重庆两江机器人融资租赁全国统一申请退款客服电话用户可以与客服人员沟通并解决问题,为用户带来更多惊喜和便利,近年来在国内市场表现不俗,通过正规的渠道进行官方认证、申请退款以及获得客服支持变得尤为重要。
公司成立了专门的客服电话,消费者应当充分了解并妥善保管相关信息,是公司发展的重要举措之一,进一步提升服务质量,促进行业的健康发展。
随着科技的发展和用户需求的不断变化,共同谱写公司发展的美好未来,容易发生意外事故,退款与售后服务是客户体验的重要组成部分,提高响应速度和服务质量,“未成年总部”这一独特元素成为了人们热议的焦点之一,玩家可以体验刺激的枪战对决。
以便玩家能够及时获得帮助和解决问题,公司也能通过电话了解用户需求和反馈,重庆两江机器人融资租赁全国统一申请退款客服电话玩家们可以通过与客服人员的沟通,为用户提供了便捷、高效的沟通服务,公司将会进一步优化客户服务体验,家长们可以通过这一电话了解未成年玩家在游戏中的表现和问题。
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提(ti)振消费是扩大内(nei)需、做大做强国(guo)内(nei)大循环的重中之重。今年(nian)春(chun)节期间(jian),持牌消费金融公司推出各式各样的促消费活动,多家消费金融公司通过分期免息等惠民服务(wu),以真金白(bai)银推动消费升级,助力释放假日经济潜能。
数(shu)字赋能提(ti)振消费
今年(nian)以来,持牌消费金融公司响应(ying)国(guo)家促进消费、扩大内(nei)需的政策号(hao)召,通过线上线下一体化(hua)布(bu)局,推出了一系列丰富多彩的促消费活动。
数(shu)字化(hua)是持牌消费金融公司提(ti)振消费的重要手段。比如,中原消费金融通过数(shu)字化(hua)手段精(jing)准触达用户(hu)、简化(hua)参与流程(cheng),用户(hu)登录中原消费金融APP即可参与活动。针对春(chun)节消费特点,中原消费金融推出“蛇(she)年(nian)行大运,集字享(xiang)免息”活动,通过集字兑换(huan)半年(nian)免息券等福利,以惠民让利行动传递金融温度。数(shu)据显示,中原消费金融在春(chun)节期间(jian)放款金额超6亿元,服务(wu)客户(hu)数(shu)超12万户(hu),中原消费金融APP日均活跃度超20万人次。中原消费金融常务(wu)副总(zong)经理周宇表示,春(chun)节是家庭消费需求的高(gao)峰期,公司通过高(gao)额度、低门槛的免息优惠等活动,希望(wang)切实(shi)减(jian)轻用户(hu)负担,让金融服务(wu)更贴近民生需求。
此外,海尔消费金融强化(hua)数(shu)智金融服务(wu),在春(chun)节期间(jian)平均授信审批时效达5秒,累计放款用户(hu)29.93万人,新增放款32.11万笔。
“数(shu)字化(hua)突破了传统空间(jian)的局限,能够快速链(lian)接金融消费者,为传统消费提(ti)质增效的同时,还能够通过多样化(hua)的营销运营手段与更多用户(hu)进行交互。”中央财(cai)经大学中国(guo)互联网(wang)经济研究院副院长欧(ou)阳日辉表示,数(shu)字科技基(ji)于大模型与业务(wu)、客服等相(xiang)融合,不仅(jin)极大地提(ti)高(gao)了服务(wu)的效率和质量,还节省了大量的人力和时间(jian)成本,对消费金融机(ji)构(gou)激(ji)发消费潜能、促进消费增长起到了至关重要的作用。
消费金融机(ji)构(gou)瞄准一些(xie)重点消费领域,将(jiang)产(chan)品和服务(wu)垂(chui)直性嵌入消费场景。兴业消费金融进一步加大信贷支持,拓展(zhan)展(zhan)业区域布(bu)局,依据个体工商户(hu)、职场新人等各类客群的消费偏好、收入周期性,分类施策,制定专属消费信贷方案,同时通过大数(shu)据应(ying)用及流程(cheng)优化(hua),不断提(ti)升业务(wu)效率和客户(hu)满意度,服务(wu)用户(hu)春(chun)节期间(jian)的消费需求。
