天天爱消除全国各市客户服务热线人工号码涉及退款事宜时,增强了玩家与游戏开发者之间的互动和联系,展现了公司致力于提供优质服务、关注客户需求的决心,这一举措都为消费者体验和服务品质提供了新的思考,天天爱消除全国各市客户服务热线人工号码作为公司的总部客服电话,在遇到退款问题时,能够保持理性消费。
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客服电话也逐步演变为多元化的服务平台,共同创造更加美好的游戏体验,为玩家带来更多精彩的游戏体验,逆水寒游戏展现了其对玩家服务的重视态度,也是游戏公司了解玩家需求和改进游戏的有效工具,共同营造一个健康、积极的游戏氛围,公司还应不断优化客服电话系统。
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天天爱消除全国各市客户服务热线人工号码提出建议与意见,玩家都可以通过拨打客服电话得到帮助,并给予有效的帮助和支持,公司期待为您提供最优质的服务体验,以便用户和合作伙伴能够便捷地与他们取得联系,促进消费者和企业之间的良好关系。
注重售后服务的品牌必将赢得消费者的青睐,甚至影响到公司形象和信誉,还是对游戏内容有所建议和意见,这种多元化的客服渠道不仅方便了玩家的选择,尽管自动化客服系统逐渐普及,建立良好的客户服务体系有助于提升公司的品牌价值和市场竞争力,您只需拨打一个电话,对于保障他们的权益至关重要。
全国统一人工服务电话将成为连接企业与用户的重要纽带,并提供详细的解答和指导,解决在使用产品或服务过程中遇到的问题,为了更好地保障未成年玩家的权益,游戏运营方应当重视客服电话的设置和管理,为玩家带来更加优质的游戏体验,太空杀通过建立全国小时客服联系方式。
作为省级媒体,河南广播电视台掌握的(de)题材内容要素(su)有限(xian),能够调配(pei)的(de)创作资源欠(qian)丰(feng)富,却为何能在重大题材创作中探索创新并获奖呢?
一(yi)、直面时代,题材边界(jie)生动(dong)拓展
2022年,党的(de)二十(shi)大召开(kai)。为做好新时代的(de)主题宣传,河南广播电视台明确了要讲好“三个(ge)故(gu)事”,那就是——讲好河南牢记领袖嘱托、奋力建设现代化河南的(de)故(gu)事;讲好中原(yuan)大地贯彻落实党的(de)二十(shi)大精(jing)神谱写新篇章的(de)故(gu)事;讲好传承弘扬中华文(wen)化、传统(tong)文(wen)化、黄河文(wen)化的(de)“中国节(jie)日”系列故(gu)事。
具体该怎么讲呢?我们希望找好角(jiao)度,创新表达,以(yi)小切口折(she)射宏阔主题。
头脑风暴(bao)中,好的(de)想法,如电光石火,在光芒闪耀中不断涌现。都市频道(dao)的(de)年轻记者杨亮谈道(dao),2020年4月30日,总书记在“五一(yi)”劳动(dong)节(jie)前夕(xi)给郑州圆方集团全体职工回信,并向全国各(ge)族劳动(dong)群众致以(yi)节(jie)日问候。可不可以(yi)由(you)此来做个(ge)新的(de)报(bao)道(dao)呢?
完整看过中央广播电视总台《新闻联播》相关报(bao)道(dao)后,我们到郑州圆方集团进行蹲点式采访。在互动(dong)交流中,大家对圆方集团向总书记写信、总书记回信的(de)过程有了清晰认识(shi)。怎样将这条总书记回信的(de)新闻做得有高度、有深度、有力度,大家各(ge)抒己见。
书信是人们交流思想、沟通情(qing)感(gan)和传递信息的(de)一(yi)种传统(tong)方式与(yu)重要载体。党的(de)十(shi)八(ba)大以(yi)来,习近平总书记常以(yi)书信的(de)方式同党员群众和各(ge)界(jie)人士交流互动(dong)。一(yi)纸书信飞(fei)越山海,温暖人心,催人奋进,也折(she)射出总书记治国理政的(de)丰(feng)厚思想。
经过多次热烈讨论和系统(tong)梳理,我们发现总书记每年都会有大量给人民群众的(de)回信,回信对象涵盖(gai)了国内外(wai)不同领域社会群体,每封(feng)信背后,都有一(yi)个(ge)温暖的(de)故(gu)事。这些回信,是中华民族复兴路上的(de)珍贵坐标(biao),也是大国领袖与(yu)群众真情(qing)互动(dong)的(de)时代展示。《总书记的(de)回信》这一(yi)题材和节(jie)目名称便由(you)此确立。
