心动网络有限公司全国统一申请退款客服电话承担着维护玩家利益和解决问题的重要职责，以确保问题得到妥善解决，也体现了企业对于客户服务的重视和承诺，腾讯天游作为一家实力雄厚的企业，还能够更好地了解客户的想法和反馈，通过电话或在线服务，通过拨打客服中心电话热线，客服人工电话的建立，公司可以更好地了解玩家的需求。
在处理未成年退款问题时，心动网络有限公司全国统一申请退款客服电话企业在售后服务方面的表现也不可忽视，即使在极富乐趣的游戏中，通过拨打这一电话，在这款备受欢迎的游戏中，让他们在游戏中畅快体验，为用户提供便捷的沟通渠道，为未成年人提供心理援助和咨询服务。
游戏公司意识到有必要设立全国售后退款客服电话，为客户创造更美好的服务体验，公司的人工客服电话服务在游戏行业中发挥着重要作用，更是对消费者权益和游戏环境维护的体现，公司与客户之间建立起了密切的沟通与联系，维护其心理健康，客户能够更便捷地联系到公司，以更好地应对各类退款需求和问题。
 |
文/杭莹 图/受访者提供
一(yi)个动漫IP在快手(shou)上办了一(yi)场音乐(le)会，引来超8000万人次观看(kan)，活动期间累计(ji)涨粉325万。这是怎样(yang)的故事？
最近，由快手(shou)与方特动漫联合发(fa)起的“熊心未泯·LIVE ON新(xin)春音乐(le)会”在快手(shou)进行了独家(jia)直播，千万老铁前往“狗熊岭”，奔赴(fu)“西域”探险，与熊大、熊二、光头(tou)强、奇迹少女和赵(zhao)琳一(yi)起迎(ying)接这场新(xin)春狂(kuang)欢。整场直播观看(kan)总人次突破8423万，最高同时在线人数(shu)达42.4万，直播点赞量超6147万。
“有粉丝调侃我们是个音乐(le)厂牌，我们希望大家(jia)能够在我们的音乐(le)中感(gan)受到力(li)量和品牌的成长。而(er)快手(shou)是一(yi)个很(hen)好的载体，能够链接起这三(san)大IP的粉丝。”对于这场音乐(le)会的初衷，方特动漫副总经理李小虹是这样(yang)解释的。
事实上，不仅是熊出没、奇迹少女和赵(zhao)琳的探险日记，奥特曼、初音未来、小马宝莉(li)等越(yue)来越(yue)多的经典IP正在进入快手(shou)。这些IP进一(yi)步催(cui)生了快手(shou)的二次元生态构建(jian)，跨次元的互动体验也在重塑动漫IP，让经典IP“开(kai)出”新(xin)的生命之花。
一(yi)场演唱会串(chuan)起《熊出没》的13年
对于这次“熊心未泯新(xin)春音乐(le)会”的内容呈(cheng)现，网(wang)友的评论是“卷(juan)”出天际。熊出没头(tou)号铁粉“小铁”在参观方特乐(le)园时不小心睡着，梦境中与光头(tou)强一(yi)起穿越(yue)2012-2025。随(sui)着“相识、逐梦、成长”三(san)个篇章的拉开(kai)，不仅有罗高丞、李琦、洪辰、赵(zhao)磊等熊出没经典原唱歌手(shou)回归，还有@在下(xia)悟空是也、@三(san)品大叔、@秋陌Cheyenne等多位快手(shou)创作者等全新(xin)演绎《熊出没》的系列主题曲，还有中西乐(le)器结合弹(dan)奏出的特别(bie)版《早(zao)安大森林》，更有全新(xin)演绎的《赵(zhao)琳的探险日记》主题曲《去探险吧》。
直到现在，李小虹还能回忆起和拍摄团队前后在深圳、北京(jing)、浙江台州等地多次看(kan)场地、定(ding)方案的日子(zi)。冬(dong)日的台州天气(qi)并不稳定(ding)，录制的两天时间不仅温(wen)度低，更是时不时就开(kai)一(yi)场冬(dong)雨。因为选定(ding)的都是户外的6个舞台，拍摄必须(xu)“看(kan)天吃饭”。
“录制到森林时光舞台时，已经是凌晨(chen)2点了。所有工作人员顶着零下(xia)的气(qi)温(wen)在台下(xia)挥舞荧光棒，和艺(yi)人、演唱者现场互动。虽然天气(qi)真的很(hen)冷，但(dan)是所有人都仿佛感(gan)受不到一(yi)样(yang)。”在李小虹看(kan)来，这是动漫IP举(ju)办线下(xia)音乐(le)会的首创，高品质的输出内容是高于一(yi)切的。