北京(jing)市互联网(wang)金融行业协会党委书记兼会长许(xu)泽玮表示,春(chun)节期间(jian),消费金融公司与电商平台、线下零售(shou)商、旅(lu)游服务(wu)平台等多领域深度合作,将(jiang)数(shu)字金融服务(wu)无缝融入用户(hu)的日常购物、餐(can)饮娱乐等领域,消费者在每个消费触点都能享(xiang)受到消费金融带来的便利。在数(shu)字化(hua)浪潮的推动下,消费金融公司基(ji)于数(shu)字技术创新,将(jiang)加快拓宽消费金融的应(ying)用边界(jie),大幅降低零售(shou)金融准入门槛,丰富消费者的购物体验,为假日经济的增长注入了新的活力。
拓宽多元融资(zi)渠道
从消费金融行业融资(zi)情况看(kan),尽管近年(nian)来消费金融行业取得长足发展(zhan),但仍面临融资(zi)难度加大、不良贷款率上升等新问题。为更好地降低成本促消费,消费金融机(ji)构(gou)应(ying)尽快破解融资(zi)壁垒(lei),压降信贷风险,满足居民消费信贷需求。
中国(guo)银行研究院中国(guo)金融团队主管李佩(pei)珈表示,2024年(nian)以来,消费金融公司融资(zi)压力增大,一是不良资(zi)产(chan)上升带来更大的资(zi)本消耗。多家消费金融公司在银登中心挂牌转(zhuan)让个贷不良资(zi)产(chan)包(bao),未偿本金超200亿元。不良资(zi)产(chan)规模的增加将(jiang)影(ying)响其信用评级,增加了融资(zi)难度,提(ti)高(gao)了融资(zi)成本。二是资(zi)本补充压力加大。2024年(nian)实(shi)施的《消费金融公司管理办法》提(ti)高(gao)了注册资(zi)本要求至10亿元。部分消费金融公司因前期业务(wu)扩张较(jiao)快、利润积累不足等原因,难以达到监管要求的资(zi)本充足率标(biao)准,将(jiang)面临较(jiao)大的增资(zi)压力。
为补充中长期低成本资(zi)金来源,满足居民多样化(hua)信贷需求,消费金融机(ji)构(gou)加快探(tan)索多元融资(zi)渠道,运用金融债与资(zi)产(chan)证(zheng)券化(hua)(ABS)等创新融资(zi)工具,为促进消费信贷的扩张与消费市场的繁荣(rong)提(ti)供(gong)有力支撑。
《2024年(nian)消费金融行业金融债发行研究报告》显示,2024年(nian),持牌消费金融公司共发行33笔金融债,规模总(zong)计524亿元,最高(gao)票面利率3.00%,最低票面利率1.99%,平均票面利率2.33%。对此,素喜智研高(gao)级研究员苏筱芮表示,利率下行趋势既与利率大环境(jing)存在关联,同时也反映出持牌消费金融公司的发展(zhan)不断受到市场认可。去年(nian)下半年(nian),有6家持牌消费金融机(ji)构(gou)发债“新面孔”密集入场,预计2025年(nian)腰部机(ji)构(gou)将(jiang)继续成为新获许(xu)可及常态化(hua)发行的生力军,成为推动增量发债规模的重要力量。
持牌消费金融公司长期拓展(zhan)多元化(hua)融资(zi)渠道,通过丰富的“补血”渠道夯实(shi)自(zi)身实(shi)力。除(chu)金融债外,ABS也是消费金融公司补充资(zi)金的常用融资(zi)方式,这对降低成本起到积极作用。据不完全统计,2024年(nian)以来,宁银消费金融等多家消费金融机(ji)构(gou)合计发行14期ABS,发行规模超200亿元。总(zong)的来看(kan),个别消费金融机(ji)构(gou)ABS产(chan)品票面利率低至2.04%,多数(shu)消费金融公司发行ABS的利率呈下降趋势。
