加力扩围政策满(man)月(yue)，各地消费情况出现哪些新亮点(dian)？为方便(bian)消费者，各地采取了哪些措施？记者近日在三(san)地进行探访(fang)。

河南信阳(yang)——

汽车换新扩围

点(dian)燃消费热情

最近，家住河南信阳(yang)羊山新区的吴丹丹购(gou)置了新能源汽车，并将开了13年的燃油车送到了报废厂。

“这些年，旧(jiu)车毛(mao)病不断(duan)。看到同事们(men)陆续开上新能源汽车，也想(xiang)体验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得知自己的车是国四燃油车，不符合(he)报废更新条件，换车计划只好暂(zan)时搁置。

今年1月(yue)20日，河南省启动2025年汽车、家电、数(shu)码(ma)产品有关(guan)消费补(bu)贴政策，扩大汽车报废更新补(bu)贴范围，符合(he)条件的国四燃油车主也能申请(qing)补(bu)贴。

“政策补(bu)贴叠(die)加商家促销活动，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便(bian)来到4S店。考虑到市内通勤的需求，她挑选(xuan)了一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧(jiu)换新补(bu)贴2万元、厂家促销降价2万元，旧(jiu)车报废还(hai)值两三(san)千元，实际花费不到10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请(qing)以旧(jiu)换新补(bu)贴需要旧(jiu)车报废回收和注销证明。根据信阳(yang)公示的6家废旧(jiu)机(ji)动车拆解企(qi)业地址(zhi)和联系方式，吴丹丹找到最近的一家，很快就走(zou)完了报废流程，“从买(mai)新车到拿到旧(jiu)车报废材料，不到一周时间(jian)。”

“申请(qing)材料如果有缺失或者不清(qing)晰，会影响补(bu)贴领取。”信阳(yang)市商务局运行科负责人董建华(hua)介绍，报废更新和置换更新分别在不同的系统平(ping)台，如果发现信息不全，工作人员会及时联系消费者，还(hai)会请(qing)汽车4S店协助沟通。

“趁(chen)着(zhe)政策利好，我们(men)加大了促销力度。现在店里开展试驾送礼品、购(gou)车抽小家电、动力总成(cheng)终身(shen)质(zhi)保等活动。”信阳(yang)某4S店经(jing)理穆尧介绍，最近一个月(yue)，店里受(shou)理了45单以旧(jiu)换新业务，销量较上月(yue)增长20%。

政府、商家形成(cheng)合(he)力，消费热情持续释(shi)放。2024年，信阳(yang)受(shou)理报废更新申请(qing)4438辆、置换更新申请(qing)5204辆，发放以旧(jiu)换新补(bu)贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河南全省汽车以旧(jiu)换新达40万辆，今年以来收到申请(qing)3.5万辆。

重庆两江(jiang)新区——

补(bu)贴精准落地

家电消费提质(zhi)

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江(jiang)新区的李女士购(gou)买(mai)3台一级(ji)能效空调，均享受(shou)到了补(bu)贴，“在商家八折(she)优惠的基础上，领取20%的补(bu)贴，真划算。”

今年1月(yue)24日起，重庆“以旧(jiu)换新”政策扩围。其(qi)中(zhong)，空调补(bu)贴上限由1台增至3台，更好满(man)足“一户(hu)多机(ji)”需求。

不只空调。在国家统一的冰箱、洗(xi)衣机(ji)等12类涉(she)补(bu)家电品类基础上，重庆将饮水机(ji)、净饮机(ji)、空气净化器、投(tou)影仪、蒸烤箱、智(zhi)能扫（拖）地机(ji)器人（含擦(ca)窗(chuang)机(ji)器人、手持拖地机(ji)）等6类家电产品也纳入补(bu)贴范围。

“冰箱、空气净化器、投(tou)影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满(man)2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员马劲松向顾(gu)客(ke)介绍优惠活动。

“国家补(bu)贴叠(die)加店铺促销活动，买(mai)家电更实惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级(ji)能效冰箱，实际支付(fu)仅3000余(yu)元。不仅如此，由于购(gou)买(mai)一级(ji)能效或水效标准的产品可享受(shou)更多补(bu)贴，消费者绿色消费偏好日益凸显，“一级(ji)能效空调销量最好，今年1月(yue)销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。

为确保家电以旧(jiu)换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年我们(men)更加注重便(bian)民利民，不断(duan)优化服务网络，打通换新‘最后一公里’。”重庆市商务委员会消费促进处副处长李海波(bo)表示，重庆在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧(jiu)换新服务站点(dian)，送新机(ji)下乡、进村收旧(jiu)机(ji)，覆盖(gai)95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门(men)店正为到店的客(ke)人讲解政策。除了领取补(bu)贴，该店消费者还(hai)能享受(shou)旧(jiu)机(ji)免费检测(ce)、估值、拆拖回收和新机(ji)送装一体等服务。

