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近日(ri)，深(shen)圳市民张女士向媒体爆料，称在山姆会员店果蔬区(qu)购物(wu)时，意外被一只马蜂蜇伤(shang)，导致手部严重肿胀。随(sui)后，张女士在山姆会员店工作人员的(de)陪(pei)同下，紧急前往(wang)医院就(jiu)诊。
“我们家从山姆刚在深(shen)圳开店时就(jiu)已经办(ban)理了会员卡，已经用了十几年了，从来没想过会出现这样的(de)事情。”张女士告诉记者，她不理解顾(gu)客选(xuan)购果蔬的(de)地方为什么会出现马蜂，山姆超市提出的(de)赔(pei)偿方案也让她感到不满(man)。张女士向媒体投诉。据张女士反映(ying)，针对此事，山姆会员商店仅提出赠送200元水果代(dai)金(jin)券(quan)作为补偿。
南都·湾财社记者第一时间向山姆核实。山姆方面(mian)确认有会员意外受伤(shang)，山姆相(xiang)关负责人表示(shi)对此事深(shen)表关切，除陪(pei)同就(jiu)诊承担医疗费用外，也会持续与(yu)会员沟通(tong)妥(tuo)善处理后续事宜(yi)。山姆表示(shi)已第一时间安排虫害服务商进(jin)行现场调查(cha)，暂未发现异常情况。
果蔬区(qu)购物(wu)突遇马蜂蜇伤(shang)
据张女士回忆，2月16日(ri)她在山姆会员店果蔬区(qu)挑选(xuan)蔬菜时，突然感到手部一阵(zhen)刺痛，随(sui)后发现被一只马蜂蜇伤(shang)。张女士的(de)手部迅速出现红肿症状，疼痛难忍。现场工作人员得知情况后，立即上前查(cha)看(kan)，并陪(pei)同张女士前往(wang)附近医院接受治疗。
经医生诊断，张女士手掌出现局(ju)部红肿疼痛麻木，并出现心悸反应(ying)，未有马蜂尾针残留。经过处理后，目前张女士已无(wu)大碍。
山姆承诺加强安全(quan)管(guan)理
“我们对会员意外受伤(shang)一事深(shen)表关切。事件发生后，我们已及时陪(pei)同会员就(jiu)医并承担治疗费用。我们对此事始终保(bao)持高度关注和重视，会持续与(yu)会员诚恳沟通(tong)，妥(tuo)善处理后续事宜(yi)。” 山姆会员店相(xiang)关负责人告诉南都·湾财社记者。
此外，山姆表示(shi)，事件发生后门店第一时间安排了专业的(de)虫害服务商进(jin)行现场调查(cha)，但未发现异常情况。为确保(bao)会员安全(quan)，山姆已立即采取(qu)了预防性处置措施，包括加强门店内外的(de)虫害防控和巡(xun)查(cha)力(li)度，避免类似事件再次发生。
相(xiang)关负责人强调，未来将进(jin)一步强化门店的(de)安全(quan)管(guan)理措施，包括定期(qi)开展虫害防控检查(cha)、加强员工应(ying)急处理培训等，确保(bao)为会员提供(gong)安全(quan)、舒适(shi)的(de)购物(wu)环境。
此次事件再次提醒公共场所加强安全(quan)管(guan)理的(de)重要性。作为消费者，在购物(wu)时也需提高警(jing)惕，注意周围环境，确保(bao)自身安全(quan)。
采写：南都·湾财社记者陈盈珊