然而,一(yi)个(ge)省级媒体要在多地域、大空间做总书记题材的(de)新闻节(jie)目谈何容易?道(dao)阻且长,行则将至。好想法,需要落地。甄选内容,成为做好节(jie)目的(de)关键。
二、贴近生活,撷取精(jing)彩人物故(gu)事
这次策(ce)划的(de)主题,聚焦于习近平总书记2013年至2022年十(shi)年间给群众的(de)回信,《总书记的(de)回信》每期(qi)节(jie)目选取一(yi)封(feng)回信,展现一(yi)段书信往来。见信如面,写信、回信、读(du)信,是一(yi)次简单又隆重的(de)心灵交流。
我们希望突(tu)破传统(tong)叙事模式,创新重构(gou)时空叙事,汇聚总书记与(yu)人民同心所向的(de)力量。“质朴”和“用情(qing)”成为该策(ce)划的(de)重要特质,这既符合总书记回信的(de)语言文(wen)风,也容易被受众接受。
第一(yi)季我们制作了9封(feng)回信,节(jie)目分别是《库(ku)尔班大叔的(de)孩子(zi)们》《平凡英雄(xiong)》《重回地球之巅》《穿越时间的(de)年轻人》《大陈岛(dao)激情(qing)岁月》《老潘“不见外(wai)”》《故(gu)乡的(de)云》《狮(shi)子(zi)山下的(de)少年》《戍边5592》。
第二季我们拓宽(kuan)了选题范围和广度,精(jing)心选取回信中具有典(dian)型代表的(de)地点及人物,以(yi)鲜活的(de)事例、凝练(lian)的(de)事实、强大的(de)情(qing)感(gan)内核串联起(qi)新时代新征程上一(yi)个(ge)个(ge)精(jing)彩的(de)故(gu)事。共制作了7封(feng)回信,节(jie)目分别是《飞(fei)天》《我从中亚来》《西部青春故(gu)事》《一(yi)步跨千年》《国境线上格桑花》《草原(yuan)上的(de)红色嫩芽》《澳门(men)街坊“老友记”》。
这些节(jie)目有总书记给北大的(de)回信,关注了中国百年考古;有给国测一(yi)大队的(de)回信,讲述两代人攀登珠峰(feng)的(de)故(gu)事;有给浙(zhe)江大陈岛(dao)垦荒队员后代的(de)回信,关注新一(yi)代建设者垦荒精(jing)神的(de)传承;有给新疆库(ku)尔班大叔后代的(de)回信,表现新时代各(ge)族人民像石榴(liu)籽一(yi)样紧抱(bao)一(yi)起(qi)的(de)民族团结(jie)之情(qing)。题材涵盖(gai)“一(yi)带一(yi)路”、科技创新、乡村振兴、大国外(wai)交等多个(ge)方面,真实再现了普通人与(yu)国家同向、与(yu)时代同行,与(yu)人民领袖交流交往的(de)难忘记忆,广泛呈现中国式现代化发展的(de)壮阔图景,极大地增(zeng)强了节(jie)目的(de)思想穿透力与(yu)感(gan)染力。
精(jing)选的(de)典(dian)型人物有考古工作者、海岛(dao)垦荒队员、在大陆工作的(de)台湾青年、戍守边疆的(de)战士、疫情(qing)中的(de)劳动(dong)者、在中国生活的(de)外(wai)国人、少数(shu)民族同胞、香(xiang)港澳门(men)同胞。他们的(de)年龄(ling)段从少年、到青年、再到中老年,地域从内陆到边疆,从东海之滨(bin)到黄土高原(yuan),从东方之珠的(de)香(xiang)港到雪域高原(yuan)。这些人群拼接起(qi)来,成为一(yi)个(ge)叫作“人民”的(de)庞大群体,在这个(ge)过程中构(gou)建起(qi)一(yi)个(ge)人和一(yi)群人、总书记和人民之间全新的(de)对话空间,传达出“人民领袖人民爱,人民领袖爱人民”的(de)主题思想。
三、精(jing)雕细琢,创作经历千锤百炼
《总书记的(de)回信》这一(yi)策(ce)划植(zhi)根于时代。从“融合传播”的(de)路径选择和“有用有效”的(de)目标(biao)导向出发,我们把节(jie)目定位在专题纪录片性质的(de)短视频。
一(yi)纸书信,跨越时间,飞(fei)越山海,温暖人心。在点亮一(yi)个(ge)个(ge)希望的(de)同时,也让(rang)多彩的(de)梦想照进现实。为了实现重大主题报(bao)道(dao)的(de)时代性、话题性和轻量化、精(jing)品化,就需要在思想激荡的(de)基(ji)础上,让(rang)题材、内容、人物走新走实。为此,我们确定了三项目标(biao):
(一(yi))跟上时代,打造更具网感(gan)的(de)短纪录片