“旧(jiu)机(ji)不限渠道(dao)、品牌、年限、好坏都能一口(kou)价回收，还(hai)有人免费上门(men)、测(ce)量、拆卸(xie)和搬运。”听完门(men)店负责人的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这里的工作人员会到家里量柜子尺寸，确保新家电合(he)适(shi)，对我们(men)老年人来说太方便(bian)了。”

“为确保补(bu)贴资金用在实处，我们(men)搭建了‘12345’工作监管(guan)体系，录(lu)入补(bu)贴商品型号品类，利用大数(shu)据实现消费者补(bu)贴资格便(bian)捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补(bu)贴申报资格的管(guan)理；利用数(shu)字技术对涉(she)补(bu)家电产品实行订单号、发票号、物流轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管(guan)理。”李海波(bo)说。

今年截(jie)至目前，重庆家电补(bu)贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北武汉——

数(shu)码(ma)产品畅销

监管(guan)筑牢(lao)防线

扫码(ma)付(fu)款、拆封激活、转移(yi)数(shu)据，2月(yue)14日，在湖北省武汉市一商场内，消费者周瑜经(jing)过简单几步操作，就将旧(jiu)手机(ji)换成(cheng)了某品牌的新款手机(ji)。

“足足便(bian)宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补(bu)500元，厂补(bu)和门(men)店补(bu)贴共400元，活动补(bu)贴还(hai)有300元。

周瑜平(ping)时喜欢用手机(ji)拍(pai)照，但“旧(jiu)手机(ji)拍(pai)照性能落后了，内存(cun)也快满(man)了”。1月(yue)20日，湖北实施手机(ji)、平(ping)板、智(zhi)能手表（手环）购(gou)新补(bu)贴政策后，她就在“湖北省以旧(jiu)换新公共服务平(ping)台”领取了消费补(bu)贴资格。

“补(bu)贴只能用于购(gou)买(mai)单件销售价格不超过6000元的手机(ji)。”周瑜介绍，她原本打算再观望一阵，可商场当天的促销活动，让她心仪的这款手机(ji)价格降到了国补(bu)要求范围内，于是她果断(duan)下单。

数(shu)码(ma)产品国补(bu)政策落地满(man)月(yue)，像周瑜这样(yang)被政策吸引来换手机(ji)的人不少(shao)。“与去年同期相比，我们(men)店11个主要品牌的手机(ji)销售额增长了4至10倍。”该商场3C副店长李良根说。

湖北省商务厅(ting)发布的数(shu)据显示，自1月(yue)20日手机(ji)等数(shu)码(ma)产品国补(bu)政策实施以来，截(jie)至2月(yue)3日，湖北省手机(ji)等数(shu)码(ma)产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着(zhe)销量增长，手机(ji)厂商和商场参与积(ji)极性提高，如何保证消费者的满(man)意度？

“为确保每位消费者都能享受(shou)补(bu)贴，每个人只能实名领取一张手机(ji)补(bu)贴券，且每张补(bu)贴券只能使用一次。”李良根介绍，每台手机(ji)都需要现场激活，再由工作人员将证明上传到相关(guan)小程序上，才算完成(cheng)最终交易。

不仅如此，为防止参加国补(bu)的商家先抬价后补(bu)贴，湖北省市场监管(guan)局对商家也进行了信用监管(guan)。

“销售单位存(cun)在有关(guan)问题，商务部门(men)就会取消其(qi)参与补(bu)贴的资格，责令退还(hai)补(bu)贴，还(hai)会依法依规(gui)将其(qi)纳入失信黑名单，并作出行政处罚。”湖北省市场监管(guan)局消费者权益保护处、12315指挥中(zhong)心相关(guan)负责人表示，市场监管(guan)部门(men)也将畅通消费者投(tou)诉举报渠道(dao)，及时受(shou)理群众反映的价格等方面的投(tou)诉。

留言板

▶部分商家优惠不能和国补(bu)同时使用，期待放宽条件，让消费者享受(shou)更多实惠。

▶补(bu)贴挺实惠的，但有的商家借机(ji)抬高标价或“先涨后降”，建议加强监管(guan)力度，开设更多社会监督(du)反馈渠道(dao)。

▶申领补(bu)贴比较方便(bian)，但对于老年人和农村消费者，线上提交申请(qing)材料比较困(kun)难(nan)。建议进一步简化流程，开辟线下代办渠道(dao)。

▶销量小的个体户(hu)难(nan)以参与以旧(jiu)换新政策，希望能向更多小微企(qi)业和个体户(hu)开放补(bu)贴办理资格。

（以上留言摘(zhai)编自人民网《人民建议》，韩文(wen)榕整理）

本期统筹：孙海天

版式设计：汪哲平(ping)

《 人民日报 》（ 2025年02月(yue)22日 02 版）

责任编辑：刘琰(EN004)