan)业进行前瞻性预测与配置。”
这一(yi)投资策略与问止中医的发展规划(hua)不谋而合。
在AI与医疗融合的政(zheng)策东风(feng)下,问止中医勇立潮头(tou),通过AI的方式惠及中医医疗生态系统中的所有(you)参与者,为患者提供全方位(wei)的中医医疗服务,缓解中医医疗资源不均衡的痛点,创造社会价值。
公司(si)率(lu)先推出了人工智能辅(fu)助诊断系统,凭借海(hai)量真实案例数据与详尽的中医图谱,显著提升诊断的效(xiao)率(lu)与精确度。同时,公司(si)还(hai)通过社群建(jian)设等多(duo)元(yuan)化手段,不断扩大品牌影响力,为长远发展奠定了坚实基础。从财务表现(xian)来看,问止中医所选择的道(dao)路已然展现(xian)出强大的变现(xian)能力,未来发展前景令人瞩目。