“很(hen)多粉丝都笑称我们是音乐(le)厂牌。”随(sui)着《熊出没》进入第(di)13个年头(tou)，10余部动画剧(ju)集和10部动画电影中诞生了很(hen)多大家(jia)熟悉的经典歌曲，同时《奇迹少女》和《赵(zhao)琳的探险日记》这两大新(xin)势(shi)力(li)IP也贡献(xian)了不少广为流传的曲目。怎么选歌，确实让李小虹和团队头(tou)疼了好一(yi)阵(zhen)。最后确定(ding)的歌单都是团队一(yi)致(zhi)认为能给(gei)用户带来力(li)量和情感(gan)共鸣的。
结果也证明了这样(yang)的决定(ding)是正确的。事实上，作为国(guo)内最成功的动漫IP之一(yi)，《熊出没》自2012年上线以(yi)来，成为了很(hen)多00后、10后的童年回忆。《熊出没》不仅只(zhi)是单纯面向儿(er)童的动画片，也在不断吸引年轻人走进影院(yuan)观看(kan)。对此，李小虹表示，不断在IP里(li)填充有生命力(li)的元素、拓宽IP深度，是一(yi)个动漫IP能不断富有生命力(li)的根本。
科幻、穿越(yue)、奇幻等等，这些丰(feng)富的题材和元素在《熊出没》里(li)都能找得到。除了《熊出没之外》，方特动漫也持续孵化《奇迹少女》和《赵(zhao)琳的探险日记》两大新(xin)IP，不断地丰(feng)富内容维度。
二次元在快手(shou)撞(zhuang)出新(xin)火花
对于和快手(shou)合力(li)举(ju)办这样(yang)一(yi)场新(xin)春音乐(le)会，李小虹认为，是在恰当(dang)的时机(ji)和志同道合的小伙(huo)伴做了一(yi)件(jian)有价值的事情。“快手(shou)有庞大的年轻用户、亲子(zi)用户，二次元爱好者，这和我们的用户群体是契合的。并且(qie)，快手(shou)在二次元赛道上的流量和运营支持力(li)度很(hen)大，让IP有自由的发(fa)展空间。”
据(ju)了解，为了让用户更沉浸式地参与这场音乐(le)会，活动期间，快手(shou)站内特别(bie)上线了方特家(jia)族定(ding)制礼物特效、粉丝团梗表情以(yi)及点赞特效等，让用户可以(yi)在直播间通过定(ding)制特效开(kai)启火热应援，送上美好的祝福。
此外，快手(shou)还上线了主推功能。用户可通过互动与熊出没角色建(jian)立关系，让动漫IP出现在自己主页，进一(yi)步提升IP曝光度。不仅如此，在音乐(le)会开(kai)始前，快手(shou)还在沈阳、长春等地放置熊出没主题雪(xue)雕，吸引了众(zhong)多游客围观。“力(li)求真正的次元穿越(yue)感(gan)，让粉丝有代入感(gan)，过程中我们在服化道、拍摄致(zhi)敬都极力(li)还原了动漫场景。”快手(shou)相关负责人表示。
随(sui)着国(guo)漫IP的逐步崛起，快手(shou)的二次元生态也在凸显。数(shu)据(ju)显示，快手(shou)二次元日活跃用户量已经超过2亿，Z世代用户占(zhan)比更是超过85%。“可能以(yi)前对IP的认知来自于看(kan)动画片建(jian)立的情感(gan)连接，现在很(hen)多人因为线下(xia)实物和周边的形(xing)象(xiang)对IP产生兴趣，再反过来消费内容。我们看(kan)到了当(dang)今年轻用户一(yi)种消费迁移的情况。”快手(shou)二次元业务负责人刘(liu)舟提到。
如何和IP一(yi)起碰撞(zhuang)出用户更爱看(kan)、更爱玩的内容，以(yi)超脱于动画之外的新(xin)内容留住粉丝？这次新(xin)春音乐(le)会的尝试或许给(gei)动漫IP跑出了一(yi)条新(xin)路线。音乐(le)会外，快手(shou)平(ping)台也进行头(tou)部主播售券等方式助力(li)IP电影。1月12日，快手(shou)平(ping)台上的5.2万张(zhang)电影代金券预售瞬(shun)间就被一(yi)抢而(er)空。
大年初一(yi)，熊出没第(di)11部大电影《熊出没·重启未来》即将上映。快手(shou)等平(ping)台上的良好反馈让李小虹对于这部科幻最终(zhong)章的表现很(hen)有信心。
