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据羊城晚报(bao)消息，近日，深圳市(shi)福田区上线福田区政(zheng)务(wu)大模型2.0，率先推(tui)出基于DeepSeek开发(fa)的AI数(shu)智员工，首(shou)批70名(ming)已(yi)“上岗(gang)”，引发(fa)广泛关(guan)注。AI数(shu)智员工是作为业(ye)务(wu)辅助性工具吗？在实际业(ye)务(wu)场景中的具体应用如何？未来是否会取代公务(wu)员岗(gang)位？18日，记者就(jiu)此(ci)进行(xing)采访。
覆盖政(zheng)务(wu)服务(wu)全链条，公文修正准确率超(chao) 95%
据了(le)解，此(ci)次上线的福田区政(zheng)务(wu)大模型2.0，以全尺寸(cun)DeepSeek R1作为底座，开展(zhan)本地化细分领域训练，使得模型能够深度契合不同行(xing)业(ye)、不同单(dan)位的具体需求(qiu)。同时构建了(le)覆盖政(zheng)策法规、办事指南、历史(shi)案例等专属知(zhi)识库，打(da)造个人(ren)或(huo)单(dan)位专属智能体，为基层工作提供强大的智库支(zhi)持和工作辅助。
深圳市(shi)福田区政(zheng)务(wu)服务(wu)和数(shu)据管(guan)理局党组成员、副局长高增(zeng)介绍(shao)，他们从去年就(jiu)开始梳理人(ren)工智能技术和业(ye)务(wu)相结(jie)合的应用场景，“一共有(you)240个应用场景，在这个过(guo)程中，我们有(you)了(le)70个数(shu)字(zi)智能体的AI账号，它们可以承(cheng)担多种(zhong)角色来开展(zhan)工作，这也是70名(ming)‘AI数(shu)智员工’的由来。”
在实际业(ye)务(wu)场景中，AI数(shu)智员工如何发(fa)挥作用，效率如何？
以行(xing)政(zheng)处罚决定书的生成流程为例，一名(ming)工作人(ren)员向记者展(zhan)示过(guo)程，该(gai)工作人(ren)员在对(dui)话框输入“行(xing)政(zheng)处罚”关(guan)键字(zi)打(da)开相关(guan)选项，批量(liang)上传案件单(dan)位负责人(ren)集体讨论笔录，短短十几秒后，一份行(xing)政(zheng)处罚决定书即可生成，且文件可直接下载使用。相比传统纯人(ren)工服务(wu)模式，AI数(shu)智员工参与的流程大大提高了(le)效率，还能保证格式规范、内容准确。
据统计，目(mu)前，已(yi)上线11大类，覆盖政(zheng)务(wu)服务(wu)全链条，通过(guo)240个政(zheng)务(wu)场景终端的精(jing)准解析，应用在公文处理、民生服务(wu)、应急管(guan)理、招商引资等多个部门(men)的政(zheng)务(wu)流程中。
“公文助手”公文修正准确率超(chao) 95%，审核时间大幅缩短90%。“执法文书生成助手”能将执法笔录秒级生成执法文书初稿，基层执法工作效率提升到(dao)新高度。民生诉求(qiu)分拨(bo)准确率从70%提升至 95%，民情周(zhou)报(bao)、日报(bao)、初稿一键生成。产业(ye)空间、产业(ye)政(zheng)策根据企业(ye)需求(qiu)和实际秒级匹配(pei)。
数(shu)智员工目(mu)前已(yi)应用在公文处理、民生服务(wu)、应急管(guan)理、招商引资等多个部门(men)的政(zheng)务(wu)流程中
数(shu)智员工不能单(dan)独决策，不是AI公务(wu)员
“这70名(ming)‘数(shu)智员工’是作为业(ye)务(wu)辅助性工具，并非完全替代人(ren)力 。”对(dui)于AI数(shu)智员工是否会取代公务(wu)员岗(gang)位这一问题(ti)，高增(zeng)明确表示，AI数(shu)智员工是公务(wu)员助手，在工作中是一种(zhong)辅助助手，是辅助角色，能够辅助开展(zhan)公共管(guan)理和提供公共服务(wu)，通过(guo)人(ren)机工作协同，提高工作效率，为基层减负。
高增(zeng)强调，数(shu)智员工不能单(dan)独决策，不是AI公务(wu)员，“每个数(shu)智员工均有(you)使用部门(men)指定的监护人(ren)，在监护人(ren)的主导下开展(zhan)工作，由监护人(ren)负责。”
当前，基于DeepSeek的人(ren)工智能政(zheng)务(wu)应用带来诸(zhu)多机遇，但与此(ci)同时也面临一些挑战，比如数(shu)据安(an)全和隐私保护问题(ti)。
对(dui)此(ci)，高增(zeng)表示，在制度层面，福田在全国首(shou)创《深圳市(shi)福田区政(zheng)务(wu)辅助智能机器人(ren)管(guan)理暂行(xing)办法》，构建一套完整的伦理框架、技术标(biao)准、应用范围、安(an)全监管(guan)体系，明确数(shu)智员工的辅助定位，每个数(shu)智员工均有(you)监护人(ren)，在监护人(ren)的主导下开展(zhan)工作。
“技术层面上，在数(shu)据存储、传输和使用过(guo)程中，我们已(yi)在政(zheng)务(wu)网上部署加密、访问控制等多种(zhong)技术手段，确保数(shu)据不被泄露和滥用。”高增(zeng)说。
编辑 李忆林子