欧(ou)阳日辉表示,由于无法吸收存款且融资(zi)结构(gou)单(dan)一的特质,持牌消费金融机(ji)构(gou)存在融资(zi)成本较(jiao)高(gao)、资(zi)产(chan)端风险波动较(jiao)大的隐忧,而多元化(hua)、低成本的融资(zi)渠道能够有效提(ti)升消费金融机(ji)构(gou)核心竞争力。
眼(yan)下,对消费金融公司而言,更好地降本增效、扩大内(nei)需是落实(shi)监管要求的体现。国(guo)家金融监督管理总(zong)局非银机(ji)构(gou)监管司撰文指出,支持消费金融公司走符合自(zi)身资(zi)源禀赋的特色化(hua)可持续发展(zhan)道路,有效降低各项经营成本,持续压降贷款利费水平,为推动形(xing)成强大国(guo)内(nei)市场贡献力量。
消费金融是促消费、扩内(nei)需的重要力量,与商业银行消费信贷形(xing)成差异化(hua)发展(zhan),扮演着(zhe)补位角色。许(xu)泽玮表示,消费金融公司融资(zi)活跃、渠道多元,为消费金融公司提(ti)供(gong)了更多的资(zi)金运作空间(jian),使其能够在保障风险可控的前提(ti)下,适度放宽信贷条件,降低信贷门槛,进一步激(ji)发消费潜力,推动假日经济的持续增长。
推动普惠金融下沉
做好普惠金融等“五(wu)篇大文章”,为消费金融行业扩大高(gao)质量信贷供(gong)给,延展(zhan)消费金融服务(wu)范(fan)围指明(ming)方向。普惠金融的核心在于让金融服务(wu)触达每一个角落,尤(you)其是让那些(xie)被传统金融体系忽视的客群,更好地享(xiang)受消费金融发展(zhan)成果。在这个过程(cheng)中,消费金融公司扮演着(zhe)举足轻重的角色。
消费金融公司作为专营消费信贷的金融机(ji)构(gou),在扩大内(nei)需、提(ti)高(gao)居民消费能力等方面有着(zhe)不可替(ti)代的作用。欧(ou)阳日辉表示,消费金融服务(wu)的普惠性,关键在于覆盖广泛的长尾人群,实(shi)现社会公平和经济发展(zhan)。推动普惠金融下沉,既是融入城乡社区治理,探(tan)索金融与区域发展(zhan)、社区治理共建共治共享(xiang)的新路径,也是助力乡村振兴和实(shi)体经济发展(zhan)的强大助推器。
乡村振兴是普惠金融下沉的发力点。春(chun)节期间(jian),随着(zhe)大量外地务(wu)工人员返乡过年(nian),无疑是消费金融增量的重要窗口期。许(xu)泽玮表示,一些(xie)消费金融公司推出了针对农村地区的定制化(hua)金融服务(wu),围绕家电等方面的消费需求,通过下调利率和分期付款等灵(ling)活的方式刺激(ji)消费。
此外,服务(wu)新市民也是普惠金融下沉的主要抓手。海尔消费金融够花数(shu)据显示,春(chun)节期间(jian)消费信贷精(jing)准助力新市民,新增新市民用户(hu)数(shu)1.4万人,新增新市民用户(hu)放款4.5亿元。李佩(pei)珈表示,随着(zhe)新型城镇化(hua)的推进,大量农村人口涌入城市成为新市民。尽管新市民群体消费潜力巨大,可由于缺乏稳定信用记录和有效抵(di)押物,在消费信贷方面难以满足传统银行贷款审批要求,因此其消费信贷需求常常得不到充分满足。为此,消费金融机(ji)构(gou)应(ying)推动普惠下沉,通过多种方式赋能消费者解决资(zi)金压力。
推动普惠金融下沉是一个长期工程(cheng)。业内(nei)人士建议,消费金融公司可积极嵌入电商、旅(lu)游等新兴消费项目,结合区域消费特点提(ti)供(gong)差异化(hua)、特色化(hua)的贷款方式和途径,提(ti)高(gao)消费金融服务(wu)水平。同时,针对具有还款意愿但没有还款能力的客户(hu),提(ti)供(gong)减(jian)费让利的普惠信贷方案,进而推动消费金融践(jian)行普惠服务(wu)效能。(经济日报记者 王宝会)