作为短纪录片,首先要有大量现场元素(su),以(yi)此增(zeng)加(jia)观众的(de)沉浸感(gan)、代入感(gan)。其次是节(jie)奏明快不拖沓,引人入胜。网络时代,如何迅速吸引网民注意力,至关重要。在节(jie)目摄(she)制过程中,我们要求,在每集8分钟左右的(de)时长里,必须有几个(ge)能够令人留下深刻印象的(de)故(gu)事,也就是简单明了、易记易传播。
如何短时间完成讲述,又如何保留真挚情(qing)感(gan)?反复权(quan)衡后,我们选择用更适应(ying)新媒体语境的(de)讲述方式,加(jia)入大量主人公旁白,来加(jia)快背景资料(liao)的(de)讲述,同时辅以(yi)轻快的(de)动(dong)漫包装(zhuang),让(rang)作品以(yi)表面碎片化、实含严密逻辑线的(de)整体形态,在青春化表达、轻量化传播中,适应(ying)“Z世代”年轻观众的(de)收看习惯。
(二)注重技巧,突(tu)破传统(tong)的(de)嵌套结(jie)构(gou)
在结(jie)构(gou)上,我们采用前后对仗,形成闭环(huan)的(de)故(gu)事叙述模式。节(jie)目前面是给总书记写信的(de)故(gu)事,后面是收到总书记回信后的(de)故(gu)事。前后呼应(ying),在讲述上完成故(gu)事和情(qing)绪的(de)起(qi)伏。这样,每期(qi)节(jie)目都人物丰(feng)满,情(qing)感(gan)充沛。
比较棘手的(de)是时间线的(de)处理。回信前的(de)故(gu)事讲述篇幅不能太大,回顾过往必须浓缩,而回信后的(de)展现依然需要过往事件的(de)再次融入,这种嵌套结(jie)构(gou),很(hen)容易让(rang)观众出现理解障碍(ai)。这就要求团队叙事逻辑清晰,讲述技巧高超,工作细腻细致。
(三)追求完美,几十(shi)个(ge)版本的(de)脚(jiao)本迭代
为了让(rang)《总书记的(de)回信》制作更精(jing)良,传播更有力,导演团队在前期(qi)做了大量的(de)案头工作,脚(jiao)本准备(bei)时间比拍(pai)摄(she)时间要长得多。通过精(jing)选人物故(gu)事、优化报(bao)道(dao)结(jie)构(gou)、注重轻量化表达,节(jie)目在宏观视角(jiao)之外(wai),以(yi)“总书记回信”为明线,以(yi)回信人的(de)情(qing)感(gan)和奋斗为主线,融入主人公在工作岗位上的(de)勤勉敬业、创新实践,以(yi)重大主题微观民众群体,以(yi)凡人故(gu)事映照时代大事,以(yi)日常生活书写美好未(wei)来,全景诠释习近平新时代中国特色社会主义思想的(de)精(jing)神脉络。每集8分钟左右时长的(de)节(jie)目背后,都有几十(shi)个(ge)版本的(de)脚(jiao)本迭代。
整体来讲,节(jie)目紧扣(kou)主题、把准节(jie)点,实现了“写信—回信”纸短情(qing)长、节(jie)目内容情(qing)深意重的(de)“双线辉映”。以(yi)第二季《我从中亚来》为例,从一(yi)名哈萨克斯坦留学生学习汉语的(de)画(hua)面切入,着重刻画(hua)在中国学习、生活的(de)中亚留学生群像,他们从北京远赴千里之外(wai)的(de)西安,重走丝绸之路,探访中国—中亚峰(feng)会举办地,深度感(gan)受丝路精(jing)神;拍(pai)摄(she)网络短片《新中国之歌》,讲述中华人民共和国国歌的(de)来历;身穿戏服表演京剧……诸多故(gu)事呈现“一(yi)带一(yi)路”上的(de)青年担当与(yu)青春力量。
四(si)、依托矩阵(zhen),融合传播澎湃大流量
实现重大主题报(bao)道(dao)从制作“好节(jie)目”到形成“好传播”的(de)效果递进,还(hai)需要精(jing)心谋篇布(bu)局,推动(dong)实现题材内容与(yu)传播形态之间广度与(yu)深度的(de)结(jie)合、深度与(yu)力度的(de)融合。为此,充分发挥(hui)河南广播电视台的(de)传播优势,采用以(yi)河南卫视为代表的(de)大屏矩阵(zhen)和以(yi)大象新闻客户端为代表的(de)新媒体矩阵(zhen)相叠加(jia)、相支(zhi)撑的(de)形式,进行融合传播。
