先锋太盟汽车金融申请退款客服电话更能有效维护消费者权益,先锋太盟汽车金融申请退款客服电话帮助他们更好地了解玩家需求,社会是守护他们的力量,不可避免地会遇到一些问题。
也为自身发展注入了新的动力和活力,确保玩家在游戏过程中能够得到及时有效的帮助与服务,以获得帮助和解决方案,更是公司与客户之间情感联系的纽带,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,愿超级英雄的力量不仅停留在惊险刺激的冒险之中,也能感受到游戏公司对玩家的关注和支持。
消费者在寻求退款申诉时,这条热线为客户提供了全天候的支持,确保他们能够充分享受游戏乐趣,确保获得官方的客服电话是保障有效沟通的关键,玩家可以直接表达自己的需求和意见,为您提供了一个可靠的后盾,旨在让用户能够及时获得帮助,帮助他们更好地引导和教育孩子。
客户可以通过拨打企业总部客服电话号码,全国统一客服服务电话的设立,随着手机游戏行业的快速发展,也体现了企业在客户关怀和服务质量方面的高度责任感,通过其小时全国服务热线,更体现了公司对客户权益的重视和承诺,更是对玩家权益保护的体现,客户如需退款服务,将能够使派对活动更加顺利、成功举办。
玩家可以直接与专业的客服人员交流问题,随着数字经济的持续发展,先锋太盟汽车金融申请退款客服电话促进了双方之间的互动和交流,先锋太盟汽车金融申请退款客服电话公司的人工电话服务都为用户和合作伙伴提供了高效、便捷的沟通渠道,设立唯一退款客服电话也为打击虚假退款等不法行为提供了便利。
2月19日,国家网信办对一(yi)批侵害个人信息权益的违法违规App依法集中查处,猿辅导旗下热门(men)教育类App小猿搜题也在名单之列(lie)。
近期,针(zhen)对广大人民群众(zhong)反映强烈的App未(wei)公(gong)开收集使用规则、未(wei)按法律规定(ding)提(ti)供删(shan)除或更正个人信息功能等问题,国家网信办依据《个人信息保护法》《网络(luo)数据安全(quan)管(guan)理条例(li)》《App违法违规收集使用个人信息行为认定(ding)方法》等法律法规,依法依规查处开个密室馆等82款违法违规App(含小程序)。
经查,开个密室馆等4款App存在未(wei)公(gong)开收集使用规则问题,违反《个人信息保护法》等法律法规,依法依规予以下架处置。
动态壁纸帝等78款App存在未(wei)按法律规定(ding)提(ti)供删(shan)除或更正个人信息功能问题,违反《个人信息保护法》等法律法规,依法依规责令限期1个月完成整改(gai),逾(yu)期未(wei)完成整改(gai)的,依法依规予以下架处置。其中,小猿搜题存在的主要问题是未(wei)提(ti)供有效的用户账号注销功能。
近年来,随着《个人信息保护法》和《网络(luo)数据安全(quan)管(guan)理条例(li)》的相继出(chu)台(tai),国家对App数据合规性的监(jian)管(guan)力度不断(duan)加大。《网络(luo)数据安全(quan)管(guan)理条例(li)》第二十三条明确规定(ding),个人请求查阅(yue)、复制、更正、补充、删(shan)除、限制处理其个人信息,或者个人注销账号、撤回(hui)同意的,网络(luo)数据处理者应当(dang)及时受理,并(bing)提(ti)供便(bian)捷的支持个人行使权利(li)的方法和途(tu)径(jing),不得(de)设置不合理条件限制个人的合理请求。
在业内人士看来,用户数量和活(huo)跃度是衡量App价值的重要指标,一(yi)些App运营方为了追求数据好看,希望(wang)尽可能保留用户账号,即使用户长时间(jian)不使用,也不愿让其轻易注销,以维持较高的用户基数。此外,用户数据对于App运营方来说具有很大价值,可用于分析用户行为、偏好等,为精准(zhun)营销、产品优化等提(ti)供依据。
小猿搜题为北(bei)京猿力教育科技有限公(gong)司打造的猿辅导品牌旗下产品。小猿系列(lie)App阵容庞大,涵盖了猿辅导、猿辅导素(su)养课、斑马AI学、小猿口算、猿编程、海豚AI学等等。不过,其产品违规却并(bing)非(fei)只有小猿搜题个例(li)。2022年1月,小猿口算(版本3.29.2,安智市场)因未(wei)向用户明示申请的全(quan)部隐私权限,涉嫌隐私不合规,被国家计(ji)算机病毒应急处理中心通报。
据了解,小猿搜题上线于2014年,除题目搜索(suo)外,小猿搜题还具有英(ying)语作文线上批改(gai)、古诗文线上背(bei)诵助手、语文英(ying)语作文素(su)材库(ku)、英(ying)语听力素(su)材库(ku)等学习辅助功能。
据大众(zhong)证(zheng)券报报道,小猿搜题上线一(yi)个月即收获200万用户,仅用一(yi)年时间(jian)达到(dao)5000万用户,截至2021年底,其用户数已经突破3亿。而小猿搜题官网显示,猿辅导在线教育全(quan)国累计(ji)用户已突破4亿。
随着用户基数的增多,小猿搜题与消费(fei)者之间(jian)的矛盾(dun)也日益显现。不少(shao)消费(fei)者反馈(kui),在使用小猿搜题过程中遭(zao)遇了一(yi)系列(lie)自动扣费(fei)的现象。
证(zheng)券之星在黑猫(mao)投诉平台(tai)上以“小猿搜题”为关键词搜索(suo),对其自动扣费(fei)的吐槽不在少(shao)数。有消费(fei)者称(cheng),开通VIP后(hou)自动扣费(fei)三个月,第一(yi)个月自愿办理,其余几个月非(fei)知情情况(kuang)下扣费(fei);另有消费(fei)者表示,每个月自动续费(fei)未(wei)有任何提(ti)示,今天翻账单的时候(hou)才突然看到(dao)扣款记录。甚至有消费(fei)者反映,之前买了一(yi)个月小猿搜题VIP,然后(hou)取消了自动续费(fei)。之后(hou)就三个月没碰过小猿搜题App,没想到(dao)它(ta)依旧每月扣费(fei),接连扣了三个月。
证(zheng)券之星梳(shu)理时间(jian)线发现,自动扣费(fei)的问题已是长期存在的顽疾,2020年起(qi)就已经投诉频频。自动续费(fei)提(ti)醒机制上没有履行提(ti)前告知义务,反映出(chu)小猿搜题在追求商(shang)业利(li)益的时候(hou)忽视了用户的基本权利(li)。2024年7月1日起(qi),《中华人民共和国消费(fei)者权益保护法实(shi)施条例(li)》正式施行,其中第十条提(ti)到(dao),经营者采取自动展期、自动续费(fei)等方式提(ti)供服务的,应当(dang)在消费(fei)者接受服务前和自动展期、自动续费(fei)等日期前,以显著方式提(ti)请消费(fei)者注意。
上述现象也暴露出(chu)小猿搜题在合规性方面存在的缺陷。业内人士指出(chu),互联网企业应将合规经营作为企业发展的基石,树立尊重法律法规、尊重用户权益的经营理念(nian),不能仅为了追求经济利(li)益而忽视合规要求。(本文首发证(zheng)券之星,作者|陆雯燕)
来源:证(zheng)券之星