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在元宇(yu)宙概念与直播经(jing)济交(jiao)融的浪潮下，虚拟主播行业以“中(zhong)之人+虚拟形象+流量运营”的新型模式崛起，成为数字经(jing)济领域的热门(men)现象。此类虚拟主播以精美的二次元动漫形象和有趣的互动方(fang)式，在各(ge)视频(pin)平台上收获了大量粉丝。
虚拟主播的魅(mei)力(li)在于(yu)其虚拟形象与幕(mu)后真(zhen)人扮演者(zhe)“中(zhong)之人”真(zhen)实身份的分离。因此，网络平台公司往往会约束(shu)“中(zhong)之人”严格(ge)保密个人身份，以维持(chi)角色(se)的神秘感。当这层虚拟“皮套”被“中(zhong)之人”说漏嘴，其造成的违约损(sun)失该如何准确认定？
近日，北京(jing)市通州区人民法院审结了一起某动画公司与虚拟主播“中(zhong)之人”之间的合同纠纷案。
直播说漏嘴被诉高额(e)赔偿
2023年9月，某动画公司为推广旗下原创动漫作品，推出了一个虚拟主播角色(se)，并与演员江某签订《合作合同》，约定由(you)其担任虚拟主播角色(se)幕(mu)后的真(zhen)人扮演者(zhe)，作为“中(zhong)之人”进行直播。案涉合同明确要(yao)求，江某不得泄(xie)露个人身份信息，如若(ruo)虚拟主播身份被“开盒”则需(xu)支(zhi)付违约金30万元。
据了解，《合作合同》所涉“开盒”，指虚拟主播“中(zhong)之人”的个人身份信息被公开。互联网对(dui)于(yu)“开盒”的界定，一般(ban)是指通过(guo)人肉搜索、盗取账号等手段，来定位“中(zhong)之人”的个人信息并公之于(yu)众的行为。一旦被“开盒”，几乎意味着虚拟主播生涯的终结。
“我在我在，我是江XX。”仅仅开播17天后，江某就(jiu)在某次直播中(zhong)主动说出了自己的真(zhen)实姓名。某动画公司认为此举导致(zhi)“中(zhong)之人”身份泄(xie)露，不仅造成直播计划中(zhong)断，虚拟主播形象受损(sun)，更使前期投入的百万级(ji)动画项目濒临危(wei)机，要(yao)求解除合同并向江某索赔30万元违约金。
江某则认为，自己在直播中(zhong)说出名字的行为并不构成“开盒”。当时直播间观(guan)众人数稀少(shao)，其口述的姓名未在直播间显示字幕(mu)，无法与具体身份关联，不会对(dui)虚拟形象造成实质性影响，公司在未遭受实际(ji)损(sun)失的情况(kuang)下要(yao)求其赔偿30万显失公平。同时，江某提出反诉，要(yao)求某动画公司支(zhi)付自己直播期间的酬金2000余(yu)元。
属(shu)于(yu)“开盒”但索赔过(guo)高
关于(yu)“开盒”认定标(biao)准，通州法院采取缔约目的、合同内容、行业特征三重标(biao)准进行了综合判断。法院认为，合同缔约目的及内容层面，虚拟主播的核心在于(yu)“中(zhong)之人”身份保密，合同明确约定因江某的过(guo)失、故意行为导致(zhi)虚拟主播被“开盒”的，属(shu)于(yu)违约行为；江某作为演员在直播中(zhong)提及真(zhen)实姓名，观(guan)众通过(guo)搜索可关联其公开信息，已违反保密义务(wu)，即便仅有少(shao)数观(guan)众在场，仍(reng)构成合同约定的“开盒”行为；在行业特征层面，虚拟主播的粉丝黏(nian)性高度依赖“中(zhong)之人”所扮演的虚拟形象的神秘感，江某的过(guo)失行为虽未造成大规模泄(xie)露，但已破(po)坏角色(se)人设的完整(zheng)性，易导致(zhi)后续负面后果，该行为应(ying)被否(fou)定性评(ping)价，据此法院认定江某本(ben)人需(xu)承(cheng)担相(xiang)关法律(lu)责任。
关于(yu)损(sun)失界定问题，法院认为，尽管合同约定30万元违约金，但案涉虚拟主播流量非常(chang)小，尚未在网上形成热度，“开盒”行为尚未在网上造成广泛影响，实际(ji)损(sun)失较小，且本(ben)案无法表现出粉丝受众对(dui)江某作为“中(zhong)之人”的高度黏(nian)性，虚拟主播与江某不具有“身份同一性”，案涉虚拟形象具有复(fu)用价值。此外，某动画公司在停播后未积极寻找替(ti)代“中(zhong)之人”，放任损(sun)失范围扩大，具有一定责任。
据此，通州法院综合考虑《合作合同》的交(jiao)易类型、履行情况(kuang)、履行期间、当事人的过(guo)错(cuo)程度、直播数据、直播收益等情形，认定30万元违约金过(guo)分高于(yu)江某“开盒”给某动画公司造成的实际(ji)损(sun)失，遵循公平原则和诚信原则进行衡量，法院酌情确定江某向某动画公司赔偿违约金3万元，并驳回(hui)江某的反诉请求，认定其违约后无权主张酬金。该案判决结果经(jing)二审维持(chi)，现已生效。
法官(guan)提示：
违约金条款可“梯度设置”
法官(guan)庭后表示，虚拟主播是以虚拟形象从事网络直播的行为的主体，虚拟主播可分为人工智(zhi)能驱动型与真(zhen)人驱动型，本(ben)案即为真(zhen)人驱动型虚拟主播，虚拟主播幕(mu)后的真(zhen)人扮演者(zhe)即“中(zhong)之人”，他们(men)通过(guo)面捕、动捕等技术，使外在虚拟形象呈现出与真(zhen)人同步的表情与动作，以此开展网络直播，与观(guan)众实时互动，虚拟主播的“外表”虽由(you)代码(ma)构建(jian)，但其承(cheng)载的商业价值与人格(ge)权益仍(reng)需(xu)在法治框架下审慎对(dui)待。
那么，在虚拟主播引发高度关注的当下，如何避免虚拟主播被开盒，更好地促进行业发展呢？法官(guan)表示，对(dui)于(yu)虚拟主播“中(zhong)之人”而言，与网络平台机构签订合同时，务(wu)必谨慎对(dui)待合同条款，充分了解自己的权利(li)和义务(wu)，要(yao)时刻牢记自己的责任，做(zuo)好虚拟角色(se)人格(ge)权与商业秘密的双重保护，避免因一时疏忽而承(cheng)担法律(lu)责任。
对(dui)于(yu)网络平台而言，制(zhi)定合同时应(ying)确保条款公平合理，充分保障双方(fang)的合法权益。对(dui)于(yu)违约金条款可采用“梯度设置”，即基(ji)础违约金覆盖实际(ji)损(sun)失，超额(e)部分与主播“中(zhong)之人”收入水平、合同剩余(yu)期限等动态挂钩(gou)，不能简单以所有投入成本(ben)主张损(sun)失赔偿。