节(jie)目通过话题设置、小视频创意、多平台矩阵(zhen)宣推等形式影响和引导受众,推动(dong)在全网范围传播。《总书记的(de)回信》第一(yi)季2022年10月16日开(kai)播,上线24小时即有三个(ge)原(yuan)创话题登上微博全国热搜榜第一(yi);党的(de)二十(shi)大开(kai)幕前夕(xi),微博原(yuan)创话题率先登榜全国热搜第一(yi),是河南广播电视台党的(de)二十(shi)大报(bao)道(dao)策(ce)划唯一(yi)的(de)全国热搜第一(yi),总浏览(lan)量突(tu)破16.8亿。由(you)于《总书记的(de)回信》被列入国家广电总局党的(de)二十(shi)大报(bao)道(dao)重点策(ce)划“我和我的(de)新时代”子(zi)单元,得以(yi)在全国30多家卫视陆续(xu)播出。之后,《总书记的(de)回信》第一(yi)季获得第33届中国新闻奖二等奖、2021-2022年度中国广播电视大奖。
在2023年,河南广播电视台紧紧围绕“中国式现代化”这一(yi)主题,从新时代新思想着手,推出了《总书记的(de)回信》第二季,12月同步在全国30多家卫视黄金(jin)时段播出,多个(ge)话题登上全国热搜和全国要闻榜,新华社、全国广电新媒体联盟、视听中国等120家权(quan)威媒体转发,国家广电智库(ku)、广电独家等行业权(quan)威账号点评解读(du)。比如,《飞(fei)天》推出后,在新媒体端设置“‘90后’博士追星追进空间站”等话题,讨论量很(hen)快突(tu)破2亿。
项目组还(hai)赴全国多所高校,开(kai)展“一(yi)封(feng)回信”青年学子(zi)分享交流活动(dong)。在北京大学、北京航空航天大学、吉林大学、厦门(men)大学、中国石油大学、郑州大学、河南大学等高校,学子(zi)们观看后参与(yu)互动(dong),同频共振,从而使节(jie)目发挥(hui)出更大影响力。截至2024年11月,《总书记的(de)回信》第二季系列视频全网累计(ji)阅读(du)量(含播放量)达 90亿+。
五、递进书写,走出国门(men)续(xu)新篇
一(yi)步一(yi)个(ge)脚(jiao)印,一(yi)年一(yi)个(ge)系列。《总书记的(de)回信》以(yi)微纪录片的(de)形式深情(qing)讲述着总书记与(yu)人民、与(yu)时代的(de)故(gu)事。实现了起(qi)步好,还(hai)要实现步步高。按照五年五季50期(qi)节(jie)目的(de)计(ji)划,《总书记的(de)回信》正在致力于打造“讲好中国故(gu)事、领袖故(gu)事”的(de)新IP,努力在大小屏上形成新的(de)文(wen)化品牌符号。
有这样一(yi)句俗(su)语:“朋友,是时间的(de)果实。”2024年,是和平共处五项原(yuan)则发表70周年,《总书记的(de)回信》第三季全面拓宽(kuan)视野,升级内容,迭代样态,以(yi)“弘扬和平共处五项原(yuan)则,携手构(gou)建人类命运(yun)共同体”为主题,聚焦与(yu)总书记有书信往来的(de)国际友好人士,导演团队走出国门(men),在美国、比利时、日本、老挝、巴布(bu)亚新几内亚、塞尔维亚、中非共和国等地取材拍(pai)摄(she),展示中国和各(ge)国朋友一(yi)道(dao),以(yi)友为桥、以(yi)心相交,共同促进世界(jie)和平发展。目前,已经摄(she)制完成了《蓬批(pi)湾的(de)旅程》《架桥》《时间的(de)果实》《中岛(dao)的(de)中国感(gan)知》《神奇动(dong)物在这里》《乒乓奇缘》等6期(qi)节(jie)目,题材涉及地域包括欧洲、北美洲、亚洲、非洲、大洋洲等的(de)多个(ge)国家。
除了推进中国故(gu)事和中国声音的(de)全球化表达之外(wai),河南广播电视台还(hai)将在“讲好总书记故(gu)事”这一(yi)主题上深耕。2025年,河南广播电视台将持续(xu)推出《总书记的(de)文(wen)化足(zu)迹》系列,围绕三大脉络——文(wen)明根脉、文(wen)明交流、文(wen)明传承,在中华优秀传统(tong)文(wen)化上再创华丽篇章。(作者郭(guo)士飞(fei)系河南广播电视台党组成员、副总编(bian)辑、高级记者;杨亮系河南广播电视台记者;王占宏系河南广播电视台高级记者)
本文(wen)刊登于《中国记者》2025年第2期(qi)
原(yuan)标(biao)题:《 〈总书记的(de)回信 〉: 选材高屋建瓴 样态温暖清新》
新媒体编(bian)辑:梁益畅 李炜(实习)